北京
大家本以为即将结束的“西贝论战”，因为贾总发到群里的截图被完整爆出而再次打响，罗永浩已经做出“战斗到底”的姿态。
私下里，不少人感叹：西贝的品牌公关干什么去了。很多人并不知道，陪伴了西贝20年的品牌总监，已经在半年前离职。
非常凑巧，9月4日，“转型Media人”发布了题为《》一文，其中写到，“看其中一些中年人的简历，如同看到他们和大厂羁绊的半生，最令人唏嘘的是51岁的马女士，她2005年至2025年，20年来一直在某知名餐饮企业负责品牌工作，从品牌部普通员工一直干到集团品牌总监”。这个人，正是西贝的原品牌总监。
今天上午10点，智联招聘上的信息显示，待业已经半年的她仍在找下家，网站上的状态仍为“离职-找工作”，且“2小时前浏览过职位”。
这位年过五旬的大姐，简历里自述是“内蒙古西贝餐饮集团有限公司品牌总监”，任职期间为2005年3月至2025年3月，为西贝整整工作了20年，“帮助西贝莜面村从西北民间菜边缘菜系转变成为网红餐厅，成为中式正餐头部品牌”。她在简历的“工作描述”中这样写道：“20年陪伴西贝品牌发展，帮助西贝建立一套非常有效的顾客反馈机制……让决策者听到顾客真实的声音，使西贝保持一切经营活动围绕顾客展开。立足顾客、市场不败！”
她的自我评价，是“始终保持个人学习力”。
不过幸亏她已经提前离职了，如果是此次舆情发酵后离职，估计工作更难找了。
一把手的舆情盲区不是“个人问题”，而是“组织问题”。它暴露的是企业在传播战略、高管培训、内外部沟通机制上的系统性缺失。若仅靠品牌公关部“擦屁股”，而不解决一把手的认知短板，类似舆情将反复发生。
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