三次为娃隐退，50岁的她带6人团队年销过亿，复购率80%

为了孩子，张云曾经三次放弃过她的事业。

第一次，是在福建。她从零搭建起一个百人鞋靴研发团队，带着金发碧眼的外商跑工厂。但因为2岁便开始寄宿生活的孩子对她愈来愈疏远，她毅然辞职回到芜湖。

第二次，她开了家线下鞋服店，一度也经营得不错。但店里最忙碌的周末，让她再次错过了孩子的成长。于是她关店专心陪伴孩子。

第三次，她将一家1688店铺做到了千万级别，被老板视为左膀右臂时，因为孩子进入叛逆期，她再次选择裸辞，陪读两年。

几年前，将孩子送到高中，四十多岁的她再次进入职场，开始从零帮老板搭建B端批发业务。

这位扎根行业20多年的“老鞋匠”，个子不高，说话带笑，做事犀利。只花了三年多，她带领着6个人的微型团队，硬生生干出了年销过亿、客户复购率达80%的成绩。

她的前半生，数次要在家庭和事业中做单选题，而如今，她终于可以“既要，又要”。

三次放弃事业

1998年，张云大学毕业后南下广东，进入一家台资鞋企做文员。收发传真、送报表，工作按部就班，没有技术含量。

她隔壁是设计师办公室，看着他们“说话声音很大，下班也很早”，张云心生羡慕。闲来无事的时候，她总拿着纸笔，学着设计师的作品勾勒鞋图。

一次偶然，她在办公室随手画了一幅鞋图，被一位台湾设计师傅看到，师傅笑笑没说话。后来她去机场接机时，这位师傅看着爱笑的她问：“小姑娘，你要不要学做版师啊？”张云立刻回答：“我可想做了！”

台资体系的学徒期是三年，师傅要求严格，鞋子的制作全流程，从看图片、设计出版，到裁剪、针车、成型，必须独立完成。割双层纸板时，手经常磨出茧子，“会哭，但就是憋着一股劲，坚持了下来。”

学徒期间，张云攒下了扎实的基本功。后来她一路从设计师做到版师经理，最终成为国际贸易公司的研发部经理。

2005年，她独自前往福建，任务是“从零开始组建一个研发中心”。出发前，她只提了一个要求：为了家庭和谐，要带上丈夫一起。

两个人在福建从一个空房间开始。装修、买机器、招人、买材料，全部亲力亲为。她既是管理者，也是执行者。“做第一双鞋子时，我跑了十几次楦头厂，十几次模具厂，做出来的鞋子一炮打响了。”

那一年，张云自己开发了九双鞋子，带到美国的鞋业展会上，拿下了二十多万双的订单。老板从国内打来越洋电话，兴奋地称她为“Lucky star”。

张云

这是张云职业生涯的“高光时刻”。个子不到一米六、瘦瘦小小的她，带着金发碧眼的外商穿梭在工厂、材料店之间，几度一边挂吊水一边跟老外对规格书。

“虽然很苦很累，但特别有成就感。” 她一手搭建的研发中心，被当时的本地经理比喻为“一辆汽车的发动机”，重要客户的样品都指定要她来开发。

但事业有多成功，张云对孩子就有多愧疚。

在最忙碌的那两年，她无暇照顾孩子，只能将2岁的儿子送去全托幼儿园寄宿，一周接回来一次。

有一次，张云下班回家，想拉孩子的手，孩子却躲开了，要找爸爸。“那个时候很受伤，感觉这么努力工作是为了什么？”

