内蒙
编者按：
“娘家人”的贴心关怀始终在线！12338妇女维权公益服务热线穿越纷繁生活，在您身边倾听、守护、解忧。热线背后，是无数妇联工作者和法律专业人士日复一日的坚守与付出。我们将陆续推出12338妇联维权服务中心建设提质升级的典型经验做法，诠释这一路跋涉、一路耕耘的生动缩影；展示化干戈为玉帛的调解智慧，拨云见日的法律帮助，为困境妇女撑起一片晴空的坚实力量。
走进固阳县综治中心大厅，能看到一个特别的窗口——旁边立着“12338妇联维权服务中心”的指示牌。这扇融入社会治理大格局的“门”，正为越来越多的妇女儿童遮风挡雨。
从“到处问”到“进一门”
过去，妇女遇到家庭纠纷、权益受侵害时，往往要跑好几个地方：找妇联反映、去司法所咨询、到派出所报案……路径不清、反复奔波，有时问题还难以及时解决。
变化始于入驻综治中心。现在，这个窗口背后联动着司法、公安、民政等16个部门的力量。法律咨询、心理疏导、纠纷调解、帮扶援助……多个职能在这里汇聚、打通。用工作人员的话说，这是“把多条线拧成了一股绳”。前来咨询离婚财产问题的李女士感慨：“以前这么多单位不知道找谁合适，现在到这儿，她们帮我分析情况，心里一下子踏实了。”
机制活了，合力强了
“妇联+综治”，不是简单的物理相加，更是机制的化学反应。中心与各入驻部门建立了信息共享、案件流转、联合调处的常态化机制。特别是针对家暴、性侵、婚姻家庭矛盾等复杂敏感案件，牵头制定了清晰的流转和调解制度。
这就好比建立了一条“绿色通道”。一旦接到相关诉求，根据案件性质，可以迅速启动联动响应：公安及时介入制止侵害，司法提供法律支持，妇联持续跟踪关怀，民政视情况落实救助……各部门在综治中心的平台上同频共振，改变了以往“铁路警察，各管一段”的局面，处置效率与效果显著提升。
不仅解“法结”，更化“心结”
维权服务，不止于程序与裁决，更在于关怀与温度。中心坚持“有登记、有回应、有跟踪、有反馈”的闭环服务。面对每一位来访者，工作人员秉持的是“热情、耐心、细致、专业”。
曾有一位深受家庭矛盾困扰的妇女，起初不知如何诉说，只是默默流泪。接待人员没有急于追问，而是递上一杯温水，轻声陪伴，慢慢引导她说出困境。随后，不仅找来当事人调解，还联系心理咨询师进行疏导，并为其提供就业信息。“她们不仅帮我摆脱了困境，还帮我找到了站起来的力量。”这位妇女后来这样说。这种将依法维权与困难帮扶、情感支持相结合的方式，让维权工作有了更多人情味。
融入治理大棋局的一股暖流
妇女儿童权益保护，是社会治理现代化的重要标尺。将维权服务中心嵌入综治中心，是推动妇女工作深度融入基层治理的重要举措。它让维权触点更深地扎根于社会治理网络的末梢，能更早感知矛盾、更快响应需求、更优配置资源。
近一年来的实践表明，这扇“门”开对了地方。它不仅是受理诉求的窗口，更是凝聚合力、源头化解矛盾的平台。它让妇联的组织优势、综治中心的平台优势、各职能部门的专业优势得以叠加，共同织就一张更有韧性的妇女儿童保护网。
下一步，固阳县妇联将继续优化12338妇联维权服务中心流程、拓展服务、锻造队伍，让这扇“门”常开常暖，成为全县妇女儿童可信赖、可依靠的“娘家”阵地，在筑牢北疆安全稳定屏障中，注入更多柔韧而坚定的巾帼力量。
包头市固阳县
12338妇联维权服务中心服务地址
联系电话
0472-8112064
来源：内蒙古自治区妇联权益部
供稿：李璟仙
编辑：张裹裹
校对：刘海林、纳荷芽、吴日东
审核：赵琳
声明： 原创内容特别说明外，推送稿件文字及图片和音视频均来源于网络及各大主流媒体。 版权归原作者所有，如认为内容侵权，请在文章下方留言联系我们删除或支付稿费。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
