在村口小超市里实现拼多多“取件自由”

记者/朴云

编辑/郝鸣

李宗明（右）帮村民将快递装上车

陕西宝鸡，一个地处扶风、岐山、眉县三县交界的小村庄，62岁的李宗明在这里开了30年小超市，也修了30年电器——谁家电灯不亮了、电视天线没信号了，都来店里找他。

去年年底，他的超市又多了个身份：村里第一个快递驿站。李宗明在大门口挂上一个新牌子：拼多多驿站。从此村民们不用再骑车一小时去镇上取快递了，晚饭后散个步，包裹就到手了。这是国家“快递进村”政策与拼多多“千亿扶持”计划相遇后，发生在这个西部偏远村庄的变化。

扶风县拼多多“免费送货进村“中转仓

搁在心里的“账本”

三县交界的地方，往往既偏僻，也热闹。李宗明生活的村就是这样。

62岁的他开了一家80平方米的超市。每天早上7点多，就有人来。有取快递的，有买烟的，有来修电器的，还有什么都不干，就过来坐着聊天的。

“老李，我家那件到了没？”

“到了到了，第三排货架，马上给你找。”

这是驿站的日常一幕。2025年底，村里才终于有了自己的快递代收点。

李宗明是村里的老住户。年轻时他是村里唯一的电器修理师傅，谁家电灯不亮了、开关坏了，都来找他。后来有了卫星天线，方向不对也来找他，他爬到房顶上给调好，分文不取。

那些年，他骑着摩托，带着工具，跑遍了周边四五个村子的每一户人家。谁家在哪儿住，家里几口人，老人身体怎么样，他心里都有本账。这份熟稔，现在全用在了快递驿站的经营上。

时间从不言语，只一味沉淀。30年前，李宗明在村里开了这家小超市，生意一直不错。后来村民们跟着开，最多的时候村里有七八家小卖店。到现在，那些店都关了，就剩他一家还在开着。

“他们做不到的服务，我能做到。”李宗明说，自己村是由两个自然村合并而成，有800多口人，周边几个村的村民也常来店里。有在附近石材基地打工的外乡人，有嫁到邻村的姑娘回娘家，都顺道来他这儿取快递。

中转仓主管王菲菲（右）指导驿站负责人操作快递出入库

跑村点的人

免费送货入村，不是件容易事。

王菲菲对此深有体会。她是扶风县拼多多“免费送货入村”中转仓的主管，去年11月开始，她的工作重点就是“跑村点”——一村一村地把业务跑通。

“刚开始确实是两眼一抹黑。”王菲菲说。最头疼的是村子合并或者有“别名”，她不熟悉情况，容易混淆。系统对门店信息的准确度要求极高，哪怕一字之差，审核都通过不了。

扶风县召公镇巨良村，原先写作“聚粮”，后来村名改为“巨良”。王菲菲第一次提交资料时用旧称，被驳回了。她重新核实，改了两次才通过。

“如果村点的地址录错一个字，后台系统就识别不出来。最直接的后果就是，消费者在下单的时候，页面上就没法跳出‘免费送货入村’的选项，快递到不了村里。”王菲菲说。为了让乡亲们能用上这个功能，她一遍又一遍反复核对资料，最后全部审核通过。

那段时间，她一个人跑了70多个村点，忙得焦头烂额，后来就拉着运输司机一起收集驿站资料。李宗明这个站点，就是司机推荐的，“那里有个小商店，店主是个退休工程师，做事特别细心。”王菲菲一听，当天下午就赶去了。

李宗明当时不在家，只有媳妇在。王菲菲跟她沟通：“把拼多多进村的包裹放到您店里，既能带来客流，也能增加一份收入。”李宗明媳妇听完就答应了。

王菲菲后来才知道，李宗明当年高考以两分之差落选，家里穷供不起复读，只能去建筑工地搬砖。白天干苦力，晚上捡人家扔掉的水泥袋，撕下里面的牛皮纸，凭记忆把密密麻麻的电路图一笔一画勾勒在上面，硬是自学组装了一台有250多个元件的黑白电视机。

“当电视在村里亮起来时，我觉得只要钻研，没有跨不过去的坎。”李宗明说。

后来进了工厂，他从最普通的小工干起。为了摸透复杂的食品机械，找厂长要钥匙，半夜一个人在车间里钻研。不仅搞明白了电路，还学会了开航车，把巨大机器吊到半空去琢磨构造。凭着这股劲，从普工干到了副厂长。到了50多岁，又去挑战考取了全国自动化电气工程师证，再后来做了10年电器售后。

“难怪他店里收拾得那么整齐。”王菲菲说。等李宗明回来，快递代收业务一开通，他立马自己动手把门脸翻新了，里外收拾得干干净净，还添置了整齐的货架。

在王菲菲老家，还有一个让她印象深刻的站点。负责人是一位60多岁的老大哥，腿部轻微残疾，行动不太方便。由于村点位置偏，司机开车过去起码要40分钟。年前赶上年货节，站点每天能有30到50件快递。

“别看单量不算太大，但对村里老百姓来说，这是实打实的方便。”王菲菲说。老大哥当初接这活儿，就是想给村里人图个方便。最偏远的几个村子，挨着山，路不好走。刚开始没人愿意去送货，王菲菲就给司机做思想工作：“你们早上去别的村，下午顺路把快递一捎。村民都是上年龄的人，咱们得想办法照顾一下。”