张云没有犹豫，辞去高薪的管理职位，回到了芜湖。离开时，她一手建立的团队已逾百人，业绩斐然。

后来，她在芜湖开过线下鞋服店，初衷是既能做生意又能陪伴孩子，但很快又陷入了两难。周末的生意最好，却也是孩子最需要她的时候，于是她再次忍痛关掉了店铺。

为了不与社会脱轨，她找了一份电商客服的工作，月薪1200元，成了真正的电商小白，一切从头开始。

没多久，老板看出她有管理经验，便让她尝试做当时公司无人涉足的1688平台。

那是2014年左右，张云一个人注册店铺，运营和谈客户都是自己摸索，“头痛医头、脚痛医脚”。第一年，她一个人做到了两三百万元的销售额，第二年便冲到了行业TOP7。

但没过两年，孩子进入初三叛逆期。在年薪已达三四十万元的情况下，张云又一次按下暂停键，辞职回家，陪读两年。

四年做到年销过亿

2021年，张云加入了现在这家鞋靴企业。当时公司有一百来人，但B端业务几乎是空白。她的任务很明确：从零开始，组建并运营B端电商事业部。

老板找她，是看中了她“懂鞋，也懂1688”。公司拿到了“回力”的生产和销售权，想做B类分销，但苦于没有门路。

张云一个人，既是领导又是员工。她需要自己写文案、上架、引流、运营。忙不过来的时候，招了一个助理小姑娘，两人第二个月便开始盈利了。

她发现，很多批发电商客户在1688上下样品单后，会犹豫不决。为了留住这批人，她直接给那些下过两次单的人打去电话。

电话里，她二十年积累的鞋类专业知识成了最强销售工具。她会详细讲解什么样的鞋底适合长时间走路，什么样的工艺更耐穿，年前备货对于春季销售为何至关重要。

一个北京客户，下了几百双鞋的订单却迟迟未付款。张云打电话过去，从授权资质讲到生产工艺，从年前备货的时间节点讲到春季款式规划。

张云

一通电话后，客户直接下单小十万元的货。信心就这样被打了出来。她开始系统性地做客户登记和跟进，河北等地的批发商群体也被她一个个“聊”了进来。

张云并没有简单卖“回力”的现有款式，而是基于品牌定位，借助公司的工厂，自主开发设计。

他们将“回力”传统的“布鞋”“胶鞋”标签，向更时尚的“学生党潮鞋”拓展，每年都要自主开发设计数百款新品，成为“回力”最大的授权经销商之一，实现了研发、生产、销售一条龙。

相应地，业绩也从2021年的几百万元，跃升至2023年的五千多万元，团队慢慢扩充至6个人。

但张云知道，光靠线上接单是不够的，B端生意，本质是信任。于是，她做出了一个大胆的决定：让经销商“零库存”。

这是很多B端商家不敢做的事。

B端批发的模式通常是由批发商先订货，厂家再生产，然后批发商打款拿货。但张云反其道而行之。她利用公司的供应链优势，自己备货。经销商卖多少，拿多少。她甚至还给一些经销商做账期，卖出去了再给钱。

“线下客户有两个痛点，一是怕压货，二是怕资金不够。”张云说，“我替他们承担了库存和资金风险，他们自然愿意跟我做。”

这一招，直接打消了客户的拿货疑虑，不少人从“不敢拿”，到“疯狂拿”，一拿就是几万双。

2024年，靠着这种“保姆式”的服务，张云团队的销售额直接冲到了1亿元。而这一切，都是由她这个六人团队完成的。

六个人的秘诀

张云团队的六个人分工精简且清晰。

她负责所有外部资源协调、大客户战略沟通和整体方向的把控；一名店长像督导一样负责落地实操，以及内部的协调沟通；两名业务员专注服务头部大客户和工厂货品的跟进；还有一个人负责腰部客户和部分美工工作；剩下一人负责新客户的跟踪。

在这里，没有传统意义上的“客服”，只有“业务员”。张云的管理核心是“放权”和“给方向”。她每周通过周报、月报追踪进度，但不过多干涉过程。她要求团队“主动去做事情，而不是被动安排”，形成了高度自觉的工作流。

而其他繁琐的工作，他们都交给了1688的AI工具。

以前，他们预测流行趋势需要到处出差、看展会、搜资料。从画图到打版，至少要花半个月，中间还要反复修改。

现在，张云团队会在小红书、B站看流行趋势，提炼出各种关键词，然后丢给AI，生成一批概念图。他们再从中挑选和修改，然后拿给工厂出样品。

去年，AI根据“百搭色”“软底”“百搭”几个关键词，生成了一双鞋，他们拿去打样到上架，只经历了一周时间。

产品上架后，AI快速生成产品卖点、主图、场景图、详情页甚至讲解视频，一天之内自动拿出多套推广方案进行测试。上架一个季度，这双鞋就卖了20多万双。

除了设计外，AI还帮她处理繁琐的数据。以前整理客户档案至少要两三天，现在，AI自动分析哪个客户多久没下单了，并自动生成话术去跟进。下班后，AI还会充当客服接待客户。

“以前我们要招美工、客服、数据员，现在AI全干了。”张云说，“我们只需要做决策和服务。”

跟进客户时，AI会自动整理客户数据，标记库里长时间未回购的客户，让业务员能进行精准的跟进，而不是漫无目的地群发消息。

张云算过一些核心的数据。使用AI后，他们的1688店铺点击率提升了超40%，支付转化率提升了40%，客服响应率达到了98%。更重要的是，他们的客户复购率达到了80%。

她要求团队“不是把货卖给客户，而是帮客户去销货”。每个业务员都需要深入了解自己负责客户的销售场景、客户群体，据此进行推荐。张云自己更是这方面的典范，一通电话就能用专业知识打消客户疑虑。

但这个高效运转的小团队，氛围却出奇地轻松。

他们的工作时间是早八点半到晚六点，团队下午常有下午茶，团建时大家会带上各自的宠物和家人。

下班后，这个团队几乎不接客户的电话。“上班集中精力工作，下班就享受生活。”

如今，张云的孩子已上大学，她的生活也更加从容。对她而言，事业不是一场百米冲刺，而是要知道如何用更少的人，做更精准的事，同时把生活还给生活。