法院判二楼照样交电梯费，物业拍肩：服软吧

01.

法院判我二楼也得交电梯费，物业经理拍着我的肩说服软吧，我点了头，第二天早上八点，我把电梯从二楼一路按到了四十七楼。

那天是周五，许多人刚下班，电梯厅里站了七八个人。

物业经理周成把判决书递给我，纸张被他捏得有些卷。

林姐，法院都判了，您就别折腾了。二楼也是业主，电梯是公共设备，大家都交，您也不能特殊。

我接过判决书，扫了一眼。

我没说不交。

他愣了下。

那您前面闹什么？

我没闹。我只是想知道，为什么同一栋楼，同一种面积，同一份物业合同，有人每个月交六十，有人交一百二。

旁边的保安低头看鞋尖。

周成把手搭在我肩上，动作不重，像长辈劝晚辈。

林姐，咱们都是邻居。您在单位也做过管理，知道事情不能太较真。二楼住户本来就少坐电梯，跟大家争这个，不好看。

我把他的手挪开。

你说得对，不好看。

他笑了一下，以为我听进去了。

那就签个承诺，之前欠的补上，以后按时交，事情就过去了。

可以。

真答应？

嗯。

他显然没想到我答应得这么快，连旁边的周阿姨都抬起了头。

我住在二楼，搬进这个小区两年，家里只有我和女儿。

女儿在外地读书，平时不回来。

房子是我离婚后咬牙买下来的，楼层不高，出门不用等电梯，买菜回来也能直接走楼梯。

物业费我从没拖过。

电梯费我一直按合同争议项暂缓缴纳。

物业说这是全体业主共同承担的费用，法院最后也这么判了。

判决书里写得很清楚，我作为业主，应当分担电梯运行和维护费用。

我没有再争。

回家后，我把判决书放到餐桌上，煮了一袋速冻水饺。

水开了，饺子皮破了两个，我用勺子捞出来，放在小碗里。

女儿打来电话。

妈，你官司输了？

嗯。

那你交不就行了，多少钱啊？

一个月六十多。

电话那头停了一会儿。

那你还折腾什么？

我看着桌上的判决书，没回答。

女儿又问：你是不是又跟人较劲了？

没有。你什么时候放假？

还不知道，最近课多。

那你别管我。钱我交得起。

我知道你交得起。

她说完就没声了。

我能听见她那边有开门声，还有人喊她去吃饭。

我把饺子夹到盘子里，等她挂了电话，才发现自己一直没吃。

晚上十点多，周成给我发来一条消息，让我第二天上午九点去物业签承诺。

我回复了一个字。

好。

第二天早上七点半，我穿了件灰色外套，把判决书、物业合同、两年缴费记录，还有打印好的几张表格，装进帆布袋。

八点整，我站在电梯旁。

电梯门开了。

我走进去，按下了三楼。

又按了四楼。

五楼，六楼，七楼。

电梯缓慢往上走，楼层数字一格一格亮起来。

到了八楼，门开了，一个穿睡衣的年轻男人看着我。

你去几楼？

我还没到。

他走进来，按了十九楼。

我继续按。

九楼，十楼，十一楼。

他看着我。

你这是干什么？

交电梯费。

他没听懂。

我按到四十七楼，站在角落里，把手里的袋子抱紧了一些。

周成说得对。

我既然交，就该让所有人都知道，我到底交的是什么。

02.

