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小米电动汽车出事了,三个年轻的生命死于车内。
一个正常的社会,大概是这样一个反应。首先是对生命的敬畏,对家属的慰问。其次,把事故横向纵向地解剖了,分条缕析,一一向公众道来。可以是警示,也可以是科普。只有把事情剖明白了,我们才能在这一悲痛事件中,找寻到一点社会价值。
比如,整场事故驾驶员有什么责任,是否犯了致命的错,比如夜间行车就不能完全信任智能驾驶系统。道路监管部门有没有问题,路标警示是不是到位了,如没有,错了要改。车企在车辆设计中,是否存在漏洞或不足,比如智能驾驶系统为何没有及时减速,电池包燃火是怎么回事,车门打不开是不是在代码设计中,就缺了几行“紧急事故启动冗余代码”开锁的功能?
如果真有漏洞,或者怀疑有问题,车企就要立刻停止在售的同款车,做出整改。
这是我觉得一个正常的社会,正常的企业,应该在悲剧发生后,肌肉记忆一般的迅速反应。你即使反应不过来,态度和行为也要朝这个方向。
对,那只是我觉得。
现实是什么呢?
现实是4月1日晚10时许,雷总在微博发表对死者家属慰问后。网上的舆论和评论一股脑儿地向着小米,心疼雷军大宝宝,老实人军儿。
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这里有两点,让人特别不适。
第一,小米和雷总对舆论的评控做得实在有点过头。你微博表态下面,但凡也放几条正常人的发言。既然造车研发的钱省了,公关的钱,就别省了。请个有人样的团队吧。
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这水军请的。
第二,那些心疼雷军宝宝的,真的是对上位者充满了满腔柔情。一个平头百姓,审视规则时,最好不要代入上位者的傲慢。争取权益时,不要代入下位者的卑微。即便经过了那三年的洗礼,很多人至今不明白这个道理。平头百姓“恶猜公权,善待私权”,保护的不是别人,是自己。
按理说,这么严重的事情,民间应该呼吁调查记者的出场,新闻媒体的介入。小米SU7也面市一年了,市面还这么多人开同款车呢。但讽刺意味的是,当经济观察报记者李微敖给雷军打电话,邀约采访。结果采访没约上,评论区却炸了锅。
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紧接着,小米新一轮的公关是“雷军曾多次强调智驾不要脱手方向盘”。
真的是服了这种公关方式。驾驶员有驾驶员的责任,车辆有车辆的问题。智驾系统在低光环境靠摄像头飙到了110多的时速,这个不用解释和排查一下吗?电池包怎么燃了,车门为啥打不开。
去排查和剖析,而不是用一件事掩盖另一件。这是对消费者最起码的智商尊重。一个产品设计者,有为消费者解释产品安全设计的义务,这是商业伦理,也是社会责任。
车的问题,人的问题,是两个问题,不是说人有责任,车的设计责任就不能探讨了。
我曾问过一个行业内的朋友,为何国产的电动车性价比这么高?他说,主要有两点,一是烧钱补贴,很多车是亏钱卖的。二是能省则省。比如汽车行业有个10万次安全测试。像沃尔沃、宝马、大众这些老品牌,它就老老实实地每一项都去做了这个安全测试,用时间打磨,用产品迭代,把安全系数做足了。再比如,在汽车制造业,还有个术语,叫安全冗余。是指在系统、设备或流程等设计中额外增加的,用于保障安全及可靠性的“备份”。比如一旦紧急情况车门落锁,是不是有多余的几行代码,捕捉这个信息,让车门启动开锁模式,为驾驶员留出逃生的希望。
这些细节,日常你去挑选车子,或者使用车子,是体会不到它用处的,但是一旦有百万分之一的概率,出车祸了,它的“老老实实”和“多留心一分”就能保人命。无论软件硬件,安全性都是花钱花时间打磨出来的。
一个新行业,急于冒进,急于推新,都可以理解。但那个“百万分之一”的安全问题,是要严肃直面的。背后是人命。
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