如何让个别社区的治理破题，变成可复制的解法？闵行这场学习分享会超有料

“四百”走访，如何动员各方力量参与？走访摸上来的诉求，靠什么发动群众一起解决？从“敲门人”到“穿线人”，从“达人存量”到“动员增量”，基层在实践中有什么好办法？

11月4日，闵行区举办“‘四百’走访情暖万家”第三期学习分享会，现场通过基层治理案例分享、圆桌对话、“四百”师资及研学点位发布等环节，共同探讨在党建引领下如何让“四百”走访成为挖掘社区达人、培育志愿团队的触角，把走访中积累的“达人存量”转化为社区治理的“动员增量”。

从“敲门人”到“穿线人”，五种身份视角，五条动员路径

“四百”走访走到深处，必然要回答“人从哪里来、链怎么串起来”的问题。

分享会上，五位来自不同岗位的基层代表，从筹备组组长、楼组长、志愿者团长、业委会执行秘书、居民区书记五种身份出发，分别讲述各自在党建引领下，持续深化社会动员、凝聚共治合力的一线实践。

信任建在交付前，服务做在入住前。面对无基础、无熟人的新建商品房小区，华漕镇前湾第二居民区筹备组组长吴晓菁带领筹备组亮牌破冰、组建走访分队，依托“湾湾夜访”“社区月刊”“小程序分级响应诉求”等平台，发动居民自主策划活动，把“四百”走访做成一场从零起步的动员实践。

跨区不跨责，联动托住一个家庭的难。面对跨社区、跨属地的群众诉求，马桥富文苑居民区党支部书记刘清打破地域壁垒、推动跨区联动、链接社会组织、借助司法程序，帮助一位特殊困难人员社会监护落地，托起了一个家庭的希望，让走访不止于敲门听诉求，更能联动多方力量把群众难题真正落地解决。

楼组长如何成为社区和居民之间的“前哨探头”？浦江镇浦欣苑楼组长徐银苹，从一名普通居民、基层楼组长的真实视角，分享了她扎根楼栋11年的敲门走访故事。她以“一敲寻到人、二敲暖了心、三敲查隐患”参与走访，靠拉家常发现热心居民并带教培养，把楼组变成“前哨探头”，推动发现问题、社区处置、楼组跟进闭环。

身份在变，参与不变，普通人也能成为动员节点。诸翟居民区“诵读紫堤”团长侯传彤，从一名退休幼教工作者、文艺团队长的真实视角，分享了她从园长到团长再到志愿者的三重身份蜕变，她借着排练唠家常听到的“家长里短”，带头报名“四百”走访，把记录本越写越厚，从组织活动的志愿者“团长”变成会上网查政策、会和物业沟通、会写居民诉求的社区治理“合伙人”。

支部引路、秘书穿线，让物业治理长出专业动员力。西郊虹韵城居民区业委会执行秘书姚希若，身兼支部书记、业委会委员、业委会执行秘书三重身份，发动党员分组包片带头敲门、把有专业能力的年轻业主动员进来，带动业委会和物业一起上门、成立联合接待工作室统一受理会商销号，走出一条“专业动员”的路子。

五种身份，五条路径。社会动员从不是另起炉灶，而是在党组织引领下，通过“四百”走访发动群众、凝聚合力、解决问题。

一张圆桌，共议高频问题协同处置机制

走访收集上来的问题，最怕的是“收了就停在纸上”。

圆桌对话环节，绿化修剪、电梯维修、违规装修等居民反映最集中的一系列高频事项被摆上台面，邀请国际社区社会组织、楼组长、业委会、房管、城管等围坐到一起，探讨如何搭建沟通桥梁、创新服务载体，推动形成多元主体协同参与社区治理的格局，提升社区精细化治理水平与应急响应能力。

现场通过多方共议，进一步厘清了高频矛盾问题的处置路径，为多元主体协同参与党建引领基层治理提供了新的思路。

一份指引、一张地图，让能力可推广，让经验可复制

实践出经验，制度出保障。据了解，在前期试点基础上，闵行区华漕镇对标市级文件和区级部署，围绕培训赋能、考核激励等维度完善“选育用管”全链条，进一步推动业委会秘书队伍从“有”向“优”、从“试点”向“常态”升级，当天发布了《华漕镇业委会秘书赋能激励工作指引》，给业委会规范化运作装上一根“专业支柱”。

基层治理经验要可复制、可推广，就需要把能人变成师资，把点位变成课堂。闵行区聚焦“四百”走访和社区治理需求，遴选一批群众基础扎实、实战经验丰富的“四百”走访能人，组建首批“四百”师资库，为居村常态化开展“四百”走访提供师资支撑；同时，围绕物业治理、网格治理、“四百”走访、议事协商、自治共治等主题，整合优质治理资源，梳理13个社区治理研学点位，推动居村干部在实地研学、交流互鉴中提升联系服务群众和破解治理难题的能力。

在专家点评环节中，市委党校社会学教研部刘中起教授为闵行区下一步深化“四百”走访、强化党建引领聚合力进行了专业指导，让走访中发现的“人”有舞台，让走访中沉淀的“法”可迁移，让个别社区的“破题”变成全区可复制的“解法”。

“四百” 走访，不止于发现问题，更重在发动群众、凝聚合力、破解难题。敲开一扇门，挖掘一份动员力量，倾听一次居民诉求，沉淀一条有效经验。

闵行区委社会工作部有关人士表示，下一步，闵行区将持续搭建“四百”走访互学互鉴互促交流平台，不断挖掘走访中涌现的鲜活案例和管用方法，引导广大居村干部厚植为民情怀、锤炼治理本领，让“四百”走访真正成为凝聚民心、强化动员、赋能治理的“金钥匙”，为超大城市基层治理现代化贡献闵行经验。

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