有人说,医院是这个世界上眼泪最多的地方,也是人情味最浓的地方。在这里,人脱去了所有的伪装,不管是患者的狼狈,还是医生的疲惫,都藏不住。
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可正因为在这样的地方,一句话的分量,比别处重千倍。
“把屁股擦干净再来!”,10月28号晚上,陕西一位妇科超声医护把这句话发到了网上,一夜之间,几十万人涌进评论区。有人拍桌子叫好:“早该说了!”有人怒不可遏:“这是医生该说的话?”
一句气话,为何能掀起如此风浪?因为它戳中的,不只是卫生问题,而是一个更深的追问:当一个人处在最脆弱、最狼狈的时刻,另一个人该如何对待他?
事情是这么回事。一位女患者来做阴超,搭班的90后同事闻到一股刺鼻的异味。患者前脚刚走,两人后脚就开始忙活:床单换掉,检查床和探头用掉半瓶酒精,84消毒液擦了地面桌椅,刚泡的茶倒掉,开窗开风扇吹了足足半个小时。
半瓶酒精,半个小时。这组数字背后,是一个活生生的人,在连续接诊的间隙里,默默消化着旁人难以想象的煎熬。
要知道,阴超探头要进入隐私部位,诊室卫生和患者清洁都是硬性要求。医生一天接待几十号病人,绝大多数女性都会提前洗得干干净净再来,彼此省心。可只要碰上一回卫生堪忧的,那股气味就能在心里盘桓一整天,甩不掉,也说不得。
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诊室里,其实也藏着另一种答案。有位大姐检查完红着脸问:“医生,我是不是弄脏床单了?出门太急了。”医生笑着摆手:“没事,下回提前洗洗就行。”大姐道谢时还回头鞠了个躬。还有更有经验的老医生,遇到类似情况从不当面点破,只递上几张湿巾,轻声说:“卫生间在那边,不用急,我等你。”
同样的事,两种说法。一种让人铭记一辈子的温暖,一种让人记恨一辈子的难堪。
网上的反应泾渭分明。一批人力挺:医生也是血肉之躯,这种感受再正常不过。检查前做好清洁,是对医生最基本的尊重,也是对自己负责。有位护士留言:“不敢说怕投诉,不说自己遭罪,只能憋着,这篇吐槽我太懂了。”
另一批人怒批:患者隐私哪怕没点名,也不该挂上网说事,这是变相羞辱。有位网友的留言让人心头一酸:“我妈当年化疗,身体根本控制不住,要是遇上这样的医生,我们全家得难受成什么样?”
平心而论,两边都有理,也都有难处。
提前洗澡换衣,举手之劳,自己不尴尬,也减少交叉污染。可兴许人家凌晨抱着生病的娃往医院赶,兴许身体有病自己控制不住,谁没有难处呢?把患者的私密状况发上网,万一当事人刷到,那得承受多大的心理压力?这很容易把人推向网暴的深渊。
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。诊室里温和提醒一句,远比发上网让千万人围观议论,来得妥当,也来得善良。
医学之父希波克拉底说过,医生有三大法宝:语言、药物和手术刀。排在第一的是语言——药治病,话治心。
这个世界是一面镜子:你递出去嫌恶,照回来的是戒备;你递出去体谅,照回来的是信任。
干净,是患者递给医生的尊重;克制,是医生还给人性的温柔。诊室虽小,装得下人间百态;一句话虽轻,压得住信任的天平。
善待他人的狼狈,就是在善待未来的自己。因为总有一天,我们都会是那个躺在检查床上、需要被温柔以待的人。
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