稳坐行业头把交椅，苏州这家房企做对了什么？

2024年终于画上了句号。这一年，中国房地产步入转折期，政策逆转全力救市， 积极信号不断释放，行业迎来“止跌企稳”拐点，市场稳中向好。

这一年，苏州楼市进入历史性宽松期，新房市场在筑底行情中低位复苏，各企业、各楼盘市场表现分化加剧。

但沧海横流，英雄依旧不改本色。继2023年坐上全国全口径、操盘冠军之位后，2024年，保利发展依旧轻松将全国房企全口径榜、操盘榜冠军收入囊中。

很多人会把保利发展的成功，归结于逆势拿地、营销打法、品牌效应等，但还有一点或许很多人都忽视了，那就是保利发展很愿意在产品、服务上下功夫，做了很多突破和创新。

以“客户需求为先”，近年来，保利发展推出了“人文社区”概念和“人文服务”体系，反而在风云激荡的楼市角逐中脱颖而出，穿越周期。

稳坐头把交椅，保利苏通蝉联行业第一

在全国房地产普遍低潮期，2024年，苏州楼市保持了相对稳定。虽然行业规模进一步收缩，但月度成交水平依旧强于大市，量价走势稳健，且在四季度呈现出一定的“翘尾”走势。

然而，市场的不确定性、利润空间的压缩，以及近年来从拿地到产品塑造所面临的挑战，让许多在苏房企在深耕和聚焦方面力不从心，也难以维持稳定且拔尖的业绩表现。因此，在逆市中的出类拔萃，更显难能可贵。

诚如前文所述，近两年，保利发展在全国房地产发力，蝉联2023年、2024年度全国房企销售榜冠军，在新一线城市苏州，保利发展同样稳坐房企头把交椅。

2024年，保利发展以114.25亿元、46.68万㎡的备案成绩，荣登苏州大市房企商品房全口径销售金额榜、面积榜双榜冠军。

2024年苏州楼市全力以赴开新局，各房企都拿出了压箱底产品全力营销，保利发展在苏州企业排名中稳坐第一，企业的发展韧性和综合实力，不言自明。

更突出的是，保利发展不仅规模成绩（全口径销售榜）领跑，权益榜代表的业绩市占率也是全面领跑。

2024年，保利发展凭借85.3亿元、34.05万㎡的备案成绩，高居苏州大市房企商品房权益销售金额榜、面积榜TOP1。

整体业绩全面领跑，保利发展苏通公司（以下简称保利苏通）开发的住宅项目，从刚需到高改产品，同样是叫好又叫座，使其在苏州的龙头地位得以进一步巩固。以下是保利苏通一些典型项目的部分成绩：

• 苏州保利天汇，2024年度园区商品住宅套数榜TOP2、面积榜TOP3；
• 保利·时光印象，2024年度高新区商品住宅套数榜TOP2、面积榜TOP2；
• 保利融信·云上流光，2024年度相城区商品住宅套数榜TOP4；
• 保利·姑苏瑧悦，2024年度姑苏区均价4万元/㎡以上高改住宅套数榜TOP1、金额榜TOP2、面积榜TOP2；
• 保利·拾锦东方，2024年度昆山商品住宅金额榜TOP4、面积榜TOP4……

在全市优质板块重点布局，以“做一个成一个”的态度塑造产品，让保利苏通产品在苏州住宅市场实现了热销，缔造了苏州楼市2024年度传奇。

苏式人文社区，时间的藏品

无论是政策导向，还是房企经营战略，产品力“内卷化”的热潮在持续推高。不同于一般房企宣称的产品力机制打磨，保利发展的产品力内涵更广。

城市全线布局的锐意进取、苏式人文社区的风貌传承、多阶示范区展示的实景震撼，共同构成了保利苏通产品力降维打击，在产品制胜时代赢得了先机。

城市全线布局的锐意进取

从2019年起，保利苏通一步步从外围挺进核心，以精准的眼光布局苏州价值高地，并追随城市人居发展，漂亮地完成了从精品人居到高端产品序列的全面转型和布局。

产品端积极落地集团“天悦人和”全新产品系，在苏州高端市场打造了多个爆款项目。园区核心的天汇、天珺、湖西观云、星湖，新区狮山的琅悦，姑苏金门的姑苏瑧悦，以及昆山城西的拾锦东方……都是每个区域、每个板块的高能见度楼盘标杆，让保利苏通无惧市场变化，成为了苏州楼市的稳定器。

◎保利苏通项目布局示意图

苏式人文社区的风貌传承

在2023年集团提出的意韵、礼序、私享、邻里、趣活、智造“人文社区”理念上，保利苏通深度融入苏州在地文化和精神，针对苏州的城市气韵和生活方式，2024年高品质落地「苏式人文社区」。

◎保利发展“人文社区”六大产品内核示意图

保利苏通以“江南意韵、姑苏礼序、私享空间、邻里趣活、质感健康”五大特点出发，推动高品质苏式人文社区的兑现，以苏式生活方式征服市场。

以保利·姑苏瑧悦为例，项目主打现代东方意境，在示范区实景呈现中，就以苏州园林为范本，结合莾水锦文、御窑金砖等苏式元素，展现出了苏式人文大宅风雅精致的生活意韵。

◎保利·姑苏瑧悦实景图

比如昆山保利·拾锦东方，在示范区打造上同样深受苏州园林影响。门堂、厅堂、轩堂错落有致，傍水而建、步移景异的设计方法，处处可见昆山江南水乡的东方韵味和典雅生活方式。