我到四十七楼时，电梯里只剩我和那个年轻男人。

他下去前回头看我。

你不会要一层一层按下来吧？

看情况。

他站在门外没走。

物业知道吗？

马上就知道了。

电梯门合上，我按了四十六楼。

门开，没有人。

四十五楼也没有。

到四十楼时，上来一个拎着菜的中年女人，她看了我一眼，没说话。

我往下按，她往上看楼层。

你是二楼那家吧？

嗯。

你就是打官司那个？

嗯。

她没再问，到了二十六楼下去了。

我坐着电梯来回走了四十七层，花了二十分钟。

到一楼时，电梯里的显示屏已经开始闪烁，保安过来问我是不是按错了。

没按错。

您这样一直坐，电梯会很快的。

物业让我交电梯费。

保安没接话。

周成很快从办公室出来，脸上的笑还在，手已经伸向我的帆布袋。

林姐，承诺书签了就行，别闹这种动静。

我没闹。我在使用电梯。

您住二楼，完全可以走楼梯。

我现在开始坐了。

这不是坐不坐的问题。

那是什么问题？

他往旁边看了一眼。

物业办公室门口站了几个人，有人拿着手机，有人端着纸杯。

周成压低声音。

您之前不是说自己不坐吗？

之前不坐，不代表以后不坐。

法院判的是费用，不是让您故意浪费公共资源。

电梯是公共资源，我按规定使用。

他咬了下牙。

您别把事情搞复杂。

复杂的是你们的收费。

我把一张表放到桌上。

这是我从一楼到四十七楼挨家问的。总共一百六十二户，物业费标准不一样，电梯费却有三种收法。顶楼按面积收，低楼按户收，还有几户空置房也在收。你们给我的解释是统一标准。

周成没看表。

住户私下议论，不能算证据。

所以我没拿它当证据。我只是问你，为什么同样的合同，收法不一样。

财务核算问题，回头会调整。

什么时候？

这个月底。

具体哪一天？

林姐，您现在是在审我吗？

你不是说大家都是邻居吗？

他向后靠在椅背上，脸上的笑淡了。

我提醒您一句，您女儿还在外地上学，您一个人住，没必要把关系弄僵。以后换个灯泡，修个水管，总要物业配合。

我听懂了。

这句话不是提醒，是让步的价格。

我把手里的笔放下。

周经理，你们物业的服务，是我交物业费买来的，不是你送给我的人情。

话别说这么难听。

那你别把正常服务说成照顾。

旁边一个女职员赶紧低头整理文件。

周成拿出承诺书。

签吧。签了以后，您按时缴费，之前的事不再追究。

我可以签。

那您还想怎么样？

把你们收费明细公开。

这不可能。

为什么？

公司规定。

哪一条？

他沉默了几秒。

林姐，法院已经判了，您再弄也没有意义。

我把承诺书推回去。

我答应交电梯费，不代表我答应替你们保密。

回到家后，周阿姨敲了门。

她住四十七楼，平时很少下楼。

她说自己早上在电梯里碰见我，想问问到底怎么回事。

你是不是跟物业过不去？

我跟收费方式过不去。

我们这些老人，最怕麻烦。要是物业不给修东西，怎么办？

他们不敢不修。

你怎么知道？

因为他们收了钱。

周阿姨没坐，手一直按着门框。

那你为什么要按到四十七楼？

我没有立即回答。

她看了我一会儿，忽然说：你是不是想让我们都看见？

我抬头看她。

看见什么？

看见二楼也会坐电梯。

她说完就走了。

我关上门，才发现她把一小袋橘子放在了鞋柜旁边。

我没吃。

那天晚上，周成打来电话。

林姐，您女儿是不是下个月回来？

你问这个做什么？

没什么，邻里之间关心一下。

她回不回来，跟电梯费没关系。

您别多想。我就是觉得，女人一个人，凡事留点余地。

我把电话挂了。

过了几秒，他又发来一条消息。

明早别再占用电梯，影响其他业主。

我盯着那句话看了很久，回了他两个字。

照常。

03.

