日照公交集团C305路“党群连心线”风采纪实

近日，日照公交集团收到一封来自常年通勤乘客的感谢信。乘客因迁居告别C305路，字里行间满是七年朝夕乘车的真切感触，细数多位师傅平稳行车、耐心待客、敬业值守的点滴细节。7这封朴素滚烫的来信，是沿线万千群众对这条城乡线路的由衷认可，也映照出C305路穿梭城乡、服务民生的动人模样。

2017年12月，乘着城乡公交一体化改革的东风，原城乡客运班线改制为C305路，正式开启公交化运营。线路全长68公里，起于日照站，终至五莲汽车站，串联新市区、市北开发区及潮河、叩官、松柏等乡镇与五莲城区，途经83个站点，覆盖市人民医院、银座商城、五莲山等重要节点，年均客运量达85万人次，是贯通日照市区与五莲县的核心城乡骨干线路。开通以来，C305路始终坚持以群众出行需求为导向，持续优化运营模式，稳步提升公共交通供给能力。

运营创新便出行

聚焦群众急难愁盼，C305路持续优化运营组织、提升服务水平。上线至今，经过多轮实地调研与意见征集，线路先后完成多轮站点优化，现已无缝衔接20余条城市线路，通达石臼、经开区、老城区等各片区，打通城乡出行流转脉络，切实提升群众出行的通达性与便捷性，日复一日承载着两地群众探亲、就医、通勤、游玩、求学的多元出行需求。

针对长途通勤耗时久的集中诉求，2019年9月，线路紧扣提质增效目标，创新运营模式试运行“大站快车”。线路起讫点保持日照站至五莲汽车站不变，沿途仅停靠15处大客流站点，非规划站点不再上下客，单程节省乘车时间约13%，大幅提升车辆运行效率，精准匹配五莲方向早晚高峰通勤需求，得到沿线乘客广泛好评。“自从有了‘大站快车’，早晨上班更从容了，以前起晚了得自己开车，现在坐公交又快又实惠，在车上还能补觉。”在市区上班的五莲居民李先生表示。

兼顾特殊群体出行痛点，线路同步推行需求响应式公交服务，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。2021年12月起，C305路承接特校学生专项运输任务，结合学校“5+2”作息调整，直面周五客流集中、运力紧张的压力，按照学校诉求优化排班方案，定向每周五发车，全力服务学生平安返乡。截至目前累计运行150余个班次，切实破解特殊学生群体出行难题，让家长更省心、放心、安心。

党建赋能促担当

运营提质，根在队伍；服务增效，魂在党建。C305路始终坚持以党建引领线路建设，充分发挥党员占比高的队伍优势，倾力打造“党群连心线路”红色公交品牌。

全线20名驾驶员中有中共党员8名，线路推动党建工作深度融入公交运营服务全链条，打造特色主题文化车厢，夯实红色宣传阵地，牢固树立“一名党员就是一面旗帜”理念。全体党员主动亮身份，把党员标准内化于心、外化于行，从本职岗位做起，从服务小事做起，在每一趟营运中带头严守行车规范、带头提升服务质量、带头帮扶重点乘客、带头处置突发情况，切实做到把身份亮在明处、把责任扛在肩上。

线路以党员骨干为牵引，坚持以点带面辐射带动全线驾驶员履职尽责，持续增强职工的归属感、荣誉感与责任感，激发干事创业的内生动力。推动党建与业务双向融合、同频共进，真正把党建优势转化为服务群众的实际效能，让党徽在车厢闪光、党旗在一线飘扬，以红色力量守稳这条城乡民生通道。

匠心服务暖人心

党建引领的成效，最终落脚于安全行车与温情服务。多年来，C305路全线驾驶员稳驾车、保安全，暖待人、优服务，滚滚车轮穿梭山海之间，点滴微光汇聚成服务暖流。

安全是公交运营的生命线，更是服务群众的底线。线路里程长、乡镇路段多、路况环境复杂，车队始终把安全生产摆在首要位置，压紧压实全员安全生产责任。常态化开展安全警示教育、道路风险研判、应急处置演练，定期组织驾驶员学习交通法规与防御性驾驶技能，针对长距离城乡道路、恶劣天气、村镇路口人流密集等风险点，提前做好安全预警，不断筑牢驾驶员思想上的“安全防线”。“日照市技术能手”刘立龙熟记全线事故易发点，坚持全程防御型驾驶；老师傅张纪岗强调车辆停稳前须坐稳扶好，提醒乘客安全上下车；热心肠的张永伟每次停靠都不忘叮嘱乘客“小心脚下”……党员带头践行安全准则，带动全线驾驶员谨慎驾驶、文明行车，让“安全第一、预防为主”理念根植于心，牢牢守住安全运营关口。

七年通勤乘客发来感谢信，绝非偶然。扎根运营一线，20名驾驶员恪守“以乘客为中心”理念，服务水准高、细节把控严、现场应变快，群众问询细致解答，特需乘客主动帮扶，突发状况沉着处置，把温情服务融入每一次起步、每一回停靠。运营至今，涌现出背老人就医、帮推三轮车、找回离家出走孩子、协助乘客寻回失物等好人好事超2500起，收到各类感谢、表扬300余件。一声声赞许、一份份肯定，是来自群众的真挚认可，更是对全体驾驶员最珍贵的褒奖。

抚今追昔，征途满载温暖；奋楫扬帆，前路更需笃行。一路走来，C305路架起市区与五莲的党群连心桥，用安全、贴心、高效的公交服务，承载着沿线百姓的日常出行。面向未来，C305路将珍惜群众给予的信任与赞誉，赓续实干作风，持续优化运营组织，守牢安全底线，打磨服务细节，不断擦亮“党群连心线”品牌，在绵延山海通途之上，书写日照公交为民服务的崭新篇章。