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海底捞小便事件,海底捞的回应终于来了:大家发现特别之处吗?

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生活有苦有甜,我是慧览识澜,恳请【关注】,共谈人间冷暖~

他们是全网最有“勇气”的男子吧!

只是这种勇气,没人敢恭维罢了!

醉酒后,堂而皇之地在海底捞火锅里撒尿。



不仅如此,他们“认真”拍下了自己的这种极具恶意的行为,然后发到了网上。

也恰恰是这种炫耀行为,让自己东窗事发,惹上了官司。

事情曝光后,海底捞果断报警,这二人也很快被找了出来。

下面的是警方的通报,大家可以看一下:



二人一个姓吴,一个姓唐,都是17岁,正是人生最好的年纪啊!

但如果不是家底殷实之人,恐怕不仅害了自己,更害了家人。

为了应对这次公关危机,海底捞也是下足了血本。

下面是海底捞的对此事的回应!



事发几天的顾客,全部免单,不仅于此,还要给所有付钱的顾客,10倍赔偿。

上海的物价水平,咱就不用说了吧!

哪怕一顿海底捞的价格,按照200块钱计算,恐怕因为这两个年轻人,直接造成的损失赔偿,也要近百万元。

当然,咱只是保守估计,有网友总结,海底捞赔偿数额将近千万元!

而且还上了热搜第二名!



除此之外,海底捞也对此次事情的经过作了解释。

比如,为什么要处理这么久,才有结果。

原因也让人有些唏嘘,就是海底捞的门店太多,家大业大,所以通过筛查找到确切事发门店,很费时间。

不过好在海底捞和警方通力合作,最终找到了事发地点,也找到了当事人。

为了消除此次事件造成的恶劣影响,海底捞一度明确表示,将会追究两名男子的民事责任。

所谓民事责任,说简单点,主要就是道歉和赔偿的问题。

但是,如果大家对比海底捞的公告和警方的公告,就会发现一些不同寻常的地方。



第一,根据警方的通报,二人是在醉酒状态下,做出了不雅行为,但事实真的是这样吗?

恐怕当我们回去好好看看海底捞的公告,就知道一些有意思的事。

二人没有消费酒精类饮品!

这说明了什么呢?

一种可能是这二人,为了推卸责任,说了谎;

另一种可能就是,他们来海底捞吃饭,是自带饮品。

真话假话,咱们没有确切的信息无法判断,但是把责任推到喝酒上,说自己是无心之举,恐怕对他们而言,是最好的选择。

而且,即便他们喝了酒,有没有达到醉酒的状态,恐怕时间过去了很久,也无从查证。

但是,酒醉之后,还能冷静拍照,恐怕有些事情,解释起来,并不是那么顺畅。



第二,整个事情经过,海底捞最让人诟病的地方是,有人往火锅里撒尿,为什么没有工作人员组织。

通常我们吃火锅的地方,都是人山人海,对方干点啥,大家一清二楚,为啥这次没人发现。

仔细看了视频,直觉上,事发的地点,在一个包厢里。

所以,没有工作人员发现,也就解释得通了。

包厢里,只要他们关起门来,外面的人是根本不知道他们干了什么的。

当然,有些地方的包厢,是有专门服务的工作人员在场的,若他们要求过工作人员服务,对方在场且不制止,恐怕又是另外一个问题。

第三,海底捞赔偿太过大方,其实有更深的原因!

想快速平息此事的影响,的确是一方面原因,但更重要的是,海底捞赔偿出去的钱,未必需要自己出。

至于谁是最后的买单者,想必不用说,大家也心里有数,就是这两位17岁的少年而已。

如果不出意外,海底捞肯定会通过法律途径求偿,尽最大可能,把自己的损失弥补回来。

不过,其中也有一个问题,若是两个少年家庭条件不错,海底捞或许不仅不会损失太多,反而可以从对方赔偿的数额中,得到不少实际的好处。

甚至,这次海底捞的整体处理的还算中规中矩,还能因祸得福,等风头过去,还能获得迎来一波新发展。

不过话说回来,人家海底捞家大业大,可能并不在乎这二人赔的三瓜两枣,更不在乎自己支出近百万赔偿金,人家真正在乎的,是这次事件对自己商誉的影响。

事情发生在上海外滩,那里算是上海比较繁华的地方,赔偿出去的钱,对海底捞来说,可能只是几天,顶多是几个月的营业额,算不上什么。

但如果导致该地的海底捞客人明显减少,甚至影响到全国其他门店的生意,恐怕这才是损失的大头。

而且这种损失,要多长时间才能恢复,谁也不知道。

说到最后,我想说的是,年轻人敢闯敢拼,天不怕地不怕,这是应该有的气魄。

但如果把这种气魄用到做坏事上,那就是对自己和家庭的不负责。

换句话说,如果这二人的家庭条件不怎么好,恐怕经过海底捞的诉讼后,会面临着倾家荡产的危险。

毕竟,海底捞一旦较真,他背上几十万、甚至上百万的负债,都是有可能。

一旦是这样的结局,一般人是短时间翻不了身的。

恐怕因为这一次错误,就毁了一辈子的幸福。

最后,需要给海底捞的最终处理结果点个赞。



如截图所示,海底捞展示了自己企业担当和责任心,虽然损失很大,却仍尽自己可能地保护两个孩子的隐私,防止被有心人可以针对。

虽然海底一开始处理的速度有点慢,但最后的赔偿和问题处理上,还是可圈可点,至少能让不少受害的顾客消气,也兼顾了社会影响。

不过,这次事情,恐怕还远未结束。

如果事发期间,在海底捞吃饭的顾客,担心肇事的两个少年,有未知传染病,去医院做相关检查,一定跟海底捞较真的话。

恐怕海底捞的十倍赔偿,也未必能覆盖顾客诉求。

这次事情的严重性,海底捞已经充分认识到了,未来顾客有其他诉求,大概率会友好协商解决的。

海底捞面对的问题,需要自己去解决,这两个孩子,面对的问题,恐怕也需要他们自己去解决。

希望他们经历此事之后,可以振作起来,好好做人,认真做事,别捣鼓这些没有意义的离谱操作,尽量做一个对社会有用的人。

相逢是缘,莫忘【关注】精彩续看

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