河北
3月12日，承德市政府新闻办召开2026年消费维权新闻发布会。会议通报全市消费维权工作成效，明确2026年年主题为“提升消费品质”，将持续优化消费环境、守护群众消费安全。
过去一年，承德全市市场监管系统扎实推进消保维权工作。安全监管上，强化“三品一特”监管，深化食品安全“两个责任”等机制，常态化治理校园食品、养老机构食堂等重点领域，收缴假劣食品237.7公斤；推进食品“互联网+AI”智慧监管，4228家食品生产经营单位接入AI智能抓拍监管系统；开展药品医疗器械“清源行动”，监测网络平台经营主体871家次，食品、药品抽检合格率分别达98.74%、100%；3.1万台在用特种设备定检率100%，2151家重点产品生产销售企业实现产品可追溯。
协同共治方面，承德联合多部门印发优化消费环境三年行动相关通知，制定工作要点并建立台账；配合开展殡葬、医保基金、校园餐等专项整治，为群众退款248万元；成立整治专班，明晰各部门职责，形成上下联动、协同配合的工作格局。
消费维权服务持续升级，承德全市建成规范化消费维权服务站115个，发展线下无理由退货承诺单位55个，2025年为消费者挽回经济损失78万元；围绕“共筑满意消费”年主题，开展宣传活动50余次，销毁假冒伪劣产品30余种，发布消费警示20余条；畅通12315渠道，全年受理投诉举报20681件，转办率、办结率均达100%，推行ODR企业304家，投诉热点集中在服务消费、产品质量、网络消费、售后服务四大领域。
下一步，承德市场监管部门将围绕“提升消费品质”年主题，以规范维权服务站建设、规范市场秩序、强化网络监管为抓手，提升消费维权效能，优化新业态消费体验，为全市经济社会高质量发展贡献市场监管力量。(孙占军)
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