谈到环保居住，为什么不得不提博洛尼家装？

出品丨树懒编辑部

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一代有着一代人的消费特征与观念。英敏特《中国消费者2025》指出，食品个护等刚需赛道持续向“健康+情绪”升级，以健康为导向的消费是能穿越周期的增长动力，“安全感”开始成为消费的首要需求。

比如，每日的餐桌也越来越牵动人心。近日，西贝的“预制菜争议”引发广大网友关注，本质上也是在讨论餐食的安全。前段时间外卖激战也引发了食品安全问题，因此，美团宣布三年布局1200家“浣熊食堂”，重塑外卖食品安全基建；京东计划投入超百亿开设万家“七鲜小厨”，改善食品安全。

同样，当下火热的新能源汽车赛道，无论车企如何强调颜值、智驾、性能与续航，安全都是用户决策天平上最重要的砝码。“安全，才是一辆电动车最大的豪华”，一起起惨痛的交通事故不断警醒着消费者和车企——安全是1，其他都是0。

我们如此重视吃的安心、车的安全，却对“家”隐藏的健康隐患后知后觉。

汽车和家装，同属高客单消费、长周期使用的产品，但用户真正在装修的时候，往往很容易忽略「家」的本质也是「安全」，它的优先级和权重常常在颜值、风格、预算的讨论中被悄然后置。

在基础物质需求得到极大满足之后，消费者的理念开始发生转变，从外在的符号回归到内在的价值，在工业化与城市化的进程中，干净的水、清新的空气、安全的食品，这些原本属于最基础的需求，反而成为稀缺资源。

01 经营环境多变，家装行业回归本质

在北京一家国企工作的李彬，去年终于买下人生第一套房，套内面积126㎡，预备开启结婚生子新人生阶段。对于新房装修，李彬梳理了几个大致需求：省心、环保、质量好。原本不把装修当回事的他，在对比几家装修公司后开始意识到，装修的复杂程度不亚于买房。

各家公司之间报价差额很大，同样的面积装修费用十几万到三四十万不等，销售方式无比雷同，按面积报价、一口价套餐、免费设计方案、服务承诺等等。每当休息日，李彬就跑到装修公司反复对比、交流和了解，时间不够就在网页上寻找灵感。

抖音、小红书虽是当前装修用户主流的信息获取渠道，内容五彩斑斓，但信息的传播速度越快，信息的真实性就越难评判。不止是李彬，越来越多的人开始意识到，网红的家、博主的家滤镜太明显，只有关注到自己本质需求，才能打造舒适健康安全的居所。

最后让李彬做出选择的，不是价格，而是设计方案、工艺水平、定制能力，以及环保等综合因素。从长期居住的角度，至少10年才会装修一次，李彬还是希望把品质弄得好一点。

对于大部分消费者而言，选择装修就像是开一个充满不确定的盲盒，它甚至没有绝对的比例会抽中隐藏款，盲盒上的介绍图文，也开始因为家装公司经营模式不断演变开始趋同化，令人眼花缭乱，真假难辨。

市场浪潮奔涌，新旧企业更替。作为个性化装修时代的砥柱者，被贴有老牌装企标签的博洛尼，似乎始终稳立于风雨之中。在经营环境变化下，博洛尼并未固守原有个性化模式，而是以新组织、新产品、新模式“顺势”进入整装市场，例如2022年，推出“大师整装”新产品系列，正式开启整装与个性化模式并行发展阶段。

事实上，无论哪种模式，为用户创造价值的本质是不变的。某种程度上，企业提整装更多是在价格层面进行比拼，但是客观讲，价格已经下探到极致了，行业的透明度在加速提升，企业接下来要进入到价值比拼的阶段。

如果说打造差异化是家装企业，能够在浑浊的市场里独善自养的密钥，那博洛尼家装走了一步险棋。

博洛尼整体家装CMO滕云侠在接受《树懒生活Fine》访谈时，反复强调「环保是企业经营的底线」。尽管博洛尼家装从个性化装修转向整装市场，依然保留了个性化团队设计、十年质保、环保标准这三个能力。

而对于现在的家装市场，环保投入是一项隐性成本，其效果并不直接可见，不如把费用拿去做市场投放。但滕云侠认为，如果想要成为一家百年品牌，就应该完成对环保标准的“履约”，虽然消费者起初并没有太大感触，但真的住进去了，环保就是一个不可回避的话题。

02 十二年的“变态环保”探索之路，博洛尼的坚守与底气

中国“3060双碳目标”的提出，驱动企业加速向绿色低碳模式切换。这一国家战略不仅关乎宏观的生态安全，更正在微观层面重新定义与我们每个人息息相关的“家的安全”。正如前面所讨论的汽车安全、食品安全一样，家的本质首先也应该是安全。

近年来，家居行业的环保标准持续提升，例如，主流的人造板甲醛释放量已经提高到ENF级（≤0.025mg/m³），团体标准推动无醛添加板材（≤0.020mg/m³）的普及。与此同时，涂料行业的低VOC、无醛水性漆和儿童漆标准；家具胶粘剂逐渐转向无醛胶；软体家具填充物与织物采用OEKO-TEX、Cradle to Cradle等国际环保认证材料。

各个细分领域的企业对环保标准没有停止探索，但它们仍主要聚焦单一材料或局部产品的环保性能，而真正意义上的“家的安全”，并非靠堆砌无数环保标签来实现，而应是一个系统性、全链路、可追溯的整体解决方案。

