当健康与美成为日常，屈臣氏这样来陪伴年轻人

2026年是体育大年，冬奥会、世界杯等赛事点燃全民运动热情。运动不仅只在竞技场上的狂欢，当打羽毛球、做瑜伽等运动方式走进日常，其逐渐成为年轻人的生活标配。同时，年轻人用养生茶取代奶茶，随身携带益生菌、维生素等营养补充剂……这些内调外养的日常行动，不仅重新定义了健康生活的模样，更重构了人们对美的认知。

CBNData《2025新健康消费生活趋势报告》显示，54%的消费者认为美是融合气色等健康要素体现的由内而外的美。当过去单一的颜值标准被打破，融合健康活力、自然通透的健康与美逐渐成为主流。

这种“内调为健康筑基，运动为美赋能”的需求，让健康与美不仅是健康和美的简单叠加。当下消费者不再满足于零散的产品，他们渴望一套完整的解决方案——从吃得营养、运动养护，到肌肤护理与状态提升，都能省心搞定。

可市面上养生、美妆等产品的场景割裂。消费者看似被各类产品包围，却很难选择：运动补剂与肌肤修复分属不同渠道，养生调理与后续的适配底妆缺乏专业指引......这种需求与供给的错位，正是一个清晰的市场空白。

正是洞察到这一空白，屈臣氏凭借着多年深厚的健康基因，以消费者为核心提出了“健康新美学”理念，并通过严格选品、专业服务、陪伴式营销等打法，成为健康与美关联下多元场景的连接器。

锚定年轻人心智，解锁一站式省心消费

185年前，屈臣氏集团的前身“香港大药房”在香港诞生，是当时香港第一家售卖西药的药房。传承首位店铺经理屈臣氏先生“用心关爱顾客”的信念，屈臣氏集团不仅持续提供专业药品，也曾为贫苦大众赠医施药，甚至设立奖学金支持当地医疗发展，就连孙中山先生也曾是该奖学金的获得者之一。

屈臣氏集团创立于1841年，前身为「香港大药房」

上百年时光流转，这份“关爱”与“初心”随着消费趋势迭代，愈发贴近年轻人的心智与需求。近期，屈臣氏在广州推出全国第一家「屈臣氏大药房」复古主题快闪店，庆祝所属屈臣氏集团创立185周年。快闪店以药房历史场景为灵感，融合百年品牌记忆、广府传统风情与国潮新意，让沉浸式体验成为连接历史与当下的情感纽带。

快闪店以药房历史为灵感，将屈臣氏发展历程融入沉浸式互动空间

快闪店内更汇聚逾40款独家限定复古商品，如复古版屈臣氏苏打水，设有AI拍报机、新年幸运签等互动体验，让顾客在探寻百年品牌故事的同时，成功将百年的品牌积淀转化为当下的情感连接，让消费者在体验中感受到：无论时代如何变迁，屈臣氏始终是那个在健康与美丽道路上默默守护的长期伙伴。

依托健康与美丽的品牌基因，屈臣氏深知如今年轻人的消费特点：熬夜的同时不忘护肝，运动之后也注重护肤，对儿童用品更是“健康”和“审美”两手抓。

这些需求的本质其实很清晰：年轻人早已厌倦在不同平台与店铺之间反复比价、自行拼凑，不愿再充当自己的“产品经理”。他们想要的，是一套直接、完整、可信赖的解决方案。而这正是屈臣氏能提供的。

屈臣氏丰富的健康品类产品和跨品类组合不仅解决了消费者的选择困难和安全担忧，更通过科学合理的产品搭配，最大化健康与美产品的效果，让“健康新美学”从概念变成了可落地的消费选择。

更值得一提的是，当下，精细化育儿、科学育儿正是潮流，屈臣氏很了解新生代父母的心思：选择儿童用品既要用得安心，更要能帮助孩子更好地成长。

2025年上半年，屈臣氏在部分门店开设儿童严选专区，不光有适合孩子的护肤，还有能启蒙审美的儿童彩妆、能动手动脑的益智玩具。屈臣氏儿童严选，让健康与美的理念从个体延伸至家庭，成为连接亲子场景的情感纽带。

屈臣氏在部分门店开设儿童严选专区

自185年前屈臣氏集团创立，屈臣氏在发展中，始终围绕消费者的健康乃至美丽等需求布局。随着健康与美消费正从单一产品售卖向生活方式场景化转型，这份根植于基因的健康与美丽守护，如今转化为覆盖全人群的多元产品矩阵。

而屈臣氏在健康领域的专业选品能力，正源于其深厚的积淀。通过产品融合、品类细分化、品控标准化，屈臣氏将门店从零售终端升级为消费者践行健康与美生活方式的入口。

不止卖货，用专业服务规划健康与美的日常

在信息过载的时代，年轻人追求健康与美的方式，已从“事后补救”转变为一项值得主动规划、长期投资的无形资产。相应地，消费者的需求也早已超越“买得到”的基础层面，进阶为渴望“买得准”“买得懂”的专业指导与深度体验的阶段。

让健康与美融入日常，离不开持续的专业服务支持。年轻人虽健康意识高涨，但往往因为缺乏持续的专业指导和贴身的督促，难以将健康习惯融入日常。

屈臣氏正通过持续优化服务体验，将专业的健康与美管理，落地于消费者的真实场景。去年上半年，屈臣氏在厦门、广州、昆明等多个城市门店打造大健康体验中心，深化门店场景与体验。

