上海
“您好，这款精油不仅香气独特，建议您也尽早在中国申请注册商标，用法律保护好自己的品牌。”在国家会展中心的展位前，杨浦区专业志愿者田怡伟正用流利的英语，向一位来自加拿大的小微展商细致叮嘱。
连日来，在第九届进博会的各个展馆内，活跃着一支特殊的志愿者队伍——来自上海杨浦区的“专业志愿者”。
根据市委社会工作部部署，杨浦区委社会工作部通过志愿服务工作协调机制、区志愿者协会、公众号等渠道广泛发动，共推荐25名进博会专业志愿者参与，主要来自法律服务、会展与贸易实务、外语翻译等行业。经严格筛选，最终4名涵盖涉外法律、企业管理、多语种翻译等领域的专业志愿者脱颖而出，奔赴一线。当他们将各自的“看家本领”带进“四叶草”，一场场关于连接、信任与成长的故事正在悄然上演。
“跨界撮合”的知识产权律师
让冷门展位迎来转机
“我叫田怡伟，是上海通茂律师事务所的合伙人、知识产权律师，这次在综合接待组负责涉外法律与接待岗位。”
在巡馆时，田怡伟注意到一个加拿大精油展位位置偏僻，老板不懂中文，现场空无一人，中国员工正急得满头大汗。敏锐的职业直觉让她立刻主动上前。深入交流后，她不仅将该精油产品的信息精准转发给此前沟通过的潜在客户，还亲自带着展商认识了隔壁做包装材料的上下游企业，现场帮他们搭起了产业链桥梁。
不仅如此，在服务过程中，田怡伟还发挥专业特长，善意提醒没有商标标记的展商注意中国商标法的应用。而在场馆外，面对因不熟悉“6.1”和“6.2”代表一二层而迷路的加拿大客商，她用流利的英语耐心指路、步行数百米送达。
“从‘进博会参与者’变成‘服务者’，用法律的严谨和本土的资源为外商排忧解难，让我真切体会到了专业价值的绽放。”田怡伟告诉记者。
“需求嗅觉”灵敏的企业培训师
把服务当成“谈业务”
“我是赖小丽，上海为师科技有限公司创始人、企业培训师，这次在企业展区做接待讲解与协调服务。”
拥有8年B2B大客户对接经验的赖小丽，把商业服务的“敏锐嗅觉”带到了进博会。在7号馆闲暇时，她主动走进光明、达能、麦德龙等熟悉的企业展台，不仅协助麦德龙做好签到指引和签约辅助，更为连轴转的工作人员送上暖心的情绪价值。
最让她难忘的是斯里兰卡国家馆前的一幕：几位展商带着本土黑茶因语言不通面露难色。赖小丽主动上前了解，并用英语向过往的交易团客商热情推介，最终促成了这桩跨国合作。
“单程通勤一个半小时、日均步数2万多步，虽然身体累，但能帮境外展商找到买家，那种成就感无可比拟！”赖小丽笑着说。
“救火队长”般的涉外律师
用沟通智慧化解摩擦
“我是上海通茂律师事务所主任王兵兵，这次在8.2馆综合接待保障岗位负责现场服务。”
作为精通德国民法的涉外律师，王兵兵在岗期间不仅要完成高规格的嘉宾接待，更凭着严密的逻辑和敏锐的风险意识，成了一名全能的“救火队长”。展会期间，8.2馆某葡萄酒展区曾因排队引发了一场口角。
“大老远来进博会开心交流，不至于为排队伤了和气，真走法律程序也耗时费力。”王兵兵上前亮出律师身份，几句话合情合理、入情入理，双方各让一步，相互表达了歉意。此外，11月7日下午，由于大风天气可能导致展馆大门存在安全隐患，他第一时间提醒保安整改。
在王兵兵看来：“专业志愿者不仅要‘听指挥’，更要在关键时刻主动发现风险、解决问题。”
扎根后方的“大管家”
守住志愿者口中的“热乎饭”
“我是杨浦区志愿者协会监事长张磊，这次作为联络员负责专业志愿者的后勤与餐饮保障。”
前方志愿者在前线冲锋陷阵，后方的张磊则成了大家最坚实的依靠。面对志愿者轮岗时间分散、饭菜容易放凉的痛点，张磊反复对接餐饮供应商，敲定了“午餐11:30前、晚餐17:00前首批送达”的错峰配送方案。
从实时核对餐品数量到动态跟进补餐，张磊和班组总是守到最后一位志愿者用餐完毕才收工。“大家在前线守护盛会，我们就要守住每一口热乎饭，让大伙儿卸下疲惫。”这份细致入微的守护，温暖了每一位一线志愿者的心。
城市之光的生动注脚
专业志愿服务的深层意义
透过这四位志愿者的身影，可以清晰看到杨浦区进博会专业志愿者队伍的鲜明构成与独特优势：他们依托杨浦“两企三新”群体，汇聚了法律、经贸、外语等多领域行家里手，延续了“高层次、高专业度、高国际化、多维度”的硬核特质。杨浦区委社会工作部通过系统化发动与精准对接，让专业人才的“看家本领”无缝嵌入进博会的毛细血管。
在这场盛会中，专业志愿者的意义早已超越了单纯的“引导与指路”。他们用法律为小微外商保驾护航，用商业思维为供需双方穿针引线，用职业素养化解摩擦、防范风险。进博会的“大生意”，正是在这样一杯黑茶的推介、一句商标的提示、一次纠纷的调解中落地的。
这不仅是个体在国家级开放平台上的双向成长，更折射出杨浦人民城市理念的生动实践——当城市的治理温度与专业力量在“四叶草”交融，它所传递的不仅是优化营商环境的坚定决心，更是以高水平开放拥抱世界的最大诚意与底气。
文字：沈莹
图片：沈莹
编辑：查艺宁 陈甘欣（见习）
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