江西
上门办贷“零距离” 助力汽车消费“加速度”——建行广东省茂名市分行开展购车分期上门服务便民行动
为深入贯彻落实国家关于促进消费决策部署，切实提升金融服务实体经济质效，建设银行广东省茂名市分行“购车分期·上门办理”便民服务行动中。银行工作人员主动走出网点、驱车直达汽车经销商店面，为购车客户现场办理购车分期业务，以“数据多跑路、客户少跑腿”的实际行动，为消费者带来“零距离”的便捷金融服务。
服务前移，让客户告别“两头跑”
“本来以为办车贷要去银行排队、准备一堆材料，没想到银行工作人员直接来店里现场办理，不到半小时就搞定了！”在汽车4S门店里，刚刚完成购车分期签约的李先生对建行茂名市分行的上门服务赞不绝口。
以往，客户购车往往需要在经销商与银行之间往返奔波，提交材料、面谈签约等环节耗时耗力。为破解这一痛点，建行茂名市分行转变服务思路，将业务柜台“搬”进汽车展厅。银行工作人员携带移动设备，驱车直达合作经销商门店，在客户选车、看车的第一时间介入服务。填写申请资料、资料审核受理等各环节现场办理，真正实现“购车分期一刻钟，金融服务零距离”。
科技赋能，跑出消保“加速度”
在提供便捷服务的同时，建行茂名市分行始终将风险防控与消费者权益保护放在首位。上门服务过程中，工作人员严格履行“面签”要求，向客户解读贷款合同条款，明确告知分期利率、还款期限及违约责任，确保客户“明明白白消费”。
银企协同，激活消费“新引擎”
上门服务行动得到了合作经销商的高度认可。经销商销售经理表示：“银行上门服务大大提升了客户的购车体验，成交转化率明显提高，对我们门店的销售也是实打实的助力。”
下一步，建行茂名市分行将持续贯彻落实促消费政策，深化银企合作，优化业务流程，以更高效、更温暖的金融服务，为提振汽车消费市场、服务地方经济发展注入更强动能。（陈悦）
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