老实人太少了…

昨天一个读者问我：

咱们号称“世界工厂”，为什么国内工厂给老外的外贸产品，都比内销的好？

单纯这点看，国内厂家好像有点“崇洋媚外”的表现。

可懂行的人应该知道，事实并非如此。这都是被“信用成本”逼出来的。

首先，在外贸体系里，违约成本非常高。

老外的订单通常跟着极度刻板的第三方检测，一旦货到了码头发现不合格，退货的运费、滞港费加上高额索赔，能直接让一个中型工厂破产。

所以，工厂必须在生产线上就开启“防御性质量控制”。

而在国内，长期以来一直缺乏极高昂的“违约成本系统”。 很多内销产品的博弈逻辑是“一次性博弈”或者“流量博弈”。

反正换个马甲又能卖，反正消费者维权成本高。所以，市面上滥竽充数的产品很常见。

其次更重要的是，卖给老外的商品，价格高，有利润，老外还不挑，而在国内卖，便宜没利润，退货率还高…

其实国内，自从疫情之后，就陷入了“极度内卷且缺乏硬信用”的陷阱。各大电商平台拼命卷价格，把线下店卷倒闭后，又把对手的产品质量无限拉低，最终殃及自身。

人们买东西，不再看品质，而是流量、噱头和低价。

厂家为了在价格战里活下来，第一反应就是“减配”。你给一分钱，我绝对不出两分货，甚至还要从材料里抠出一分利。

厂家没利润，发不出工资，整条产业链没有油水。一批人的消费，是另一批人的收入，以此螺旋下去，便一直陷入通缩里了。

我之前一直讲，荒漠种不出好树，内卷的地方孕育不出好品牌。没有利润，企业根本没有能力去维持质量和创新。

可就是有很多人觉得国外BBA卖40-50万一辆是正常的，而国内汽车做得再好，也不值20万。多一千块钱，都不行。

而当国外车价格被打下来后，傻眼了，原来国外赚我们这么多钱，而且还不好好搞研发，升级产品…

所以我看到很多沿海地区的创新企业，刚开始做产品，第一站都会选在国外市场，等品牌做大了，然后高价卖回国内，其实挺讽刺的。

很多人说，中国供应链这么庞大，做生意岂不是很简单。

事实并非如此。

经常看新闻就知道，山姆和盒马这些商超巨头也经常翻车，根本守不住品质。

这些巨头走的是“工业化收割”的逻辑。它们的供应链太长、环节太多。当一个体系庞大到需要管理成千上万个供应商时，它其实就变成了一个“统计学博弈”。

它们靠的是抽检，靠的是合同罚款。

但对于生鲜这种“非标品”来说，每一棵树、每一场雨都在改变品质。如果底层的供应商为了完成利润指标而“耍小聪明”，即便是最先进的数字化系统，也难免会有漏网之鱼。

说白了，它们是在用“算法”去管理“人性”，这本身就有缝隙。

所以讲到这里，还是比较佩服胖东来的。

很多人去许昌学胖东来，学它的装修，学它的摆放。我觉得那都是学偏了。

胖东来真正厉害的地方，是它把“良心”做成了供应链的最高标准。

在胖东来的逻辑里，如果你送来的货不好，它不是简单地罚款，而是直接跟你解除合同，如果客户遭遇损失，它是真金白银的赔付，直到你不好意思为止。

而且还给员工发高薪，让员工有尊严，所以理货员看到一个烂果子，会自发地把它扔掉，而不是想着帮老板掩盖损失。

胖东来不是在管供应链，它是在经营“信任”。 它明白一个道理：

在这个信息全透明的时代，“厚道”才是唯一的护城河。 当你把顾客当成家人，而不是当成“流量”去变现时，你的供应链就会自动产生一种向心力。

其实我做电商的逻辑，也在向胖东来致敬。

今天很多公号读者问我，莫名其妙收到50块钱，其实在星球里讲过了，那么在这里再说明一下。

前两天，我在星球里做了一个决定：

针对年货节的赠品橙子，我决定给大家无差别退款。

原因很简单：有3个读者反应这批橙子部分发干。

我马上展开调查，其实橙子供应链一开始给的货，在行业标准里时非常“合格”的，我当初尝过好几次。10月份海参上线的时候，大家也是一致好评。

但是到了12月年货节，橙子事实上进入了尾期，我们又进行采购样品，没问题，而且再三跟供应链确认没有问题才能发货，对方答应的很好。

因为是橙子是助农产品，想着对方是果农，现在这么卷，年底赚不到钱，所以想着能帮尽帮。

然而，收到用户评价后，我紧急检查，把一箱子的橙子都切开，挨个检查，发现的确有几个的口感和成色，低于我的预期，也没达到我心里那个“子木严选”的标准，才发现我被“好坏乱掺”了。

投资讲究“容错率”，但做品牌讲究的是“洁癖”。

我深知现在大家赚点钱不容易，过年想给家里买点好东西，如果收到的是这种平庸的东西，那是对大家期待的辜负。

所以，无论赠品如何，全部退款。

这个世界从来不缺聪明人，缺的是在这个内卷的时代，还敢做“老实人”。

我相信，接下来越来越多的品牌，都会学习胖东来如何成为一个“老实人”，如果整个社会人人都是老实人，那么我们的商业氛围会变得非常好，因为总有人在认真地讲道理，守护规则，尊重彼此。

感谢支持，子木严选的品质，会一如既往，即使是赠品，也会严格把关，虽然目前有些不足，但是我会尽力而为，做到最好，希望能超出大家的预期。

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