第二天早上，我七点五十到电梯口。

周成已经在那里。

他穿着白衬衫，手里拿着一沓通知，身后跟着两个维修工。

今天电梯检修。

我看了一眼电梯显示屏。

数字正在往下走。

哪部？

这部。

另一部呢？

也检修。

我看了看时间。

两个一起检修？

设备老化，临时安排。

那我走楼梯。

随您。

他说得很轻松。

我转身往楼梯间走，刚迈上两级台阶，听见身后有人说话。

周经理，怎么每天这个点儿都检修？

是那个住十九楼的年轻男人。

他叫陈洋，做外卖配送，前几天在电梯里问我去几楼。

周成看着他。

你有意见？

我没意见，我就是问问。

设备有问题，难道不修？

昨天还好好的。

你是维修师傅？

陈洋没吭声。

我继续往上走，没走几步，楼上的电梯突然响了一声，门开了。

维修工从里面出来。

电梯根本没停。

周成脸上的表情变了变。

我从楼梯间退出来。

不是检修吗？

刚恢复。

这么快？

设备小故障。

那我坐。

周成侧过身，没有拦我。

电梯里已经站了几个人。

周阿姨也在，她拎着一个塑料袋，里面是两根葱和一盒鸡蛋。

我按了三楼。

陈洋按了十九楼。

周阿姨按了四十七楼。

没人说话。

到了三楼，门开，我没出去，继续按四楼。

周成站在门外，盯着显示屏。

四楼有人上来，是个抱孩子的年轻女人。

她看了看我们，问周阿姨。

这电梯今天怎么了？

周阿姨说：有人交电梯费。

年轻女人没听明白。

我说：物业说二楼住户交了钱，就应该多坐。

周成在门外敲了一下电梯门。

林姐，你下来，我们谈谈。

我正在使用电梯。

您别逼我。

你说清楚，你要怎么逼我？

电梯门合上。

陈洋突然笑了一下。

周经理脸都快挂不住了。

你少说两句。

我说什么了。

周阿姨看着我。

他是不是在吓你？

差不多。

那你还答应交？

我看着楼层数字，到了十二楼。

因为不交也会被吓，交了至少能坐。

没人笑。

到了十九楼，陈洋没下。

你不是十九楼吗？

我今天想去二十楼。

你去二十楼干什么？

找人。

你认识二十楼的人？

不认识，先按了再说。

他把手插进兜里，站得很随便。

我没有说话。

电梯继续上行。

从那天起，越来越多人开始在早上八点坐电梯。

有人从一楼坐到三楼，再走回去。

有人从二十楼坐到二十一楼，说自己按错了。

有人在里面问物业费，有人不问，只看着显示屏上的数字一格一格往上跳。

周成连续三天站在电梯口。

第一天，他说我们故意捣乱。

第二天，他说物业要追究责任。

第三天，他不说话了，只把一张通知贴在墙上，说电梯属于全体业主共有，任何人不得长时间占用。

我撕下通知，拿到物业办公室。

长时间是多久？

你这样反复乘坐，已经影响别人。

电梯运行时间有规定吗？

这是常识。

那你们收电梯费，有没有规定？

周成拿过通知。

你到底想要什么？

公开明细，统一标准，退还多收部分。

就这些？

还有，把二楼住户可以不坐电梯的说法撤掉。

他靠着桌子，低声说：你很享受现在这样，是不是？

我看着他。

我享受什么？

大家围着你转。你以前在公司是不是也这样，抓住一个问题就不松手，别人都得陪你耗。

我突然想起，自己确实在公司做过很多年人事。

我处理过员工投诉，劝过离职的人，也劝过留下的人。

周成说得没错，我习惯把每个问题问到底。

可我没想到，自己有一天会成为被人劝服的那个。

我把通知放到他面前。

你说得对，我不该让大家陪我耗。

想明白了？

我一个人耗。

他看着我，没听懂。

我拿出手机，把这三天的电梯使用记录递给他看。

从明天开始，我每层都坐。你们要是觉得影响别人，就把电梯停了。停之前，先把通知贴出去，写清楚是谁要求停的。

周成拿起手机，看了一眼。

你这是威胁。

不是。是提醒。

走出物业办公室时，陈洋站在门口。

他答应了吗？

没有。

那我明天还按二十楼。

你不用陪我。

我不是陪你。我最近正好想认识二十楼的人。

他说完就走了。

我站在原地，看到电梯门开了又关，里面没人。

它空着上下了一趟。

04.

