“我被带进一间没有窗户的小隔间”，4小时谈话后，女子签下25900元婚介合同；央媒曾揭“婚托”灰产链，“优质对象”是50元雇的

近日，据《法治日报》报道，2026年3月在北京工作的关女士在一家婚介机构小程序填写手机号后，被工作人员反复催促到线下门店面谈。“那天我下班打车过去，傍晚六点多到店，被带进一间没有窗户的小隔间。”关女士回忆，接待人员轮番讲述成功案例，又以激将法暗示她做事缺乏决断力。谈话从傍晚六点多持续到晚间十点多。

图源：豆包生成

2026年3月13日，关女士签下“结婚返款”版本婚姻介绍服务合同，支付服务费25900元，约定服务周期5个月、提供7位约见对象。签约前，工作人员口头承诺机构男会员年薪最低35万元，并称公司与某大型婚恋社交平台共享会员资料。

约见对象“不保真”

合同签订后，服务转由红娘对接。红娘先后为关女士安排4位男士见面，有人资料所载身高与实际不符，有人资料未载明其家庭实际情况。红娘还在男女双方之间传递不实信息——她告诉男方，关女士多次强烈要求见面，关女士称自己并未作此表示；此前她又告诉关女士，该男士暂停相亲是因回老家看中了亲友介绍的对象，男方则明确表示回老家后并未相亲。

接连遭遇资料失真与不实说辞，关女士提出终止服务。机构表示只能退还7005元，不足服务费三成。她向属地市场监督管理部门投诉，经调解，机构仍坚持原方案。目前，关女士已委托律师向法院提交立案申请。

关女士的遭遇并非孤例。浙江绍兴裘先生2026年2月下旬被一家婚介机构以“免费介绍”为名邀至门店签约，支付27800元。3月中旬，机构安排两次相亲，线下见面发现两位女士均不是此前展示照片中的人，也不符合其择偶要求，每场见面被限定在30分钟内。裘先生提出退费，机构称须扣合同总金额30%作为违约金，服务费再按已见面人数折算，见2人就要扣22140元，接近已付服务费五分之四。合同还写明，机构只对会员资料做形式核查，不保证相亲对象信息真实，也不承诺促成恋爱、结婚。

广东深圳吴先生则称，他2025年9月14日签约支付3万元，合同写约见6位女士，红娘口头说“包永久”，服务期满、名额用尽后，机构不再安排见面。

为爱背上“相亲贷”

南方日报曾报道，深圳一女士在南山“简爱”婚介缴纳10万元后，机构承诺“1年内找到对象，成功率72%，失败可免费续介，还提供聊天培训、多红娘服务”。她安排见了31名男会员，均无进展，其中5名为“70后”，年龄最大者离异有娃，比她大近20岁，“红娘还忽悠我说年纪大的会疼人，结果第一次见面他就想动手动脚”。

报道还提到，部分消费者被指“恋商低”，被劝说贷款升级服务。

图源：南方日报

在消费保投诉平台，消费者游女士（化名）反映，她于2026年11月1日下午被小红书“钓鱼帖”引流至臻爱优恋婚恋公司台州分店，被带入小房间“洗脑”约5小时，随后签订合同并向该机构支付28800元。

消费者供图

她称当日即通过微信提出全额退款，尚未接受实质性婚介服务，机构拒绝全额退款并主张扣除30%违约金。游女士援引相关法条，认为婚介服务属于预付式消费，消费者在付款之日起7日内有权要求返还预付款本金，排除该权利、约定高额违约金的格式条款应属无效。

按次结算的“婚托”

央视新闻曾披露上海警方侦破的一起特大婚恋诈骗案。上海刘先生在一家名为“至情一往”的婚介公司购买29800元套餐，又支付1万元升级，但相亲对象态度敷衍，见面不足十分钟便离开。警方调查发现，以同一案由起诉该公司的案件多达20起。2025年6月，警方抓获包括主犯茅某某、沈某某在内的14名犯罪嫌疑人，初步核实被害人10余人，涉案金额近百万元。

警方介绍，公司以“资源费”名义按每次见面100元支付给红娘负责人，红娘再以50至70元不等雇“婚托”见面，快速消耗客户合同次数；有“婚托”一天可能和5至6个客户见面。公司频繁更名换址，实际控制人芋某某曾开过同类三家门店，“至情一往”已是其操盘的第四个婚介公司。客户要求退款时，公司以“扣30%税费”拖延，甚至让客户“去法院打官司”。

消费保平台统计，2026年前三季度共收到婚恋交友相关投诉8970件，涉及金额约4678.43万元，有效解决率为74.56%。

投诉主要集中在服务问题、霸王条款和虚假宣传，占比分别为37.44%、17.23%和11.97%。投诉者诉求中，要求解释道歉占29.38%，退款退费占28.40%。

上海瀛东律师事务所律师方洁认为，婚介机构以虚假话术诱导签约、未履行如实告知义务，可能承担缔约过失责任；“婚托”虚构相亲对象、虚构优质资源，可能构成欺诈；服务缩水、减少约定服务次数，应承担违约责任。

北京德和衡律师事务所律师陈燕红表示，2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》已明确“收款不退”等霸王条款应依法认定无效；若相亲对象信息不实属客观事实，机构未做基本审核或明知虚假仍推荐，消费者有权要求退费。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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文丨子不语

数据支持丨海宝

部分内容综合自法日报、南方日报、央视新闻