君乐宝冲刺IPO，产品屡遭消费者投诉，500亿销售目标仍待验证

出品 | 摩登消费

作者 | 庞龙彪

编辑 | 蛋总

美编 | 李雨霏

审核 | 颂文

作为一家将近“三十而立”的乳企，君乐宝的野心确实不小：500亿与IPO上市。

从2023年开始，君乐宝的投资版图和冲刺IPO的步伐明显加快。与此同时，公司面临的一些问题和挑战也随之浮出水面。

从产品质量到服务水平，从投资策略到销售目标，创业已近30年的君乐宝创始人魏立华，仍需要在方方面面考虑公司的健康发展。

1、产品服务遭到消费者投诉

近期，君乐宝的产品质量和服务水平遭到了消费者的投诉。

黑猫投诉平台显示，截至6月16日的最近30天内，君乐宝受到了15个投诉，其中已回复13个，已投诉完成3个。

6月10日，一位网友投诉称“君乐宝简醇变质有结块”，他表示自己购买的简醇酸牛奶，喝的时候发现奶里有结块，没过半小时就开始肚子痛，上厕所。这位网友打了厂家400电话，对方的意思是想要获得赔偿，就需要拿出检测证明来。

最终，该网友选择在黑猫投诉平台上进行投诉。

君乐宝官方账号在当天就作出回应，表示对网友反映的问题非常重视，将安排专人为这位网友处理。最终6月11日晚接近8点左右，该网友确认投诉完成。

6月15日，还有一位网友投诉称在网上购买的君乐宝奶粉，出现冲不开、存在异物的情况。他表示图片已经发给店铺客服了，客服直接发起了退货申请，但该网友表示自己不理解的是“都不解释的吗？是默认了奶粉的问题了吗？”

显然，该网友所要求的不仅是退货退款，还要一个更细致的解释。他的投诉要求也是让君乐宝改善服务。目前这起投诉君乐宝官方账号已经介入，仍在处理中。

另外，在消费保平台上，也有消费者投诉君乐宝，今年4月22日，一位网友称君乐宝婴幼儿奶粉发现虫子，该网友3月3日在甘肃天水市一家母婴生活馆购买了君乐宝的婴幼儿奶粉，食用时发现了异物（虫子）。

该网友在4月28日完结此次投诉，解决方案是自己获得了赔偿。

此外，在消费保平台上，还有多个投诉因品牌方君乐宝没能给予有效回复，导致平台不得不关闭该投诉。

今年4月25日，一位网友称自己在衡水的一家超市购买的君乐宝酸奶，回家后发现酸奶有渣且倒在杯中后挂壁。因此他认为产品有问题，发起投诉索赔。

4月30日，该网友透露企业方的回应是正常的坏包率，但网友质问“你们的坏包率为什么消费者来买单，那是你们的品控问题”。不过在6月11日，这起投诉最终因为品牌方没有有效回应而被消费保平台“自动完结”。

未来，君乐宝还需在产品品控和售后服务方面继续提升，正视相关问题，加强内部质量管理，提升服务水平，以赢得更多消费者的信任和支持。

2、一年投资多家公司，入股的茉酸奶遇挑战

公开资料显示，君乐宝乳业由魏立华在1995年创办，最初他们的主要产品是酸奶，此后逐步将业务拓展至低温鲜奶、婴幼儿奶粉、常温液态奶及奶牛育种、牧业、草业等领域。

（图 / 君乐宝官方微博）

1999年，君乐宝曾获得三鹿集团的入股，当时公司名字变更为石家庄三鹿乳品有限公司，随着2008年三聚氰胺事件爆发，三鹿集团也破产倒闭，于是该公司又改回君乐宝，回购了股权，与三鹿彻底划清界限。

2010年，蒙牛曾以4.692亿元收购君乐宝51%的股权，不过双方品牌并没有深度融合，君乐宝品牌依然独立运营。到2019年11月，蒙牛宣布以40.11亿元的价格卖掉了君乐宝的股权。

在蒙牛的助力下，君乐宝的企业营收在2017年突破100亿大关，当年实现营收102亿元，2019年两家公司“分手”时，君乐宝的营收增长至163亿元。

此后的君乐宝，开启了一波投资并购操作。

2021年，君乐宝战略投资了奶酪产品供应商思克奇；2022年1月，君乐宝又从皇氏集团收购了云南皇氏来思尔乳业有限公司、云南皇氏来思尔智能化乳业有限公司各20%的股权。

