云南
暑期，玉龙雪山景区日均接待量持续攀升，玉龙雪山景区投资公司职工主动扎根一线，以“贴身服务”填补细节空白，用俯身帮扶、耐心解答，将志愿服务温度融入游客旅程，与管委会全局协调工作互补，成为景区服务体系的坚实支撑，为游客筑牢体验根基。
步履向下，服务向上：新游客中心启新程
崭新矗立的新游客中心，是玉龙雪山迎客的“第一扇窗”。志愿者们在此刻化身“活地图”与“贴心人”。他们耐心解答着初来游客关于购票、路线、设施使用的各种询问，把一张张写满期待的陌生面庞引向正确方向。自助取票机旁，志愿者们耐心指导操作流程;行李寄存处前，他们主动帮助游客搬运沉重的行囊;面对老人、孩童或行动不便的特殊人群，他们更是伸出温暖援手，细致引导、全程帮扶。
一位刚抵达的游客由衷感叹：“新游客中心大气又智能，但你们志愿者温暖的笑容和及时的帮助，才是最让人安心的‘导航仪’。”这扇崭新的窗口，因他们而更显明亮、更具温情。
步履不停，暖意随行：雪山栈道印初心
志愿服务的足迹，从游客中心延伸至蜿蜒的景区栈道，始终与游客需求相伴。在通往云杉坪、蓝月谷等核心景点的路上，志愿者们成为流动的“服务站”。他们主动搀扶登高困难的老人，细心提醒湿滑路段注意安全;阴雨天气下，他们为游客递上姜茶暖身;游客关于冰川公园索道、牦牛坪等景点选择的困惑，他们结合实时情况，热情地给予最佳建议。在雪山之上，他们的身影成为流动的风景，用行动默默诠释着服务者的初心，让每一段旅途都浸润在细微的关怀之中。
从游客初遇景区的“关怀起点”到游览全程的“护航线”，景区投资公司的职工们将管理智慧转化为服务热忱，将岗位责任落实为具体行动。他们不仅有效缓解了景区高峰期的服务压力，更在身体力行中优化了服务意识，重塑了管理视角，让游客行程更顺畅暖心，也让玉龙雪山之美，不仅绽于风光，更烙在旅途每一次用心服务里。
来源：“玉龙雪山景区”微信公众号
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