【践行服务承诺】福州移动融入千行百业，数智赋能产业新升级

近日，中国移动举办“民有所呼　我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，面向社会发布“三个一”服务举措，即一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系，聚焦用户关心的热点问题，提供更高质量通信服务，维护保障群众权益，全面提升客户服务体验。

夯实数字底座

赋能传统产业转型升级

作为福州市通信行业的“排头兵”

福州移动筑牢数字底座

在福州建设了超4.2万个基站

构建起一张高速通信网络

在算力网络建设方面，福州移动在滨海新城建成福建省最大的数据中心园区，占地185亩。目前园区出口带宽达到10T以上，算力高达165P。通过5G、工业互联网、人工智能等新技术，福州移动在多个产业领域形成了一批具有示范效应的数字化转型案例。

福州移动长乐数据中心入选国家新型数据中心典型案例

在长乐纺织产业集群中，福州移动为纺织企业提供5G+工业互联网解决方案，设备联网率达85%，能耗管理系统降低用电成本15%，布匹瑕疵AI检测准确率达99.2%。

福州移动助力东龙纺织打造5G+经编花边瑕疵AI视觉识别检测项目

央视13套报道东龙纺织“面料质检师”

港口场景同样见证着数字变革。在松下智慧码头，福州移动部署的5G专网实现闸口车辆通行时间从120秒缩短至10~15秒，自动放行率99%，效率提升90%，年节约物流成本超400万元。基于厘米级高精度定位技术，300余台智能设备实现精准调度，堆场利用率提升15%。该项目获评“全球智慧港口创新案例”。

福州移动助力松下码头提“智”增效

服务民生福祉

智慧应用提升生活品质

在教育领域

福州移动积极推进“5G+智慧教育”应用，在福州大学建成省内首张5G双域专网，实现5G网络在校内的全面覆盖和超高速率、超大连接、超低时延的应用支持。

在医疗健康领域

福州移动与省立医院共建5G远程诊疗系统。2024年成功完成全国首例5G+机器人辅助肝脏手术，手术时间缩短40%。

在今年4月福州移动参与承办的福州市“低空+医疗”应用场景发布会上，两条全省首发的常态化医疗航线开通。专线用于省立鼓楼院区至省立金山院区、协和于山院区到协和旗山院区的飞行，效果喜人——配送时间压降60%以上，可极大提高医疗运输效率，为患者的救治争取宝贵时间。

开辟“高速路” 托起生命线，福州移动发力“低空+医疗”新场景

在数智化养老新实践方面

福州移动有三项在执行的举措：一是推出康养AI摄像头，为老人提供一键呼叫、12580告警响应、老年守护日报等功能，构建独居老年群体与子女的有机连接；二是开展家庭养老床位项目试点，联合民政局、头部养老机构，提供“平台+硬件+连接+服务”信息化方案，满足老人养老不离家需求；三是建设养老智慧云眼平台，将上千家养老场所，通过监控+AI的模式，集中接入至民政监管单位，进一步保障安全、舒适的养老环境。

在数字文旅方面

福州移动打造的“数字三坊七巷”项目通过5G+AR技术还原历史场景，项目上线首年接待量突破500万人次，带动周边商业体营收增长，为文旅发展注入新活力。

福州移动在烟台山助建5G-A×AI全场景智慧景区示范区

培育新质生产力

创新驱动城市智慧未来

在数字经济浪潮中

福州移动以创新为翼，以技术为擎

助力城市新质生产力发展

当前，低空经济成为数字创新新赛道，福州正在争创国家低空经济示范区。福州移动着力构建5G低空智联网，联合鼓楼区建设福州市低空经济产业化项目，建设福州市低空数智综合管理服务设施“一平台三底座”，通过“通感导”三网融合，推动福州低空经济从平面走向立体。

为进一步满足低空经济发展需求，近期，福州移动开展5G-A网络升级。利用5G-A通感一体等关键能力，福州城区主干道120米以下的低空通信实现连续覆盖。这意味着各类低空设备在这一高度范围内能够稳定、快速地传输数据。在国光公园，福州移动与鼓楼区政府等合作打造福建省首个低空测试示范场，发布了福建省首个基于空域指挥的调度系统。该系统集空域管理、飞行活动监管、应急处理等功能于一体，让所有在轨飞行器在系统上“看得到、管得住”。

福州移动助鼓楼区建成全省首个低空示范场

在智慧医疗领域，全国首个医疗大模型试飞项目也已成功落地福州。该项目基于中国移动“九天”大模型平台，融合了专业医疗知识体系和先进的大模型技术，为福建医科大学附属第一医院打造了“AI智能导诊2.0”和“”AI预问诊2.0”两大功能模块。患者通过简单的AI对话即可完成症状识别、科室推荐、挂号跳转等全流程服务，就医体验得到明显提升。

在海洋经济方面，福州移动打造的“5G+智慧海洋”平台已覆盖连江、福清等沿海区域。该平台为渔船提供实时通信、气象预警、船舶定位等服务，通过5G网络实时回传渔船数据，助力渔业管理部门实现动态监管。在连江定海湾的海洋牧场，5G水下摄像头和传感器的部署实现了对水质、鱼群活动的实时监测，渔民通过手机App即可远程管理养殖作业，显著提升了养殖效益。

福州移动率先打造“网、物、云、数”四位一体5G智慧医院

在AI人工智能方面，福州移动正迅速为金融等诸多行业广泛部署接入“AI大脑”，持续升级基于AI大模型的新型基础设施能力，为数字经济开辟出效率跃升的新路径。福州移动与国通星驿合作的金融行业智能化服务项目，构建了基于九天智能平台与DeepSeek大模型的双技术底座，实现了智能客服系统的全面升级。该系统将客户服务响应速度提升至秒级，首次解决率提高60%。创新的AI培训系统更使培训效率较传统模式提升300%，为金融服务注入了新活力。

中小企业数字化转型供需推介会

在蓬勃发展的直播经济领域，福州移动通过加强网络基础设施建设，为直播带货提供技术保障；通过开展直播助农活动，推动农产品上行；通过创新服务模式，赋能企业与个体经营者，有效促进了消费增长。

福州移动“数字乡村”智慧综治平台助力打造“幸福乡村”

5G赋能茶香，福州移动志愿者助力乡村振兴直播行

从低空到海洋，从医疗到金融

福州移动正以5G-A、AI等

新一代信息技术为支点

深化技术创新与应用落地

为福州新质生产力发展

提供强有力的数字支撑

推动城市迈向更智能、更高效的未来

“人民至上”的初心不变，福州移动将始终坚持创新驱动战略，积极探索通信技术与各行各业的深度融合，助力千行百业破浪前行，为数字中国建设贡献更多力量。

记者 赵铮艳 通讯员 罗丽君/文

福州移动供图

新媒体编辑 刘亦洪

监制 管慧 危砖黄

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