第四天早上，电梯没有开。

两部都没有。

电梯门上贴着红色通知，说因部分业主恶意占用，物业暂时实行分时管控，早晚高峰只停靠一楼、十楼、二十楼、三十楼、四十楼和四十七楼。

我看完，转身去了物业。

办公室里坐着三个陌生人，一个穿西装的女人，两个男人。

周成站在旁边，手里端着茶杯。

这是公司派来的项目负责人。

那女人站起来。

林女士，我们希望和您理性沟通。

可以。

您近期的行为已经影响到小区正常秩序。电梯属于公共设施，不能被个人用来表达诉求。

那物业能不能用电梯来管理业主？

我们是在维持秩序。

把二楼和三楼排除在停靠范围之外，也是维持秩序？

她看了一眼周成。

这是根据使用频率做出的安排。

谁统计的使用频率？

系统数据。

系统数据能证明二楼的人不需要电梯？

二楼本来就可以走楼梯。

那四十七楼的人是不是也可以不交物业费，自己扫楼梯？

办公室里安静下来。

周成放下茶杯。

林姐，您这样说就没意思了。

你们不是一直说二楼也得交吗？

交费和使用是两回事。

既然使用是两回事，为什么你们拿楼层来劝我别坐？

那位项目负责人把一份文件推到我面前。

公司愿意给您做一次性减免，之前的滞纳金也不收，您只要停止在电梯里反复按楼层。

减免多少？

六百八。

条件呢？

以后不再以此事影响物业运营。

我没拿文件。

你们很清楚我不是为了六百八。

周成笑了一下。

那您是为了什么？

这句话问出来，屋里的人都看着我。

我低头看着自己的手。

指甲边缘有一小块倒刺，我一直没剪，碰到纸张时有些疼。

我不知道。

周成似乎松了口气。

您看，大家都是成年人，何必把自己困在一个电梯费上。

我不知道。我重复了一遍，但我知道你们不愿意公开明细。

财务数据涉及公司经营。

业主交的钱也涉及业主的钱。

您不是会计。

你也不是法院。

他脸上的笑消失了。

项目负责人拿出另一份文件。

如果您继续这样，我们会申请强制执行。

法院已经判我交费了，我会交。

不是费用，是行为。

我按电梯，违反哪条规定？

她没回答。

周成接过话。

林女士，您自己也说了，您一个人住。以后真遇到什么事，物业不可能每次都站在您这边。

我看着他，忽然觉得很累。

不是因为电梯。

是因为他们说话时总要把我的生活拿出来掂量，像一件可以随时压价的东西。

我把减免文件推回去。

我不签。

走到门口时，周成追出来。

林姐，别把自己逼到没有台阶。

我停下。

你们给过我台阶吗？

我一直在给。

你给的是让我闭嘴的台阶。

他没再说话。

我回到家，先把厨房里的碗洗了。

洗完碗，发现燃气灶旁边有一只空调遥控器，拿起来才想起那是前夫留下的。

电池没电了，我顺手把它放进抽屉。

女儿打来电话。

妈，你怎么又上新闻了？

什么新闻？

我们学校群里有人转，说一个小区住户为了电梯费每天坐几十趟电梯。那个人是不是你？

谁转给你的？

同学妈妈。她说你挺厉害。

别看这些。

你是不是又跟物业吵了？

没有。

那你在干什么？

我没有说话。

女儿在电话里叹了口气。

妈，你有时候真让人不知道怎么办。

我不需要你怎么办。

我不是这个意思。

那你是什么意思？

电话那头静了很久。

她说：我只是觉得，你什么事都自己扛，然后又怪别人不懂你。

我手里的抹布停了下来。

她继续说：我小时候你跟爸爸吵架，也总说没事。后来你们离婚，你也说没事。现在物业这样，你还说没事。你到底哪件事是有事的？

我看着窗台上的一盆绿萝。

叶子上有灰，我用手指擦了一下。

电梯费有事。

我说的不是这个。

那你别问了。

好。

她把电话挂了。

我坐在餐桌旁，把那份判决书重新打开。

看到最后一页时，我才发现上面有一行手写字，是法院调解员留下的备注。

双方可就收费标准另行协商。

我之前只看到了前面的判决结果。

后面的协商，我没有找物业。

我一直以为他们不会谈。

第二天早上八点，电梯依旧分时运行。

周阿姨拎着菜，在楼梯口站了很久。

你今天还坐吗？

坐。

只能停十楼。

那就先坐到十楼。

她点点头。

我跟你一起。

这句话没什么重量，却让我把手里的单据攥皱了。

05.

