山西
为切实落实2026年小额逾期征信优化相关政策，有效化解群众非恶意小额逾期征信困扰，维护良好金融信用环境，晋中市住房公积金管理中心以住房保障提升消费为己任，坚持“便民利民、依法合规、精准施策、源头治理”工作思路，扎实推进小额逾期征信修复各项工作，有效有力地推动了住房公积金个人住房贷款。
强化政策统筹构建闭环工作机制
一是精准界定适用范围。严格对照政策要求，明确2020年1月1日—2025年12月31日期间、单笔金额≤1万元的小额逾期为重点服务对象，细化信用卡、二手房贷、预售房贷、现售房贷等适用场景，确保政策执行不跑偏、不漏项。
二是压实工作责任链条。建立“统一部署、专题培训、分工负责、协同联动”工作模式，明确专项负责、业务受理、信息核查、政策解释、异议处理等岗位职责，形成全流程闭环管理。
三是严守时间节点要求。紧盯政策窗口期，分类建立台账，对2025年11月30日前结清、2025年12月1日—2026年3月31日结清两类群体实行差异化跟踪，确保系统自动更新及时到位。
优化便民服务推动政策直达快享
一是靠前宣传广覆盖。通过政务大厅、社区公告、印发宣传资料、线上推送、金融服务网点和楼盘销售点联动等方式，用通俗易懂语言解读政策要点、办理流程和注意事项，提升群众知晓率。
二是主动提醒促结清。针对公积金住房贷款额度低，贷款群众信用度高，征信意识强的实际。对排查梳理出的小额逾期主体开展温馨提示和短信提醒，引导及时归还本息罚息，同步指导留存还款凭证、结清证明，避免因疏忽错失政策红利。
三是精简流程优服务。严格落实“免申即享”要求，不增设额外申请环节、不收取任何费用，最大限度减少群众跑腿，实现符合条件缴存职工直接享受政策优化。
规范异议处置切实维护征信权益
一是畅通异议受理渠道。设立专门咨询窗口和热线，对信息错误、已结清未更新、非本人办理等问题，做到及时受理、专人对接、快速核查。
二是严格依规纠错更正。强化与合作、放贷银行协同对接，按照征信管理规定开展核实比对，对确属错报漏报的，督促限期更正，确保20日内办结反馈。
三是耐心疏导稳预期。针对政策外逾期、不符合条件等情况，做好解释说明，普及“结清满5年自动消除”规则，缓解群众焦虑情绪。
筑牢反诈防线守住合规修复底线
一是强化风险警示宣传。在业务办理全过程同步开展反诈提醒，明确“花钱修复征信、内部洗白铲单”均为诈骗，引导群众通过官方渠道办理业务。
二是坚决抵制违规行为。严格禁止伪造材料、恶意投诉、虚假申诉等扰乱征信秩序行为，对违规苗头及时劝阻、依法提示风险。
三是普及信用管理知识。引导群众设置还款提醒、绑定自动还款、提倡月对冲、定期查询征信，从源头减少新的逾期发生。
健全长效机制提升信用治理水平
一是建立动态台账管理。对小额逾期修复情况逐笔登记、跟踪更新，做到底数清、情况明、数据准。
二是加强部门协同联动。与金融机构、征信管理部门常态化沟通，提升数据报送质量，缩短征信更新周期。
三是推进信用前置管理。将征信修复与信用宣传、金融教育相结合，推动从“事后修复”向“事前预防”转变，持续提升公众信用意识和履约习惯。
截至3月底晋中住房公积金贷款逾期笔数已由216笔迅速下降到47笔，住房贷款发放15.58亿元，全部完成预定目标任务。下一步，中心将继续坚持便民、合规、审慎原则，做实做细住房公积金贷款小额逾期征信修复各项工作，切实为缴存职工解决急难愁盼，不断提升中心服务质效和广大缴存职工满意度和获得感。（晋中市住房公积金管理中心）
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