在整家安全这件事情上，博洛尼家装已经探索了12年。2013年，博洛尼首次提出“变态环保”的理念，是行业第一个敢和消费者签订环保承诺书的品牌。2014年，博洛尼成为行业首个执行卫健委GB/T18883最高级别环保标准的品牌。

地球是烫的，绿色环保问题需要从源头上解决。2019年前后，博洛尼面向材料供应商，在材料准入标准里追加“地球友好性低碳”，要求材料的可降解度，对地球和大环境的环保性能。

工艺方面，博洛尼采用铰链杯、孔位塞、板槽密封等开槽工艺，孔槽全封堵，让家具甲醛排放量趋近于零；低温静电粉末喷涂，VOC零释放。

当然，对于环保的承诺各家都有，但要警惕真环保与假环保的区别。口头承诺很容易，于是用户在选择装修公司的时候，都会看重一个词，叫“履约”。消费者无论被哪一点吸引，只要“履约”了，这个结果就是实打的。

对于将环保理念深度融入家装实践的博洛尼来说，还有一个词，叫履约风险。如何敢向消费者签约环保承诺，做到“不达标就赔付”，博洛尼整体家装通过履约实践不断细化，将管控范围从单一材料拓展到整体空间环境。2018年，博洛尼独立的环保实验室推出“636全新环保体系”，将家庭装修从开工到竣工，分为6大阶段，36大污染节点，层层把控，同时在装修过程中进行主动环保检测，最大化缓解全案交付节点的环保压力，将风险降至最低。

如今，博洛尼已将环保管控覆盖从建材、烤漆、延伸到用胶、以及室内空气品质，沉淀出“源头-过程-结果”全链条的环保能力，这也成为博洛尼家装的差异化竞争优势。正如滕云侠所说，「环保是一个持续升级的系统工程，而非一块单独材料的达标」。

03 与清华大学的“环保碰撞”，变态环保5.0全新升级

「我们这几年在不断的跟清华大学、北京大学去联动合作，目的就是让我们环保项目组织人员的能力不断跟上最新的标准，以此来升级我们的管控水平」。滕云侠认为，消费者对居家环保的意识在觉醒，国家标准的更新与企业认知能力的提升，变态环保的意义和内涵也应不断深化。

“大师整装”是博洛尼面向整装市场推出的核心产品，既然要将个性化装修中的环保承诺只字不改平移过来，那么这套产品是否能真正实现环保达标，博洛尼家装需要对它的履约风险提前预警。

2025年，博洛尼推出变态环保5.0，再次定义了健康居住的新标准。在这次升级的过程中，博洛尼家装委托清华大学建筑环境检测中心，做了一次空间“满配”的极限测试，密闭12小时采集空气样本，以此来检验整装产品的品质以及环保性能。

清华大学建筑环境检测中心首先模拟出120平方米的家，还原七大空间的材料使用量、使用面积及位置，将博洛尼大师整装套餐产品的木作及各类辅料（内墙漆、墙漆、腻子、美缝剂、胶等），分别制样后入舱，模拟真实居住场景，例如夜晚关闭门窗睡觉超过8小时，空间密闭后的空气标准才是真正基于人居健康考量的权威标准。这次清华大学建筑环境监测中心，通过对模拟空间密闭12小时后，采集空气样本进行数据分析评测，相当于在入住前就将整个家的空气质量提前检测了一遍。

结果显示，大师整装产品在基础施工完成，通风7天后就可满足国家卫健委GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》的验收要求。博洛尼将环保验收标准，从“通过验收”的行业门槛，提升到了“安全入住”的健康高度。

滕云侠认为，这次模拟空间在满配的条件下都能达到环保标准，既帮助装修家庭解决收纳柜多但不环保的担忧，也让一线员工在与用户交流中对环保更自信。

04消费者越来越理性，供给侧创新重塑用户价值

当消费者信息获取能力空前强大时，这意味着消费也会越来越理性。靠营销话术或价格游戏来吸引客户的做法，效果都会越来越有限。真正的竞争，最终会回归到企业能否通过供给侧创新，提供实实在在的价值。

滕云侠告诉《树懒》，经过三年时间的打磨和验证，从个性化装修到整装布局，三项承诺（设计能力、10年质保、环保标准）的完全平移，博洛尼整装业务开始成为企业新的增长级，客户选择占比持续提高，未来有望超过个性化定制成为主流。

放眼整个零售业，优秀企业无不是通过创造性地优化供给，来满足甚至引领客户未被言明的深层需求。胖东来“极致商品品质+超预期服务体验”重塑了零售的价值标准；京东、美团夯实“放心”基础措施，重塑餐饮外卖供应链和终端设施；博洛尼家装死磕“变态环保”，不断升级迭代检验标准，这是对用户“安心”需求的响应。

对企业而言，存量博弈的经营环境下，如果只是在价格或概念层面的表象做文章，将会错失发展机会。行业已经进入到比拼企业综合竞争能力的阶段，企业唯有不断做实做新，找到自己差异化的竞争优势。比如，“变态环保”是博洛尼持续12年的优势，这是其中一个维度，同时在营销、设计、工艺、产品层面不能存在短板，这种由内而外的创新与坚守，才能帮助企业穿越周期，赢得市场和用户的信赖。

如同博洛尼家装所思考的：无论市场如何变化，用户追求更安全、更有品质的居住需求是不变的。企业的答案或许并不复杂：守住本心，真诚地站在用户角度，及时捕捉用户的新需求来调整自己的步伐，稳健经营。