山东
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12月3日-4日，由山东省文化和旅游厅、山东省人力资源和社会保障厅、山东省总工会等6家单位联合主办的山东省“技能兴鲁”职业技能大赛—第六届山东省旅游饭店行业从业人员服务技能竞赛在济南成功举办。临沂市代表队荣获团体二等奖，参赛选手获得一等奖1个、二等奖3个。
此次服务技能竞赛突出饭店行业从业人员服务技能的比拼，共设前台服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个比赛项目，重点考量从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对等能力。竞赛中，来自铂尔曼大酒店、陶然居大酒店的4名参赛选手动作规范、技能娴熟、信心饱满、敢于争先，以良好的专业精神展现了我市旅游饭店行业从业人员优良的服务技能，赢得了在场评委的充分肯定。
旅游饭店行业服务技能竞赛是从业人员服务技能的一次比拼和交流，对于增强旅游饭店行业的服务意识、质量意识、品牌意识和培养高技能人才具有重大意义。下一步，我会将在行业主管部门指导下继续加强旅游人才队伍建设，着力提升旅游饭店行业管理水平和服务质量，协助推动我市旅游住宿业高质量发展。
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