广东
一场精心策划的培训，拉开了公职人员能力提升的序幕。2月27日，深圳市龙岗区吉华街道针对近年新入职公务员和职员，推出"AI赋能成长系列首场活动——"公职人员职业发展规划：DeepSeek驱动下的能力成长路径"。通过模块化课程设计，这场培训不仅聚焦AI技术在基层治理中的革新潜力，更体现出街道在推动智慧政务从"高效执行"向"共情服务"跃升的深远规划。
课程设计的前瞻布局：技术与人文的协同演进
培训以"工具应用—场景实战—能力重塑"为主线，选取政策解读、公文写作、民生服务三大核心场景，系统展示AI如何重构政务工作链条。深圳市侨联七届委员会委员、国家级团体标准《营商环境企业满意度通用评价指南》核心起草人周伟涵受邀主讲，通过"DeepSeek+Kimi"组合展示了10分钟生成政务PPT的高效流程，并结合"讯飞星火语音转写+DeepSeek格式审查"演示公文智能校核的应用成效——错误检出率提升60%，人工校稿时间压缩70%。这套课程设计不仅让参训者掌握技术工具，更传递出街道的核心理念：用AI释放标准化流程的效能，将人力聚焦于决策与服务的价值创造。
培训还将"AI公务员"话题引入课程，提出"双线程服务模式"：标准化任务交由AI全流程处理，复杂问题则回归人工判断。这种设计直指人机协作的未来图景——"机器管效率，人力管温度"，为基层治理注入技术与人文的双重驱动。
能力转型的深层逻辑：从技术依赖到价值引领
面对AI带来的岗位变革，街道通过培训课程引导参训者重新审视角色定位。课程设置的"矛盾化解模拟"环节，以拆迁补偿为例，演示AI如何预判群众质疑并生成策略库，同时强调技术框架需由人工注入人性化判断，方能真正解决问题。这种设计折射出街道的战略洞察：技术替代的是低效重复劳动，而非岗位本身；未来公职人员需从"事务执行者"转型为"AI监督员"与"政策解读者"，在数据洪流中锚定人的核心价值。
治理愿景的哲学升华：效率与共情的动态平衡
"目标不是建成最智能的街道，而是最贴近人心的街道。"街道党建和组织人事办公室负责人透露，此次培训仅是数字化治理蓝图的起点。课程体系已嵌入对"服务温度值"的探索，构建可量化的服务评价模型。这种从技术赋能到情感共的递进，体现出街道在基层治理现代化中的思路：以AI为杠杆，撬动效率与共情的双向提升，最终在"智慧政务"的框架内，重塑"有温度"的公共服务生态。
通过这场培训，吉华街道不仅为公职人员提供了应对数字化浪潮的方法论，更以课程设计为窗口，勾勒出基层治理从"技术理性"迈向"人文理性"的转型路径。在人机协作的崭新时代，街道正以"效率为基，共情为魂"的理念，探索一条兼具深度与温度的治理新路。
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