浙江
郑智化登机“连滚带爬”，深航“没出息”？
最近，有关台湾王世坚的《没出息》一首由大陆音乐人王搏创作的改编歌曲，灵感来源于王世坚在台北市议会质询时的经典画面。歌曲以幽默方式调侃政治人物的表现，在两岸网络平台引发热议。
其中“本来应该从从容容游刃有余，现在是匆匆忙忙连滚带爬。”深受两岸民众的喜欢。
而近日，台湾歌手郑智化他愤怒了，他发平台吐槽深航：“深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機。我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍”
很显然，对于郑先生，原先只是在歌词中表达自己的愤怒之情，而这次在现次中遇到不公平的对待了自己心中的愤怒之情，一个人之所以内心会愤怒，那是他在现实中遭遇了不平的对待。若郑先生在深航登机从从容容，机门离地25公分，也有工作人员能够帮忙登机，想必他也是不会愤怒的，他之所以愤怒，是机场不合理的设置，对残疾缺少关怀，态度比较冷漠，为此让他气愤，是人都忍耐的限度，当一件事物超出忍耐限度的时候，那么他的内心的愤怒之情就严然被点燃了。
在郑先生发微博表达了愤怒之情之后，深航也做出致歉的说明，向郑先生表达了歉意。
为此，郑先生回应；“深圳機場已經對我個人提出道歉，基本上我不再追究此事。我相信這件事只是一個開升降車司機個人的惡劣行徑，而非整個機場的問題，只希望藉由此事，深圳機場能優化他們對殘疾人仕的服務和協助，深圳是我喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機場也能跟這座城市的優質並進。”
从事件的发生到结束，看起来处理的很理想，但深航在其间暴露出的几大问题是需要及时改进的。
一：对待残疾人登机的问题，应该要给予“从从容容”登机的方便，而不是让人“连滚带爬”方才登上机。
二：机杨工作人员的恶劣态度，在对待一个知名歌手尚且如此，更何况是普通人呢？想必这种现象是由来已久，若不加以改进，日后这种笑话依然还是存在的。
其实，在对待残疾人出行的问题，恐怕深航也并非个例，同时也是各地存在的一种常态，因为很多地方善待残疾人只停留的口头上，并没有在行动中执行，为此，给郑先生这样的残疾人的出行带来了很大的不便。
从一件小事便看出深航的服务，当歌手郑智化先生“连滚带爬”的登机，恰恰体现出的深航的“没出息”，在人性化上，在管理上，在各种设施上皆是如此！
深航回应说吸取教训，认真听取意见建议，持续改进优化，努力为广大旅客出行提供更加顺畅、舒适、便捷的体验。当然，对于民众来说，说是一回事，做又是另外一回事，深航今后是否能改善服务，相信诸君都在拭目以待！
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