◎保利·拾锦东方实景图

为了丰富业主日常生活，保利苏通巧妙地利用架空层等，设置健身、书吧、会客厅、四点半学堂等功能空间，打造充满人情味、烟火气的社区生活。

围绕生活内核的系统，2024年，保利苏通还在苏州保利天汇项目上与松下中国试点，联合提出“清净居所、全能收纳、人性细节”三大产品理念，为苏州高净值人群带来智能健康的生活体验。

◎保利苏通&松下中国样板间实景图

多阶示范区展示的实景震撼

在不确定时代，购房者更关注可抓住的确定性，兑现力正是购房者最关注、也是房企可快速提升竞争力的关键。

为了让客户更早地拥抱确定性，保利苏通创新推出了“多阶示范区展示”模式，通过一、二、三分阶提前展示社区入口、园区造景、公区大堂、架空层、局部建筑立面、局部车库等，给足客户在交付前等待与期盼的安全感。

◎苏州保利天汇实景图

◎保利·琅悦实景图

2024年，除了姑苏的保利·姑苏瑧悦，园区的保利·湖西观云也完成了三阶实景展示。

开放式的社区大门融入园区的城市界面，三棵“迎客松”彰显府门气度；汲取东京安曼酒店大堂精髓，打造出了苏式意蕴的回廊式酒店大堂；“一池三山”的回流水景处处彰显古典造园技艺。

◎保利·湖西观云实景图

◎保利·姑苏瑧悦实景图

城市全线布局的锐意进取，代表的是保利苏通的布局“广度”，苏式人文社区的风貌传承，代表的是保利苏通产品力的“高度”，多阶示范区展示的实景震撼，代表的是保利苏通产品力的“深度”。在苏州楼市，能同时做到这三者的，凤毛麟角。

以客户为本，创新革命人文服务

「苏式人文社区」让保利苏通的产品实现了与城市的共鸣和共创，而“以客户为本”的底层服务概念落地，更让保利苏通项目跳脱出产品竞争的逻辑，直达人心。

2024年，保利苏通实现了更为深度的进阶，提出「人文服务」概念，从“专业、安全、便捷、和谐、透明、意趣”六大关键词出发，通过和客户产生从共鸣到共情的情绪价值，满足客户全方位的精神需求，形成产品到服务的一致性人文体验。

◎保利发展人文服务六大内核示意图

比如苏州保利天汇的全场景健康生活样板间，是保利苏通深入地进行区域研究与客户调研，基于一万余份调查问卷、一千多组客户访谈，最终给到市场与业主“会呼吸的生活”的答案。

从客户视角出发，保利苏通还发起了“旧房回收”计划，与苏州贝壳签约帮助客户加速卖房，以实际行动解决客户置业换房的后顾之忧，让更多人看到了实力央企的责任与担当。

线上线下千万级曝光量，成为了全市头条，并切实帮助到一部分客户完成了房产置换计划。

◎保利苏通旧房回收流程示意

同时，保利苏通创新提出“客户大使服务体系”，在交付阶段，前置交付流程和工作，分阶层层把关交付水准，形成交付标准流程和把关机制，赢得客户认可和市场口碑。

◎保利苏通客户大使服务体系示意图

2024年初，保利·和光山语展开了为期五天的集中交付，到访收房率达100%，现场调研客户满意度达到95%。

◎保利·和光山语实景图

12月，常州保利天珺交付。从精心的产品设计，到精准的工程实施，再到五部曲交付工作标准的全程服务，实现了令人瞩目的100%到访收房率，现场调研显示的客户满意度高达98%。

◎常州保利天珺实景图

同月，保利·姑苏瑧悦交付实景提前一年开放展示，三展实景提前交付未来生活氛围，并提前公开交付物业-四时雅集物业礼遇，让更多业主未交付先了解，未入住先感受。

◎保利·姑苏瑧悦实景图

在苏州，在常州，保利苏通产品整体交付率达到92%以上，真正成为了长三角有人文情怀、有人文服务的高品质社区的缔造者，奠定了企业良好的市场口碑和坚实的品牌底盘。

同时，保利苏通还聚焦客户需求，通过开展早春直升机体验秀、“姑苏传统文化传承共建基地”落成活动、而立园区向新生摄影展等品牌活动，定制稻田写生、“知味苏州”之苏州文化学者沈建东读书分享会、插画品茶等社群活动，不断地将契合项目价值理念和精神属性的人文活动引入与业主家人生活的互动之中，真正实现与城市、与文化、与业主家人的沟通和传递，最终达成了人文社区共建。

城市全线布局的前瞻战略、苏式人文社区的时间藏品产品力、人文服务力创新革命的降维打击，使得保利苏通在激烈的苏州市场中极具韧性，逆势精进，成为苏州年度塔尖。

在这背后，是基于保利发展对苏州的雄心、在苏州的长期坚守与沉淀，也是苏通团队共同励精图治共同奋斗的成果。

这或许就是保利发展在苏州、在常州真正让行业尊敬、让客户期待的原因。