福建
出于照顾老人或者孩子的需要，越来越多的人，尤其是双职工家庭，会请住家保姆。
可万一住家保姆出了事，应该找谁索赔？雇主要不要承担责任呢？
上海黎某就遇见了这样一件烦心事，保姆住家期间发高烧，送医救治无效死亡，保姆家属将黎某和护工服务平台起诉至法院，索赔158万元。
怎么回事呢？
黎某的父母是一对患有脑萎缩的老人，自己平时也没有时间照顾，便通过护工服务平台的介绍，聘请了华阿姨为住家保姆，负责照顾两位老人。
去年7月8日早上，华阿姨在黎某父母家中发高烧，她自己服用药物之后，没有什么效果。于是，当天10点左右，他在微信群里将此信息告知了黎某等人，提出换人的要求。
黎某的妻子作出响应，希望平台介绍人来替换一下华阿姨。
下午一点左右，华阿姨出现昏迷，送医不治身亡。死亡原因系发热引起的急性呼吸衰竭。
事后，华阿姨的家属将平台和黎某起诉至法院，他们认为，平台和黎某没有尽到及时救助义务，与华阿姨之死有因果关系，要求平台赔偿100万元，黎某赔偿58万元。
平台和黎某是否要承担责任，首先取决于他们和华阿姨之间的法律关系。
平台和华阿姨是什么关系？
这样的平台是什么性质？其实就是护工信息的集合平台，就像某8同城差不多，保姆们可以入驻平台，雇主们可以通过平台寻找合适的保姆。
平台实际上只是提供了居间服务，为保姆和雇主之间架起一座桥梁，促使双方达成交易，所以，这样的平台实质上就是中介，而不是保姆的雇主。
既然不是雇主而是中介，在保姆和雇主之间达成交易之后，平台实际上就退出了他们之间的关系，保姆干什么，不接受平台的安排，工资也是由雇主直接发放。
因此，平台与华阿姨之间既不存在劳动关系，也不存在劳务关系，不需要对华阿姨之死承担责任。
黎某和华阿姨之间是什么关系？
因为黎某是“个人”，而不是用人单位，因此，首先可以肯定的是，黎某和华阿姨之间不存在劳动关系。
华阿姨接受黎某的雇佣，代为照顾黎某的父母，接受黎某的工作安排，由黎某为其发放工资，因此，他们属于个人之间形成的劳务关系。
《民法典》第1192条规定，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
所以，黎某是否要承担侵权责任，关键在于，黎某对华阿姨之死是否存在过错。而黎某是否有过错，主要应当从三个方面进行考量：一是其为华阿姨提供的工作环境是否有害？二是其为华阿姨安排的工作内容是否有害？三是华阿姨出现身体不适之后，是否尽到了合理的救助义务？
- 黎某为华阿姨提供的工作环境如何呢？
黎某为华阿姨提供带有空调的工作场所，家中的其他设施设备也不存在安全隐患，即便这些设备设施存在安全隐患，与华阿姨发热和死亡也没有因果关系，因此，黎某在为华阿姨提供的工作环境上，并无过错。
- 黎某为华阿姨安排的工作内容如何？
从法院查明的内容来看，华阿姨的工作内容和工作量并没有超出合同的约定，黎某也没有为其安排具有人身危害性的工作内容，因此，华阿姨之死与其工作内容和工作量亦无因果关系。
- 黎某一方是否尽到了合理的救助义务呢？
首先，当保姆发高烧之后，黎某的妻子就提出让平台介绍他人来替换华阿姨，让华阿姨休息。
其次，黎某的母亲也多次提醒华阿姨前去就医，当黎某出房照顾老人时，黎某的母亲还将华阿姨扶进房间让其休息。
此外，当华阿姨出现昏迷之后，黎某一方及时拨打了急救电话，将华阿姨送医救治。
事实上，作为一个普通人，谁也料想不到，一场发烧竟然能夺走一个人的生命。因此，黎某一方已经在能力范围内，尽到了合理的提醒和救助义务，对华阿姨的发烧及不幸去世，并无过错。
相反，华阿姨作为一个完全民事行为能力人，在发高烧且用药无效的情况下，应当自行就医，其不幸死亡，系自己未及时就医所致，所产生的不幸后果，应当自行承担责任。
近日，上海奉贤法院驳回了华阿姨家属的全部诉讼请求。
温馨提醒 #律师来帮忙#
既然聘请保姆会有风险，那么，有没有什么办法尽量规避风险呢？我想，主要可以从以下三个方面着手：
第一，通过正规家政公司聘请保姆，确保保姆与家政公司之间存在劳动关系，这样的话，一旦保姆在雇主家中因提供服务受到损害，可通过工伤处理，与雇主无关。
第二，要合理安排保姆的工作内容和工作时长，要尽量排除工作环境本身可能给保姆造成的伤害；
第三，一旦保姆身体出现不适或者受到伤害，作为雇主，要提醒或者陪同其前去就医，抑或及时拨打120急救电话，尽到合理的提醒和救助义务。
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