广东
前几日，家住广州海珠区的陈先生早起觉得有点胃痛，因为体感不严重又赶着去上班，他没有直接去医院，而是在上班途中打开“蚂蚁阿福”App先咨询了一下。阿福根据症状推测是天气变化引起的轻度肠胃炎，建议他喝点淡盐水缓解并及时就医。陈先生随即在阿福上挂了号下午请假去了医院，医生的判断与阿福的建议基本一致。
陈先生的这段经历，是广州智慧医疗服务升级的一个缩影。1 月 23 日，记者从大湾区医疗健康创新大会上获悉，为提升市民就医体验，广州卫健委推出AI就医助理“穗小伊”并正式入驻蚂蚁阿福App。市民下载阿福App，只需通过语音或文字与“穗小伊”互动，即可获取健康咨询、智能挂号、候诊叫号、医保支付、报告查询与解读等全流程的智能服务。
此外，广州市卫健委已在海珠区率先试点“数字家医”签约服务，居民可在阿福App在线签约所在社区的真人医生，获得专属的“数字家庭医生”。
据了解，目前，全国已有包括重庆渝小健、广州穗小伊等多地城市级智能体入驻了蚂蚁阿福App，为用户提供健康咨询、预约挂号、云陪诊、报告解读等多元服务。此外，黑龙江、新疆、郑州等10个地区将蚂蚁阿福App作为“数字家医”的合作签约平台。
图：“穗小伊”正式入驻蚂蚁阿福App
“穗小伊”是由广州市卫健委联合蚂蚁阿福打造的AI就医助理，可24小时响应居民的健康需求，为老年人、慢性病患者及上班族提供即时、专业、全面的健康指导。无论是感冒咳嗽的用药建议，还是失眠问题咨询，“穗小伊”会根据用户描述提供初步分析及可行的行动建议。
与此同时，“穗小伊”还在阿福App上线了“即问即办”服务，用户只需说出想挂号的医院或科室，“穗小伊”便能自动匹配医院号源、自动整理关键信息，市民可直接完成挂号，大大提升便捷性。目前，“即问即办”服务已在广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市海珠区中医医院等多家医院上线。
另外，“穗小伊”在阿福App提供的“云陪诊”服务也已覆盖广州市50多家医院，并在海珠区率先完成了从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通。该服务伴随市民在医院就医流程，从预约签到、排队叫号到报告领取，提供实时指引和提醒，显著提升院内就医便捷度和就医效率，让市民就医更从容。除此之外，居民也可通过“穗小伊”在线挂号和预约广州医科大学附属医院、南方医院等在内的300多家医院的号源。
在线下就医或购药时，市民也可在阿福App内用语音快速唤起医保码，两步完成刷码支付，使医保结算更高效。
“云陪诊服务特别贴心！”最近因喉咙不适就诊的钟女士深有体会。“从挂号到取报告，‘穗小伊’一路陪着，心里踏实多了。”她的检查报告刚出，就上传到阿福，大约10秒钟就获得了一份细致分析和后续建议。并且，阿福App连粤语“都听得明”！老年人用广东话咨询阿福毫无压力。
图：市民用阿福App挂号就医
广州市卫生健康委员会信息与统计处处长华军表示：“接下来我们将结合广州市发展生命健康人工智能的相关政策，推动人工智能在医疗卫生行业的深度应用，不断升级‘穗小伊’的服务能力，为居民提供更加智能、便捷的医疗健康服务！”
蚂蚁阿福是蚂蚁集团旗下的AI健康应用，目前是国内第一大AI健康管理App。在“阿福”上，用户可以随时随地进行健康提问或制定运动饮食等健康小目标。据记者了解，“阿福”链接了全国5000家医院和30万真人医生，此外还有全国1000多位名医在“阿福”上开设了自己的“AI分身”，随时在线解答用户健康疑问。在报告解读方面，其准确率超过95%，覆盖了99%的常见报告类型。这些服务能力与“穗小伊”的本地化就医服务相结合，让优质的医疗健康服务更触手可及。
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