小米公关1号位王化转岗，候选人“婉拒”；雷军遭“炸雷行动”

网友正在对“16.8亿种驾驶模式”、“手机上市前30万小时（34.2年）测试”等“雷氏营销”，展开“炸雷行动”：

以“夸大、表述不符、违规营销”等理由，举报雷军视频，目前部分作品已被平台限制或下架。

甚至有网友组织起来，互通战果“举报4条 成功1条”，企图对雷军557条视频展开“总攻”。

也许是受此影响，16日雷军罕见3小时连发多条微博“斥责”——断章取义，歪曲抹黑。

与此同时，社交平台传出，跟随雷军10年的小米公关负责人“王化”突然转岗，不再负责公关事务。新的公关负责人，正在密集面试，预计很快上岗。大概率来其他互联网科技公司前公关高管。

这一切都似乎指向——雷军的“不安”：“雷氏营销”是不是该“告别”了？

雷军第1次展现“不安”

你们真的“不信”我了吗？

“炸雷行动”的背后，是网友在心里距离上，对“雷军和小米”竖起了“谨慎”的高墙：

曾经“Are you ok (你吃了吗）？”、憨态可亲的雷军，现在被网友代称“军儿”，小米也改称“粗粮”厂；

因为，他们“不敢”直呼其名，担心自己说的话，提到“雷军和小米”，即使是陈述“大字营销、小字藏机”、“车辆安全、服务不及时”等事实，也可能会被误解成“抹黑”，被小米法务或公关举报——下架OR律师函。

对此，雷军“怒了”——3小时连发多条微博“质问”：

我说过“一辆车，好看是第一位的”，

这和“安全是前提、安全是基础”，矛盾吗？

我谈设计时说“轮毂”最难设计，这有啥问题？

字里行间都能感受到雷总，“强烈的不满、委屈与自我辩白”，甚至还带着一丝无奈。

从心理学深层来看，这些连环话，第一次“暴露”了【雷军内心的“不安”】：

对舆论失控的不安；

对自身人设是否动摇的不安；

对大众还“信不信”雷军与小米的不安；

10年公关负责人“换岗”

新候选人婉拒的3大“担忧”

刚公布的3403.7亿亮眼业绩，无法阻挡雷军已嗅到的“信任”危机，公关1号位换人也就在情理之中，希望通过换人，重塑“雷氏营销”的信任。

可问题是，雷军就是小米“最伟大”的推销员和“最卓越的公关”，换谁会比雷军还强呢？于是就出现了，其中一位很有竞争力的候选人（来自互联网科技大厂前公关高管），居然主动“婉拒”Offer。

他跟圈内人坦诚，“婉拒”的三大“担忧”：

1）公关服务的是雷军，并不是消费者和舆论

无论是原来的“王化”，还是新上任的公关负责人，第一服务的是雷军。雷军，懂营销、懂产品、又懂技术，还是“公关”专家，他想怎么公关舆论，公关负责人要做的就是执行好“雷总”的方向和指令，而不是服务好“大众舆论”。

然而，当下的舆论危机，恰恰源自外界对“雷氏营销”的信任衰减。若一切照旧，连王化这样的“公关艺术家”都不够用了，其他新任又能如何？——让雷军和小米的声誉，恢复到2015年时“全网挺赞”呢？

网友恶搞图

2）公关团队配置较弱，人员少、预算小

“公关话语权弱、预算小、人员少”，这是行内对小米公关配置，最普遍的评价。

据业内透露：负责媒体对接的仅有2人，1人负责全国几百家媒体的对接，另1人负责所有自媒体的对接。根本忙不过来。而且，预算有限，很难“指挥”媒体与自媒体“按照官方口径来”。

同时，外界长期流传“小米7000人法务团队”，在消费者心里留下了“重法务 轻公关”的印象。曾经和蔼可亲的小米，变得异常强硬，一言不合就“法务”，甚至网友隐藏仅自己可见的作品，也能被“挖”出来举报。

3）现在是卖车，公关解决不了“车的事”

多位汽车公关人士指出，过去卖手机的逻辑，遇上汽车，天然失效。

汽车关乎“生命安全”，属于“零容错赛道”，任何事故、设计细节、售后服务、宣传语等，都会被无限放大。

这不是几句漂亮话能安抚的“公关危机”，而是产品、技术、服务，体系化支撑和做到位，这不是“换人”的问题，而是需要“换轨”。

雷氏营销该“告别”了

何时“军”再来

当网友的“炸雷行动”直接瞄准雷军的每条视频，一个事实已无可辩驳——

“雷氏营销”这套曾所向披靡的魔法，正从核心资产沦为“负资产”。

连带“小米潜水表，不建议带到水里”、“小米客服，10次回答9次一样（已反馈正处理）”等问题，都被挖出来“热炒”。

甚至全网模仿起了“雷氏营销”，有“雷氏营销”卖红薯、拉面、卖房等。

这不是公关危机，而是信任体系的“摇动”。也许，雷军比任何人都更清楚，已经到了跟“雷布斯模式”彻底告别的时候了。

没有人真希望雷军小米“倒下”，也没有几个人故意抹黑小米。

2020年身边朋友，手机、加湿器、扫地机等都是小米，现在，他们换了别的牌子。曾经，华人在新马泰安新家，坐飞机带去的都是“小米牌水壶”，现在一切都已成往事。

何日“OK”，何时“军”再来！