北京
金秋十月是装修的黄金季节，随着智能化应用的普及，许多消费者选择用电子门锁来替代传统门锁。相较于传统门锁，智能化的电子门锁在便捷性和安全性上有了很大提高，但质量问题却成为消费者投诉的焦点，“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启防盗性差” 是消费者反映最为突出的两大问题。
电子门锁的质量安全问题不容忽视，市场上存在质量不合格的产品，以及一些安全漏洞，中国消费者协会提醒广大消费者在购买时要注意。
01
查资质
购买电子门锁时注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整，产品合格证、说明书、保修单等是否齐全，拒绝购买“三无”产品。
02
看说明
选购时要看产品的说明书，智能门锁的规格尺寸、安装孔距离等，这些规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切的关系，如果尺寸不合适，则会导致无法安装和使用。
选购时了解产品的使用方法、注意事项，选购具有应急开启功能的电子门锁，以便应急情况下使用。
选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。
03
重应用
在选购产品时，要切记保持理性，减少推销广告的影响，综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素，根据个人需要，合理购买适合自己需求的电子门锁，确保选择与自身需求相匹配。
不要只看价格的高低和商家宣传，盲目追求时尚或新奇的功能。
04
留凭证
保留好购买凭据，如发票、购物小票、商品明细清单等，在使用过程中发现商品质量问题，及时与厂家售后部门联系，取得售后服务。
如厂家拒绝提供售后服务，可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。
（总台央视记者 王婧）
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