卓锦城二期打造成都老旧小区焕新共治样板

截至 2026年10月底，碧桂园服务已服务成都卓锦城二期480 多个日夜。这个建成近 18年的多业态住宅小区，曾因设施老化、环境破败而问题丛生；如今，业委会与物业相向而行、同频共振。双方倾力投入资金与资源，碧桂园服务充分发挥专业化、系统化的物业管理经验，与业委会共谋顶层设计、优势互补，以充足的资金保障与高效的落地执行力推动家园系统焕新。小区从昔日的“问题小区”逐步转变为安全、整洁、和睦的宜居家园，成为老旧小区共建共治的一个生动缩影。

卓锦城二期小区实景

老旧小区治理的“共同考题”

卓锦城二期涵盖高层、多层、别墅、商业等多种业态，建成近18年，小区绿化率约42%。随着时间推移，园区逐渐“老去”：监控瘫痪、门禁失效、道路破损下沉、地下管网老化堵塞、公共设施陈旧、绿植荒芜，各类问题叠加，邻里之间信任薄弱，一度陷入“破窗效应”。

老旧小区改造，是城市发展到一定阶段的“共同考题”。2025年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于持续推进城市更新行动的意见》，明确推进城镇老旧小区整治改造，开展完整社区建设，构建城市一刻钟便民生活圈，并要求结合改造同步完善小区长效管理机制，注重引导居民参与和监督。早在2020年，国务院办公厅《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》就提出，推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系，坚持建管并重、加强长效管理，以基层党建为引领完善小区长效管理机制。

2025年7月，碧桂园服务正式进驻卓锦城二期。物业团队主动作为，发挥专业优势协同业委会统筹盘活公共收益及投改资金。携手锚定“品质提升、安全保障、业主满意”三大目标，积极引入社会力量，合力答好老旧小区治理这道“民生考题”。

从“面子”到“里子”的系统焕新

环境面貌是居民最直观的感受。面对亟待翻新的硬件设施，物业团队发挥专业优势，经过多轮实地勘测与科学谋划，与业委会共同确立了高标准系统性整治方案。小区相继完成道路与地下管网的全面翻新，对公共休闲设施、老旧电梯进行焕新升级，并新建非机动车库；依托原有的较高绿化基底，科学修剪高大乔木，补种景观绿植；全面更新园区指引与安全标识，修复楼道破损墙面。同时，物业强力推进软环境治理，集中清理长期堆积杂物，规范停车秩序，逐一攻克历史遗留问题。如今，园区风貌已焕然一新，重现昔日舒居景致。

园区道路翻新整改前后对比

新建非机动车棚

安全是宜居的底线。针对此前监控瘫痪、高空抛物、财物失窃等问题，碧桂园服务物业服务团队在业委会的支持下，投入专项整改资金实施硬件升级，完成园区监控点位布设、破损单元门更换、智能门禁系统更换等工程。同时，物业重塑安防管理体系，小区落实24小时安保轮岗和封闭式人车管理，外来人员、车辆实名登记。整改完成后，高空抛物投诉大幅减少，车辆剐蹭、盗窃类物业接报案件明显下降，居民安全感切实增强。

服务的温度，藏在日常响应里。除了硬件改造外，碧桂园服务物业还重新搭建小区标准化前台接待区，建立快速响应机制，报修咨询平均响应时间压缩至约12分钟，推动诉求闭环处理；推行“凤凰管家”一对一专属服务，常态化开展节日慰问、邻里互动和便民服务。物业以扎实的服务底盘，让投入的每一分钱都转化为业主可感可知的品质提升。同时，为了丰富业主业余生活、增进邻里交流，精心打造“友邻之家”专属活动场所。

全新物业服务中心​​​​ 打造邻里活动空间

双向奔赴，画好共建共治“同心圆”

在此前召开的碧桂园服务入驻小区一周年工作汇报会现场，业委会代表小区业主赠送锦旗，锦旗上“一载耕耘 用心用情换新颜，四季守护 尽心尽力暖万家”的字样，见证着业委会与物业之间双向奔赴、彼此成就的深厚情谊。

老旧小区焕新，不是物业的“独角戏”，而是多方协同的“大合唱”。在街道社区的指导下，三方联席会议机制，共同商议小区事务。社区有关负责人给出指导意见，建立长效巡查整改制度、深耕便民暖心服务、主动公开工作台账，持续夯实邻里信任。业委会主任坦言，一年前选聘物业时既有期待也有忐忑，如今物业与业委会始终相向而行，园区面貌发生了翻天覆地的变化。碧桂园服务四川区域总裁陈风华表示，碧桂园服务将持续践行承诺与初心，锚定高品质服务主线，以更专业、精细化的服务回应各方信任，深化多方协同共治，携手共建卓锦城二期宜居幸福家园。

此外，业委会始终坚持财务公开、民主决策，物业则确保公共收益规范、高效反哺于园区升级，业主知情权进一步落实，邻里信任逐步重建。

碧桂园服务进驻卓锦城二期一周年工作汇报

未来，碧桂园服务将持续完善安全防控、环境养护、快速响应三大体系，坚持公开透明运营，主动接受业主监督，坚守“服务成就美好生活”的初心，与各方携手共建安全、整洁、和睦、温暖的示范美好家园。在城市更新深入推进的背景下，卓锦城二期的实践，也为做好老旧小区改造“后半篇文章”、提升基层社区治理水平，提供了一份可参考的样本。