在中转仓人员的不懈努力下，目前，扶风县116个行政村，已经开通了90多个拼多多驿站。

工作人员在中转仓分拣快递

“工程师”管理的驿站

李宗明还把工程师的逻辑，带到驿站管理中。

货架分类清清楚楚，大件小件分开，特殊件单放。他给自己设计了一个货架，上面摆快递，下面放工具，取件非常快捷、流畅。熟练到什么程度？他说，“村民给我报单号，我立马就能找出来。”

为了方便大家，他还专门建了一个服务群。谁家快递到了，群里喊一声。有老人不识字，子女下单后把取件信息写好，老人拿着纸条来取货。有村民晚上十一二点才忙完，过来取快递，他也等着。

“我晚上加班已经养成习惯了。”李宗明说。他的驿站营业时间是早上6点到晚上11点。

智能手机他玩得溜。当年微信刚出来，他就是第一批用户。在工厂打工时，晚上宿舍里七八个老师傅围着他，请他教怎么用手机、怎么玩微信。他一个个给装上，教他们怎么给儿女发消息。

现在，这个热心肠也用在了快递驿站推广上。有些村点的负责人年纪偏大，业务不熟练，货分得不及时，操作也不熟练。李宗明在扶风县的业务群里，看着着急，尤其看到客户和店主快吵起来了，“我就劝，和气生财，你开店和用户闹，还能开得下去吗？”

还有的站点把货送错，找不到了；有的店主觉得快递占地方，不愿意好好经营；有的因为不熟练，操作总是出问题。他想发个倡议，把自己的经验分享出去。

“我想让大家对快递进村有清醒的认识。”他说，“这是新生事物，古人说‘始生之物，其形必丑’，小婴儿刚出生时看起来也丑，但会长成帅哥美女。刚开始搞不好，我们能理解，但长期搞不好，就恼火了。”

他还有个“清零行动”：快递在店里放五六天没人取，他就自己骑摩托车，给人送上门去。“到门口问你到底要不要，要就签字，不要我就帮你退回去。”

王菲菲从小生活的村子，以前取件得去镇上，骑车半小时。现在村里开了拼多多驿站，母亲走路不到8分钟就能取到快递。

“我给她买生活用品、油、米、衣服、瓜子、花生，过年买的年货，都能直接寄到村里。”王菲菲说，货到了，给母亲一说，她就过去取了。

李宗明观察到，村民买的东西五花八门——生活用品最多，还有生产工具，小孩子的学习用品、教辅材料。“他们说买个教辅可能比实体店优惠十几元。”

最让他感慨的是那些留守老人。以前子女给买东西，老人还得跑老远去取，就会跟子女说“下次别买了，麻烦”。现在不一样了，东西送到村口，老人晚饭后散个步就取回了。今年春节前，有不少在外打工的子女给老人买棉袄，老人收到后，来取件的时候说“让他别买，又买”，但脸上的笑藏不住。有年轻人在网上买农具，以前得去镇上扛回来，现在直接送到村口。有媳妇给婆婆买鞋，不合适还能在村里退货。

驿站让李宗明的超市销售量增加了四分之一

活络起来的乡村

2026年3月中旬的一天，扶风县风大雨大。

李宗明的超市门口，一个村民走近，犹犹豫豫地朝李宗明开口，“这个东西能换货吗？咱也没试过，不知道能不能成功”。

李宗明笑了：“拼多多的退换货机制是最好的。”他帮村民拍照、申请售后，前前后后只用了两三分钟。村民的问题就解决了。

“像这样的事，不是第一次在我这站点发生。”李宗明说。快递进村带来的，不只是取件的便利，还有售后服务的保障。以前村民在网上买东西，最怕的就是“有问题退货麻烦”。现在在家门口就能解决。

扶风县中转仓的负责人罗何清算了笔账：去镇上寄件得骑车、开车，来回折腾半小时，就算镇上收8块，在村口收10块，多花2块钱却省了半小时路程和油钱，“而且村里都是熟人，人要是没在家，货搁在屋里放几天也没事，不像以前在镇上，去晚了还担心被退回。”

在李宗明看来，快递进村是小超市迎来的一次转型升级的机会。“农村商店遍布各个村落，位置好、离群众近，做乡村驿站有着天生的优势。”

驿站引流效果也是实实在在的。以前村民买东西，基础的生活用品在各自的小组就能买到，不会舍近求远跑到李宗明这儿。现在不一样了，几乎家家都要跟他打交道取快递。取快递的时候，顺手买包烟、买瓶洗洁精、买袋洗衣粉，小商店的销量明显提升。“大概能比原来提升四分之一。”李宗明算过这笔账。

王菲菲现在的收入也比以前涨了不少，家里开销一下宽松了。“给孩子买东西、平时花钱，底气比以前足了。”她说，自己既是中转仓的主管，也是拼多多的老用户，大到办公用品，小到买菜，都在上面解决。

马年春节，李宗明自己写了一副春联，贴在超市门口——上联“驿马行千里快递送进村”，下联“春风暖万户家电修上门”。

李宗明说“驿马”有三层含义：今年是马年，图个吉利；古代传递信件的驿马，象征现在的物流运输；他的生辰八字里带驿马，意思是奔波的命。他在外面跑了一辈子，现在回到村里，还得继续奔忙着。

有村民看不懂，他就解释：“上联说的是快递进村来我这取，下联说上门修家电的事儿我还干。”人家一听就笑了：“你这店是越开越全乎了。”

【版权声明】本作品的著作权等知识产权归北京青年报【北青深一度】所有，未经授权，不得转载。

萌的、可控的、配合的：被短剧“选中”的孩子们

战事下的中国货代：我的伊朗货主失联了

从设计院到包子店：一位45岁建筑师靠“打零工”重启人生