湖南
湖南讯 “高温天跑单带大水壶讨凉茶，既担心影响生意，心里也不踏实。”中国工会十八大代表、快递员黄波的这句话，道出了千万户外劳动者饮水难、如厕难、休息难的切身困境。如今，这一现实问题在“爱心驿站”得到更好的解决。10月20日，一场由政企联动的民生服务工程——老百姓大药房“爱心驿站”在全国万家门店全面落地，为户外工作者及社区居民筑起“温暖港湾”。据了解，老百姓大药房是全国首家建设万家“爱心驿站”的连锁企业，其站点数量多、覆盖广、标准化，为企业服务基层民生打造了积极样板。
政企协同共建暖心工程，多元服务构筑“健康港湾”
在老百姓大药房长沙万家丽店，记者看到“免费使用微波炉、休息座椅、免费茶水、手机应急充电、免费自测体温/血压、免费清创处理”的“爱心驿站”标识格外醒目，不时有环卫工人、外卖小哥过来歇脚、喝水。外卖小哥陈祥一边给手机充电一边抢单，他赞不绝口：“抢单最怕手机没电，这里能免费充电，还能免费灌茶水、热饭，对我们来说是实实在在的便利。”
黄波则接了满满一大壶凉茶，他以前总是不好意思拿大茶壶来装，看到凉茶桶上“小哥们辛苦了，可用大壶罐装”的温馨提示后，他颇为动容地在朋友圈配上“爱心驿站”的图文表示：“这份关爱如此可感、可知、可见！” 作为从业13年的行业“老兵”，黄波对于户外工作者饮水补给、如厕、休憩等需求感同身受。今年5月，他在长沙市“骑手友好社会”建议征集活动中提交了关于社区药店为快递外卖员提供服务的建议。
看到黄波建议，长沙市委社会工作部、长沙市市场监督管理局随即联系零售药店发出建设“爱心驿站”的倡议，老百姓大药房作为医药零售连锁企业，率先响应政府倡议，启动首批长沙249家驿站的试点建设，是长沙市首批建设驿站数量最多的药店。截至9月底，这249家门店“爱心驿站”累计服务户外劳动者21.8万人次。
万家门店上线“爱心驿站”，“湖南温度”走向全国大街小巷
首批 “爱心驿站”的成功实践，为全国推广提供了可复制的“湖南方案”。今年9月起，老百姓大药房围绕“爱心驿站”提质扩面，展开全国公益行动，在全国18个省150多个城市的万家门店开展标准化“爱心驿站”建设，统一标识、配齐设备，在延续“休息座椅、免费茶水、手机应急充电、微波炉使用、免费自测体温/血压、免费清创处理”等6项免费便民服务的同时，还向社会开放便民洗手间、为社区居民提供免费代收快递等，将“适老化”融入“爱心驿站”体系，在硬件上设置无障碍通道、放大镜等，帮助老人通过智能手机打车、缴纳话费、协助挂号就医。更为贴心的是，驿站服务还将接入高德地图，无论户外劳动者及有应急需求的市民身处何地，都能就近找到并随时使用“爱心驿站”。
银川市、武威市、兰州市皋兰县的3名骑手近日切身感受到了“爱心驿站”带来的便利和贴心。三人因不慎摔伤了手脚，皆于第一时间找到附近的老百姓大药房，门店店员为他们进行了专业细致的清创处理、消毒包扎，骑手深受感动，连连道谢。而居住在安徽省农业大学家属区的邹爷爷一如平常一样来到老百姓大药房合肥为民农大店，今年80高龄的他已是这家店的常客：“我隔两天就来测一下，心里踏实。她们服务专业，态度特别好！”从湖南到甘肃、到安徽、到全国18省150余城市，老百姓大药房“爱心驿站”已为千万户外劳动者和社区居民筑牢“温暖港湾”。
“驿站虽小，却是企业社会责任落到实处的真实展现。” 老百姓大药房董事长、总裁谢子龙表示：“‘一切为了老百姓’是我们始终不变的宗旨，今年也是老百姓大药房成立24周年，我们将延续24年前首创‘平价药房’的精神，将‘爱心驿站’打造成可持续、有温度的民生服务品牌，为‘健康中国’注入基层民生力量。”
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