屈臣氏推出大健康体验中心，为消费者提供一站式健康管理服务

通过构建可感知、易参与的“大健康体验中心”专业空间，屈臣氏将科学的健康管理融入日常生活，从而在消费迭代中建立更深厚的用户联结。在服务触点上，专业的BA基于对产品熟悉，结合个人情况、其健康与美丽需求的深度了解，为消费者提供恰到好处的建议，让每一次体验都成为一次精准、有获得感的小小投资。

屈臣氏还举办线下美丽课堂，让门店不再只是交易商品的场所，而是一个体验场、交流场。这种基于人的深度互动所建立的信任，远比简单的货架陈列更有温度。而线上AI健康管家“屈晨曦”，则像一个永不下线的智能百科，随时给到专业服务的补充。

消费者在屈臣氏门店享一站式健康与美丽消费体验

屈臣氏发布AI健康管家“屈晨曦”，为消费者提供全天候智能健康咨询和导购服务

不难发现，如今消费者评判一家零售商的标准已经变了。不再只是看货全不全、价格低不低，而是看能不能真正懂你、陪伴你，甚至推动你——在消费者立下健康Flag时给出专业建议，在其无暇研究时帮你配齐所需，在其需要坚持时提供恰到好处的提醒。

如今，屈臣氏所做的，正是通过线下专业服务与线上及时响应与陪伴，将健康与美的理念拆解成一个个可执行、易坚持的日常动作。它本质上是在回应一个越来越普遍的消费心声：“不想再当货比三家的产品经理，我需要一个随时可问、值得信赖的伙伴。”

从情感共鸣到场景在场，

屈臣氏的陪伴式守护

优质选品是健康与美需求的基础，专业服务为需求落地保驾护航，而真正能扎根用户心智的品牌，秘诀从来不是单向的“我说你听”，它更像是一次默契的情感认同与双向奔赴。

去年年初，屈臣氏推出“享受流汗的美”活动，没有刻意强调产品功效，而是把镜头对准普通人真实的汗水时刻——运动完的大汗淋漓、瑜伽时的微微透汗、陪孩子玩闹后的温热汗水。它不评价“美应该什么样”，只是陪着你去感受：那份流汗过后的舒畅与活力。

屈臣氏发起“享受流汗的美”主题活动

而到去年年末，屈臣氏又发起“脸色计划”，在线上线下同步铺开美妆课堂、健康跑、瑜伽日。在冬季养生这个特殊的节点，将养出红润好气色简化为可触摸的日常小事。不制造焦虑、不生硬说教，陪伴用户感知健康带来的身心正向改变。

屈臣氏发起“脸色计划”

近年来，年轻人流行找“搭子”——一种彼此契合、互相陪伴的轻松关系。投射到消费者与品牌之间，就是既能为消费者解决实际问题，也能提供情感上的支持。屈臣氏这种“搭子式”陪伴，恰恰契合了年轻人“反焦虑”“悦己”的深层情绪，也让情感连接成了品牌与用户深度共鸣的纽带。

屈臣氏不仅重视情感上的共鸣，更致力于将这份共鸣转化为可感知、可参与的日常生活实践。

为此，屈臣氏做了一件很实在的事：联合Keep在全国多个城市落地主题路跑。从去年青岛的“好彩路跑”，到厦门的运动嘉年华，你都能在现场看见它的身影。

屈臣氏xKeep“好彩路跑”，吸引众多跑者参与

屈臣氏的参与始终围绕场景需求展开。赛前配齐运动妆造与装备，赛中补给站精准提供运动能量补充剂，赛后体验区无缝承接关节护理等养护需求，跨品类产品自然融入运动的过程中。通过真实场景的体验沉淀，将健康与美生活方式化为可感知的体感。

屈臣氏提供多种运动场景妆造体验

可以说，屈臣氏已逐渐成为越来越多人追求健康与美路上的同行者。它不仅通过真诚对话激发情感共鸣，更以真实可触的场景共建，将健康与美的理念融入运动、养生、日常护理等生活切片之中，成为消费者下意识信赖、自然而然选择的陪伴。

这也构筑了其独特的情感护城河——不止于“懂你”的温度，更在于能将这份懂得转化为切实可感的日常行动与场景体验。

结尾

当下，零售业正从“交易商品”向“经营体验”深刻转型，消费者的诉求也从拥有物品，转向寻求解决方案与情感共鸣。在这一变化中，品牌的核心竞争力，愈发体现为能否以自身长期积淀的专业优势，精准回应消费者的真实生活需求——在产品上提供可信赖的方案，在服务中交付可依赖的专业，在营销与体验里建立可共鸣的连接。

在此背景下，屈臣氏逾百年发展沉淀下的健康基因，正被赋予全新的时代生命力。

面对消费者对健康与美一站式、场景化的需求升级，以及市场上品类割裂、服务脱节等行业痛点，屈臣氏用丰富的产品组合给出科学易得的健康方案。以消费者需求为中心的体验，将复杂的健康与美管理行为融入日常。而“搭子”般的陪伴式营销，在运动、聚会、保养等真实生活场景里陪伴着消费者，让追求健康与美这件事，变得自然、可执行，也让每一次到店都成为有温度、有惊喜的旅程。

内容作者：刘白

编辑：郑晶敏