事情是在第五天晚上反转的。

周成给我打电话，让我去物业拿新的收费说明。

我以为他又要劝我签什么东西，到了办公室，却发现里面坐了十几个人。

陈洋靠在墙边，周阿姨坐在最前面，手里捧着一杯热水。

那位项目负责人把一叠材料放在桌上。

公司决定公开近三年的电梯运行费用。

我没坐。

为什么？

业主要求。

什么时候要求的？

今天下午。

周成站在窗边，没看我。

我翻开材料。

电梯电费、维修费、年检费、保养费，列得很清楚。

更下面还有一项，是项目公司向物业公司收取的管理服务费。

这项费用占了总额的三分之一。

这部分是什么？

电梯专项管理费。

合同里没有。

项目负责人没说话。

周阿姨突然开口。

没有就退。

周成转过身。

周阿姨，合同当年是大家签过的。

我签的时候你告诉我电梯费就是电费。

那是口头解释。

你现在承认有别的费用了？

屋里有人低声说了一句原来如此。

周成看向我。

林女士，这不是您想的那样。

我还没说我想什么。

公司一直在为小区提供额外服务。

比如？

夜间巡检，故障响应，设备管理。

这些不都是物业服务内容吗？

电梯属于特殊设备。

那为什么收费明细里写的是电梯运行费？

他没回答。

陈洋在后面说：是不是把一项费用拆成两项收了？

周成皱眉。

你是谁？你有资格看公司账目吗？

我是业主。

你租的房。

我有租赁合同，房东授权我参加业主沟通。

他拿出一张纸，递过去。

这是我房东发来的授权。

周成看了一眼，没接。

我继续往下翻。

下面还有一份名单，列着过去两年拒交电梯费的业主。

我的名字排在第一个，后面有三十七户。

名单旁边有手写备注。

先处理二楼，形成案例。

我看了好一会儿。

这是谁写的？

没人说话。

周成伸手想拿回材料。

我按住了纸。

你们不是因为我欠钱起诉，是想拿我的案子吓住其他人。

您别乱说。

法院判决只解决了我这一户。你们把结果发到业主群，说二楼也必须交，还说拒交会影响征信。这个群消息是谁发的？

一个年轻女职员站起来。

是我。

周成回头看她。

她脸色发白。

经理让我发的。

你别推责任。

我没有推。文件是你给我的。

周成走过去。

你先出去。

她没动。

我已经把原始通知发给公司法务了。

屋里突然没了声音。

项目负责人看了周成一眼。

这件事公司会调查。

周成盯着她。

你什么意思？

先把明细公开，暂停争议费用收取，重新核算。之前多收的部分，按户抵扣。

周阿姨问：二楼的呢？

项目负责人看向我。

二楼也一样。

我把材料合上。

我交的钱怎么办？

可以抵扣后续费用。

我不要抵扣。

那就退。

全部退？

核算后退。

周成忽然笑了一声。

林女士，您满意了？

我看着他。

我不知道。

您闹了这么久，不就是为了这个？

我只是坐了几趟电梯。

陈洋在后面笑了。

那我按二十楼，也算无意中帮了忙。

周阿姨把杯子放到桌上。

你们要是真退钱，我明天还坐电梯。四十七楼，来回两趟。

大家笑了。

只有周成没笑。

我离开物业时，已经快十点。

女儿又打来电话。

妈，结果怎么样？

物业要退钱。

你赢了？

不是我赢。

那是谁赢？

我走到电梯门口，按下了上行键。

你外婆那栋楼，以前也是因为电梯费吵过。后来没人管，楼里的老人都不敢坐。

你怎么知道？

你外婆告诉我的。

她什么时候告诉你的？

很早以前。

电梯门开了，我走进去。

妈，你是不是一直在管别人的事？

我只是碰上了。

你总是这么说。

我按了四十七楼。

电话那头忽然问：你现在去哪儿？

坐电梯。

你住二楼。

今天想去高一点的地方。

你别又跟谁吵架。

这次不吵。

那你干什么？

我看着门上映出的自己，头发有些乱，外套袖口沾了水。

看看四十七楼的橘子甜不甜。

06.

