天津
有种缘分，不要也罢…
近日，杭州的夏女士反映
自己在家附近一家超市消费
多次被同一位收银员
询问、核对购物信息
感觉遭到针对
更让人崩溃的是
她决心换到另一家超市买东西
结账区居然还是这位收银员
夏女士：
每一次来，我都被同一个营业员就是侮辱，冤枉我多拿东西，没有买单。
夏女士住在杭州滨盛路附近，这里有一家世纪联华生活超市，她说今年五六月份，曾被姓李的收银员怀疑拿了巧克力没有结账。
夏女士回忆，当时李姓收银员要求她当众出示小票。现场排队的人很多，为不影响收银效率，她配合拿出小票接受检查，最终无事离开。
夏女士表示，当时双方没有发生激烈冲突，她就没有向超市管理方反映这件事。
到了7月下旬，夏女士和母亲再次到这家超市消费，购买了10箱水和一只烤鸡，又遇到了这位李姓收银员。
夏女士说，对方怀疑自己母亲手上的烤鸡没有买单，要求出示小票。给母亲结账的隔壁收银员听到后出来作证，表示烤鸡已经完成结算，小票在他手上。
夏女士说，在自己和母亲搬运水的过程中，这名李姓收银员还从收银柜台走出来，先后询问她母亲和她本人，确认是不是拿了10箱水。
夏女士的母亲表示
感觉受到侮辱
自己已经70多岁
这样的对待，等同于被当成小偷
夏女士的母亲：
我好像也感觉到，就是好像他们太侮辱人了，是不是？你说呢？我70多岁了，被他们说的难听点，就是当成小偷了。
收银员李大姐则表示，并没有针对夏女士母女。作为收银员，如果发现有未扫码的商品，会进行提醒，询问顾客商品是否为店内商品、是否需要付款，只是履行提醒义务。
夏女士说
频繁被同一名收银员质疑
她决定之后都不来这里消费了
转去附近的永辉超市购物
没成想，在自助结账区
再次碰到了这名李姓收银员
夏女士讲述，对方看到她扫码结算，认为她买一赠一的那盒商品没有买单。夏女士解释，这件买一赠一商品贴有标识，还有白色标签遮挡住条形码，本身无法扫码。被询问时，她一开始没认出对方，转头之后才发现又是同一个人……
而收银员李大姐则表示，当时自助机屏幕显示一共4件商品，台面上摆放着5件。她只是提醒询问夏女士是否有买一送一的商品，夏女士当时没有正面回答，大部分顾客遇到这种情况都会直接说明是买一送一商品，也就不会产生后续矛盾。
那为什么夏女士去哪儿购物
都能遇上李大姐收银呢？
对此，李大姐说
自己在一家超市就职
在另一家兼职
两家超市也都知道这个情况
对于夏女士的遭遇
两家超市也都表示了歉意
世纪联华生活超市杭州滨盛路店店长表态：就夏女士在门店购物产生不愉快这件事先致歉。对于夏女士疑惑为何这名员工在两家超市都这样对待她，店长表示，这属于员工工作职责，员工有提醒义务，多收、少收顾客钱款都是不合适的。
永辉超市方面则回应
员工按工作流程核对商品结算信息
初衷是保障结算准确
并非针对特定顾客
对于沟通过程中顾客体验不佳
公司表示歉意
后续将进一步加强员工服务沟通培训
提升顾客体验
坊友们超市结账的时候
被怀疑过吗？
李大姐觉得自己是认真履职
夏女士却觉得被冤枉很委屈
如果是你，会如何处理此事呢？
欢迎留言都来说说
来源：新闻坊综合1818黄金眼
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