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开售不足一月,折叠屏iPhone Duo线下大规模放货,可到店自提,线上订单仍需排队等发货引质疑,苹果客服回应:线上线下为两套排单逻辑

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首款折叠屏 iPhone Duo 开售不到一个月,11月10日,有网友发现,苹果开始大规模释放iPhone Duo库存,部分苹果线下零售店支持直接购买和到店取货。

从apple store公布的供货情况来看,目前星光白色256GB及512GB 的版本,线下库存较多。



目前星光白色256GB及512GB 的版本,线下库存较多

然而,线下铺货引发很多线上下单的消费者的质疑。理想汽车公关部社交媒体总监孙敏杰也在个人社交平台转发iPhone Duo已经铺开现货的消息,并晒出截图,称自己的订单还是纹丝不动。


理想汽车公关部社交媒体总监孙敏杰称自己的订单还是纹丝不动

11月10日,都市现场记者就消费者致电苹果客服,客服回应称,官网送货上门订单与线下零售店属于两套排单逻辑,线上订单严格按照下单先后顺序发出,不会因线下门店有货就人为把某笔订单提前,“我们对每位顾客都公平公正,没法把排在后面的往前插”。


理想高管孙敏杰的订单截图

记者质疑此套逻辑对于没有线下零售店的城市是否不公平时,客服人员只反复强调官网是面向全国销售,官方会根据下单顺序来进行排单发货,没有线下零售店的地区的顾客可以通过送货上门的方式购买产品。

客服进一步建议,如果消费者所在地官方零售店,又着急用上新机,可以重新下一张“到店取货”订单,前往长沙等已有库存的城市自提,产品默认保留7天,需本人携带与订单一致的身份证原件到店;成功取到机器后,再取消原来的送货上门订单。

记者询问江西南昌何时能开直营店时,客服表示“目前没有接到任何通知”,建议以官网和公众号后续公示为准。

此前 iPhone Duo 预售开启后,短短半小时,首发现货就被一扫而空,后

续下单的订单,发货日期直接排到2027年1月下旬。

(来源:都市现场)

责任编辑:戴丽丽_NN4994

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