物业在两周后退了钱。

不是一次性退到每个人账户里，而是让大家自己去登记，带着缴费记录，一户一户核算。

周成不再负责我们这栋楼。

听说他调去了另一个项目，具体去哪儿没人知道。

电梯的通知换了三次。

第一次写着暂停收取争议费用。

第二次写着重新核算。

第三次只剩一句话，电梯运行费按实际支出公示。

大家不再每天早上八点坐电梯了。

陈洋还是会按到二十楼。

他说二十楼有一家早餐店，虽然小区里不允许摆摊，但那家豆浆很好喝。

周阿姨则坚持每周三去四十七楼找我聊天。

她从不提前打电话，到了门口就敲门。

有一次她说：你的橘子呢？

吃完了。

我又带了一袋。

你别老给我送东西。

我家没人吃。

她把袋子放在鞋柜旁边，转身就走。

我叫住她。

周阿姨。

嗯？

你为什么那天愿意跟我一起坐？

她想了想。

我本来就要坐到四十七楼。

你住四十七楼。

是啊。

她说得很自然，像这件事不需要解释。

我后来才知道，她不是怕麻烦，她只是担心自己一个老人出头，会被物业记住。

她看见我先站出来，才敢把那张旧缴费单拿出来。

那张单子上有一笔十年前的电梯维修费。

她丈夫去世后，她一个人住在四十七楼，平时买一袋米都要分两次提。

物业曾经跟她说，老人不用管这些，按时交钱就好。

她就真的按时交了十年。

我问她后不后悔。

她说：后悔也没用，鸡蛋都吃完了。

说完，她问我晚饭吃什么。

我说还没想好。

她说楼下新开了家面馆，汤面太咸，炒饭还行。

我们站在门口说了五分钟，谁也没进去。

女儿放假回来那天，已经是月底。

她拖着行李箱进门，先看了看厨房，再看桌上的文件。

物业退了多少？

还没算清。

你还没算？

他们一户一户退。

你怎么不催？

大家都在排队。

她把外套挂起来。

你现在倒不急了。

以前也不急。

你以前急得每天坐几十趟电梯。

那是为了让他们知道我在坐。

她笑了一下。

知道了又怎么样？

我把洗好的杯子放进橱柜。

他们知道了，就不能再说二楼的人不坐。

女儿没接话。

她把行李箱打开，拿出一双拖鞋。

给你的。

我有拖鞋。

这双软一点。

我脚没问题。

我知道。

她蹲在地上，把拖鞋摆到我脚边。

那双鞋颜色很普通，鞋底有点厚。

她小时候也给我买过一双，后来穿坏了，我一直没扔，放在柜子最下面。

她站起来，问我：

妈，你以后还会管这种事吗？

什么事？

别人家的事。

我把她带回来的衣服一件件挂进衣柜。

看见了再说。

那如果很麻烦呢？

先看多麻烦。

她没再问。

晚上八点，我们一起下楼。

电梯刚好停在二楼。

她按了一楼。

我站在她旁边。

电梯门快要合上时，外面有人急着进来，是个拎着菜篮子的老人。

我伸手挡了一下。

老人进来后，问我们去哪儿。

女儿说：一楼。

老人按了四十七楼。

她愣了一下。

这么高？

老人说：我住那里。

电梯开始上行。

女儿看着楼层数字，忽然问我：

你那天真的从二楼按到了四十七楼？

嗯。

为什么是四十七楼？

我看了老人一眼。

随便按的。

老人低头整理菜篮子，里面有一把葱，几只鸡蛋，还有两个橘子。

电梯到三楼时，女儿又问：

你明天还去物业吗？

可能去。

又有事？

不是。

那去干什么？

我看着电梯里的数字跳到四楼。

问问他们，四十七楼那边的灯坏了没有。

女儿没有再问，电梯继续往上走，到了哪一层，我也没有记住。