海尔 AI 全场景战略升级 构筑家电行业高质量发展新范式

作者｜睿研消费 编辑｜MAX

来源｜蓝筹企业评论

2026年的AWE（中国家电及消费电子博览会）3月12日在上海拉开帷幕。在消费升级与 AI 技术深度融合的产业浪潮下，家电行业的竞争已从单一产品智能化迈入全场景生态化的新赛道。

海尔所在的 N5 展馆内人气爆棚，现场汇聚了众多参展观众与行业人士，成为现场极具吸引力的核心展区。

海尔展馆现场图

3月13日晚，海尔集团以一场主题为“科技进化 爱（AI）的回响”的AI科技全场景发布会。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人进行了长达两个半小时现场网络直播并详解用户链接底层逻辑与 AI 战略落地路径，重磅推出 AI 赋能的五大智慧生活场景。

发布会现场图

以 IP 架桥，打造用户驱动的创新闭环

从产业发展逻辑来看，用户需求的精准触达与快速响应已成为家电企业破局的关键。海尔深谙此道，以企业家 IP 矩阵搭建为切入点，构建起高效的用户价值链接体系，成为其持续挖掘市场需求、驱动产品创新的核心财经优势。

发布会现场图

截至 2025 年底，周云杰个人账号累计收到超 9000 条产品研发相关用户建议，其中 17 条成功转化为正式产品立项，而海尔集团搭建的高管 IP 生态矩阵累计粉丝量达 1.9 亿，这一庞大的用户交互阵地，彻底打破了企业与消费者之间的信息壁垒，让市场需求直接成为产品研发的 “指挥棒”。

基于用户反馈的深度落地，海尔实现了从需求到产品的高效转化，形成了 “用户反馈 - 创新研发 - 市场落地” 的正向商业闭环，为企业营收增长与市场份额提升筑牢根基。

从《海尔兄弟》高清重制版三日破亿、《海尔兄弟 2》开启全民共创，到用户提议的三筒洗衣机上市首周预订 8 万台、全球销量超 40 万台，再到联合央视发起关注阿尔茨海默病群体的公益直播，海尔将用户需求转化为商业成果与品牌价值，实现市场与社会效益双提升，成为家电行业用户运营标杆，筑牢品牌护城河。

技术突破，筑牢 AI 智能化核心壁垒

在技术创新层面，海尔以硬核研发实力构筑行业技术壁垒，持续的原创技术突破成为其核心盈利能力的重要支撑。本次发布会推出的五大智慧生活场景，覆盖科技时尚、照看场景、银发养老、健康养生、斐凡社交五大细分领域，并非简单的产品陈列，而是基于真实生活场景的家电产品与智慧服务的深度整合，精准匹配不同消费群体的需求，实现了从 “卖产品” 到 “卖场景、卖服务” 的商业模式升级，契合当前消费市场从产品消费向体验消费转型的趋势，为企业打开了新的利润增长空间。

同时，海尔 “人车家” 跨空间智慧方案的落地，实现了出行与居家场景的智慧打通，完成了智慧生活生态的空间延伸，进一步丰富了其场景化商业布局。

尤为值得关注的是，海尔升级发布的 “AI 之眼 2.0” 技术方案，作为 2025 年首发的行业首创技术，此次在识别精度、覆盖范围、响应速度上全面提升，搭载该技术的家电产品已达到行业最高的 L4 级智能等级。大幅提升了产品的智能化体验与使用效率，也让海尔在高端智能家电市场的竞争中占据绝对优势，为企业在高端市场的营收增长提供了技术保障。

行业引领，树立家电高质量发展新标杆

在企业运营层面，海尔 2025 年开启 AI 元年的全流程、全链条 AI 转型，成为其降本增效、提升运营效率的核心战略，彰显出企业长远的发展布局与财务管理智慧。

海尔将 AI 技术全面覆盖研发、生产、供应链、服务全环节，破除各环节数据壁垒，实现了生产制造的柔性化与运营管理的精细化，打响了全链条的 “效率革命”，有效降低了企业运营成本，提升了整体运营效率。

同时，海尔全面推行 “全员 AI 赋能计划”，推动员工掌握 AI 工具与 AI 思维，重构岗位工作模式，构建 AI 原生组织，实现了人与 AI 的协同共进，最大化激发了企业的创新潜能，为企业的可持续发展注入了内生动力。

当前，家电行业的智慧化转型已进入深水区，单一产品的智能化升级已无法满足市场需求，全场景深度融合、全流程高效运营、全链路用户链接成为行业发展的主流趋势。

海尔此次发布的 AI 全场景智慧方案与全流程 AI 转型布局，不仅完成了自身从产品制造商到智慧生活方案服务商的转型，更以龙头企业的引领作用，为家电行业的高质量发展指明了新方向。

海尔的实践印证了企业发展的核心逻辑：以用户价值为核心的需求挖掘，是企业把握市场趋势、实现营收增长的基础；以硬核技术为支撑的产品与场景创新，是企业构筑核心竞争力、占据市场高地的关键；以组织与运营革新为保障的效率提升，是企业实现可持续发展、提升盈利能力的根本。

作为深耕家电行业 40 余年的中国龙头企业，海尔以 AI 技术为引擎，以用户需求为导向，以全场景生态为布局，正在实现从 “制造全球” 到 “创造全球” 的跨越，其发展模式不仅为中国家电企业的转型升级提供了参考，更彰显了中国品牌在全球科技与消费市场中的核心价值，为中国制造业的高质量发展注入了澎湃动能。

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