南湖社区：“六心”点亮老年人灿烂的笑脸

“我们的日子一天比一天过得舒适了，社区的干部操心了。”78岁的刘俊安嗲嗲脸上洋溢着幸福的笑容，脸上洋溢着灿烂的笑容。南湖社区常住居民1589户3452人，离退休党员320人，60岁以上居民占比36%（其中；60-65岁以上358人、65岁以上人786人、80-89岁92人、90-99岁6人；失能老人1人、半失能老人5人、低保对象11人、空巢老人400人、失独老人1人、重点优抚对象8人），60岁以上居民占比36%，具有鲜明的老龄化社区特征。近年来，南湖社区带着深厚的感情和政治责任关心关爱老年人，带着感恩的心，不遗余力地弘扬中华民族敬老爱老的优良传统，弘扬新时代的核心价值观，实干笃行，奋楫争先，点亮“六心”，让老年人有归属性、获得感、幸福感。

初心

“我们有了属于自己‘家’了！”2021年10月，央企巴陵石化公司南湖小区移交南湖新区，新组建了求索街道南湖社区。南湖社区的人口结构比较独特，年轻人外出较多，空巢老人多。成立新社区前，老年人服务工作处于“真空”地带。

主动担当作为，厚植老人情怀。等不来，盼不来，靠不来，新型城市社区，必将焕发新的活力，把服务老人放置“顶格”位，社区立足网格化管理、拾光志愿者协会专业化服务；“三中心”（公共服务中心、睦邻中心、党群服务中心，总建筑面积超1800㎡）阵地为支撑的软、硬件服务体系，高站位、全覆盖开展特色老年服务工作。

成立新社区后，南湖社区在居住环境、社区服务、科技助老、管理保障、优化服务及拓展老年服务工作上探索新的思路，真正把老人当作自己的家人。

针对社区独特的人口结构，2022年3月，南湖社区成立了以党总支部书记为组长，7个退休党员支部、6个功能性党支部书记为成员共39人组成了老年群体工作小组。经费使用上，按照年初确定预算计划，由社区“两委”会确定，报街道审核的方式进行保障，将有限的经费用在“刀刃上”；年度老年工作经费占社区工作经费60%。经费投入比例处于同类型社区前列。为更好地服务老人打下了坚实的经济基础。

日前，社区以建设了老年人为服务阵地为特色的1800平方米的公共服务中心，实现了家门口“零距离服务”的目标，筹建了占地面积1600平方米的求索街道养老服务中心，将文化、书法、舞蹈、京剧融入其中，在文体设施上全力打造康养医养硬件，提升老人服务水平。

省心

为老年人排忧解难，共享其行。南湖社区以网格化的管理模式，在社区9名专职工作人员基础上，结合物业公司、业委会、退休服务站、志愿者协会等各方面资源，搞好老年服务设施落地、服务力量下沉。

在辖区两大网格管理区内，发挥社区志愿者服务队的作用，实现了独居、空巢、残疾等老年对象家庭、水、电、气安全隐患的定期排查与维修；全年累计服务老年群体385人次，解决老年群体、困难、诉求问题285个，真正做到了“一个也没少”。按照老年服务设施适度超前的原则，在南湖社区建设了微型消防站2个，完善了小区视频监控系统；以楼栋为基础将老年人群体全部纳入社区网格管理平台，实现了社区平台员对老年群体需求动态实时掌握与及时处置；在辖区共新添置视频探头6个。

通过居民提议，退休服务站、物业核定，社区主导实施的方式，对辖区老年群体住房开展了适老化设施摸底与维修，降低了安全风险，全力打造平安祥和的居住环境。

南湖社区作为生活垃圾分类处理的全区样板社区，2020年底就实现了生活垃圾分类处理全覆盖，辖区六个居民小区设置了四分类、两分类垃圾桶31个，本年度还将在南湖小区建设1个智能化生活垃圾分炼中心，营造整洁舒适的人居环境，让辖区老人生活省心，让他们在外的子女工作少一份牵挂。

暖心

“营造老人温馨的家园是我们的不懈追求”。作为中心城区核心社区，在拥有完善的市政道路、照明、休闲、卫生间设施基础上；南湖小区内部也是按照标准化生活小区配置，休闲广场、无障碍通道、防火应急通道标志清晰一应而全。通过对小区对小高层楼栋房（7层以下）加装电梯，改造、升级小区无障碍设施等工作进一步增强老年群体出行的舒适度。

2021年以来辖区累计加装电梯12台，并通过全市老旧小区改造项目的契机改造社区出行设施12处，改造出行道路1100米，更新、添置应急通道标志45处。

关爱，从细微入手。南湖社区依托小区内的康养楼进行小区内的点对点、上门医疗服务。在金色健康志愿者服务队专业医卫人员的支撑下，家门口的求索卫生服务站、南湖卫生服务站医疗力量已经撑起了一张老年居民医疗、康复护理守护网。南湖社区现正在推进占地占地8000㎡一站式康养中心建设；（作为南湖新区2022年度十大民生项目），项目完工后，辖区老年人护理、助餐、心理疏导等能力将有一个极大的提升，处于岳阳市领先水平。

舒心

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。社区全面整合资源力量，大力推动“南湖拾光”志愿者协会、老年科协等人员力量，针对老年人群体开展了形式多样的宣传教育；进行了专业化的法律援助与服务。在网格化的管理模式下，发挥老党员、老居民余热，在小区改造、纠纷化解等工作上借智、用力。

通过南湖小区活动中心阵地，做好小区合唱团、京剧票友社、舞蹈队等文娱队伍常态化活动，融入大家庭中，让老年人找回永恒的青春。2021年以来开展敬老、爱老为内容的志愿、文体活动50次。

上心

“网网”上心，营造社区和谐、融洽的爱老、敬老氛围。社区依托党建红网格与居民小区网格化平台管理的工作机制，将辖区所有老年居民纳入“线下、线上”两张网，实现“事在网中办、人在网中走”。南湖社区已将辖区六个居民小区，八个党支部，社区网格员全时段、全区域服务好社区老年群体。同时充分利用微信、QQ等软件，将老年群体诉求、需求及社区服务的工作动态真正实现互享、共通，达到了家门口服务“零距离”目标。

爱心

“最美不过阳红”。老年人有丰富人生阅历、工作经验和智慧，带领更多的老人投身社区中建设中，让他们发光发热，南湖社区按照党建红网格与网格化管理模式，南湖拾光志愿者协会（十支队伍）广区域志愿服务机制；老科协、红色业委会等专业力量做支撑；多力、多向推动老年群体工作。主动发掘、引入老年群体力量，在疫情常态化防控、党建文体活动开展、老旧小区改造等重点工作上发力、用力；2021年以来共组织78名老同志参与相关活动；构建起了代代传承“互助、守望、互谅、共商”的邻里关系。

岁月更迭，爱心不变。创新性工作机制之下，辖区有意愿、有能力、有需求的“两老”群体积极参与到社区治理之中；一年来组织志愿者120人次，老年居民参与人员580 人次，并涌现出最美家风教育的“雷锋家人”张秀文，文娱骨干志愿者吴菊广、吴望楼等爱心代表人物。

永葆初心与激情。社区书记李萍介绍，6月份，南湖社区已入围全国“老年人友好社区”竞选，社区将“链接”传统，推动申报岳阳“美在金秋”服务老人的项目计划实施，不断赋予新内涵新特色，点亮“六心”，让老年人奔向更好的日子，打造岳阳社区爱老、敬老的一道亮丽风景线。