这时外界已经注意到君乐宝的负债率较高的情况，皇氏集团公告显示，2020年君乐宝资产总额为134.56亿元，负债总额为118.69亿元，负债率高达88.21%。

但这并没有影响君乐宝继续进行投资并购。2022年9月，君乐宝又收购了银桥乳业。

2023年，君乐宝更是一口气投出至少6个项目。

2023年1月，君乐宝与中国劲酒联手投资了奶酪行业创业公司酪神世家，当时酪神世家才刚成立不到1年时间，其创始人是光明乳业股份有限公司前总经理郭本恒。

2023年6月，君乐宝再次收购来思尔智能化和来思尔乳业各32.8996%的股份，自此君乐宝分别持有两家公司57.8996%的股权，成为他们的控股股东。

2023年7月，君乐宝又收购了乳制品厂商银桥科技；2023年11月，战略投资酸奶创业品牌茉酸奶；2023年12月，战略投资益生菌乳酸菌研发商一然生物。

值得一提的是，君乐宝投资的茉酸奶从2023年至今的1年内，多次引发外界争议事件。

（图 / 茉酸奶官微）

「摩登消费」了解到，茉酸奶不仅在产品价格、配料等方面引发消费者的质疑，其线下门店经营层面也曾遭到媒体曝光，部分门店存在使用过期原料、更换效期但未按规定报废原料、偷工减料等诸多食品安全和管理问题。

最终，北京市海淀区市场监管局近日发布通报披露，北京市海淀区有10家茉酸奶门店被查处。

茉酸奶方面也曾公开致歉，并对媒体曝光的多家门店永久解除合作，公司将对所有门店进行检查和员工培训考核。

目前，君乐宝是茉酸奶的唯一外部投资机构，他们投资不久，这个项目就频繁出现争议事件，这种场面也略显尴尬。

3、IPO正在路上，500亿销售目标能否实现？

在2023年底投资茉酸奶和一然生物之后，进入2024年以来，君乐宝并未有更新的投资并购消息，目前处于IPO进程中的君乐宝，最紧迫的是做好内部的财务管控。

2022年7月，时任君乐宝集团副总裁仲岩曾对外宣布，2025年君乐宝力争销售额达到500亿元，同时该公司已经正式启动IPO上市项目，争取在2025年完成上市。

早在君乐宝与蒙牛“分手”的2019年，河北省奶业振兴工作领导小组就发布过一份《2019年河北省奶业振兴工作方案》，其中明确提及“支持君乐宝在A股主板上市”。

2023年12月27日，君乐宝乳业集团股份有限公司递交了上市辅导备案报告。该辅导报告显示，君乐宝创始人魏立华直接持股37.5431%，另外通过其他公司持股，合计控制公司52.7831%的股权。

2024年4月10日，君乐宝上市辅导工作进展公布，目前君乐宝正按照拟上市公司的要求建立财务内部控制管理制度，并对部分具体财务内控管理事项（包括生物资产真实性、减值或跌价计提充分性及计价、成本核算准确性等）进行完善，仍存在少部分事项（如资产完整性、减资计提充分性谨慎性等）尚在核查及进一步完善中。

君乐宝还存在部分股东特殊权利条款未清理、部分募投项目的用地及环评尚未完成等问题。

总而言之，君乐宝的IPO正在路上。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

那他们500亿的年度销售目标能否实现？

2021年，君乐宝的年营收突破200亿元大关，具体为203亿元。该公司从0到100亿营收，用时长达22年（1995年-2017年），而从100亿到200亿营收，用时大约4年（2017年-2021年）。

那么，从200亿到500亿营收，他们能同样用4年实现吗？按照该公司原有的增速，显然是比较难的。

君乐宝在此后的一系列投资并购，对于其冲刺2025年500亿的目标有一定帮助，但该公司最终能否实现这个目标，还有待市场进一步验证。

未来，魏立华需要带领君乐宝在产品创新、市场拓展、品牌建设和消费者服务等方面做出更大的努力。

*文中题图来自君乐宝官方微博。