江苏
“你大爷还是你大爷！”80岁老人起早排队1小时未被叫号，VIP用户却不断插队！大爷一招银行秒怂，网友：大爷太解气了！
原创:朝律夕拾
80岁大爷起早在银行排队办业务，想着自己是02号，本以为马上就到自己，可VIP客户和对公业务一批又一批地插队。大爷等了整整一个小时，还没轮上，气得大爷仅仅用了一招，做了大家想做而不敢做的，银行立刻服软了！这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。（案例来源：太原广播电视报）
01案例回顾
（为保护当事人隐私,本文人物均采用化名）李大爷本想着今天早点把钱取出来，于是起了个大早，带上身份证和银行卡来到了银行。当时银行刚开门，他第一个就冲进去了。“我第一个进来的，能不能先给我办？”李大爷试着和柜员商量。柜员丝毫不客气：“不行，都得按号来，先去抽号。”这一耽搁，李大爷只拿到了2号，但瞧着前面也就一个人，马上就能轮到自己了。可没想到，01号客服早就办完了，可李大爷等了快半小时，还是没叫到02号。李大爷这次取钱本来是要给快过生日的小孙子包个红包，挺高兴的事儿，让银行给弄得不愉快了。他都起了个大早，而且还是02号，怎么还是取不上？李大爷他几次去问柜员，结果每次都被不耐烦地打发了：“等叫号。”可眼瞧着后面的客户接连插队办完业务，李大爷心里急啊。这等了快一个小时了，还没交到李大爷，他终于爆发了，直接找到银行经理质问：“为什么到现在还没轮到我？”经理理直气壮道：“这些客户是VIP，还有一些是对公业务，可以优先处理。”听到这话，李大爷彻底怒了，拍着柜台大声质问：“一会儿一个VIP，一会儿一个对公业务，我的钱还能不能取了？”给李大爷气得直接把银行卡拍在柜台上，要动手打银行经理，吓得银行经理直接跑了。那么，从法律的角度如何看待此案呢？
02案例分析
本案核心争议：银行优先为VIP办理业务，长者李大爷久等未被叫号是否侵犯其合法权利？根据《商业银行法》规定：商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。银行对李大爷作为普通储户的排队号置之不理，长期不予叫号办理业务，而优先处理VIP客户及对公业务，显然违背了公平和诚信原则，也损害了李大爷取款自由的法定权利。银行若需为VIP客户提供优先服务，应另设专属窗口，不应以牺牲普通储户权益为代价。那么李大爷情绪激动打人，是否违法？根据《治安管理处罚法》规定：扰乱企业秩序，影响正常营业的，可处警告、罚款或行政拘留。李大爷因不满银行处理方式而试图动手打经理的行为，已经构成扰乱银行秩序的违法行为。如果银行报警，李大爷有可能面临警告或罚款，甚至行政拘留。但考虑到李大爷年纪较大，超过70周岁，根据法律规定，一般不会执行行政拘留处罚。
03深刻教训
大爷排队等一小时却连号都轮不到，谁不气？银行不是只为“贵宾”服务的地方，普通储户同样有尊严。网友热议：“大爷干得漂亮！不过还是仁慈了，如果气的躺下，那银行有一壶喝了。”还有网友说：“一直诟病银行这个VIP号的插队规定，VIP是你银行的VIP，又不是我们的vip，银行可以安排vip客户去vip室办理业务，但不能插普通业务窗口的队”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
