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“让你陷入麻烦的,不是你不知道的事,而是你确信不疑却恰恰相反的事。”——马克·吐温
这句话放在今天的直播带货语境下,尤其扎心。
四月第一天,央视捅破了“澳洲优思益”这层窗户纸。一个年销超10亿、累计卖出400万瓶的叶黄素“销冠”,所谓墨尔本总部,注册地竟然是一家汽车维修厂。
营销公司负责人亲口承认:“说白了这是广州的一家公司,产品也是广州的,只是我们把它包装成了澳洲的”。
品牌故事?编的。国际大奖?两三万块钱买的。澳洲专家、大学教授背书?花钱雇的。
没有“蓝帽子”保健食品标识,实为普通食品,却天天宣传护眼功效。成本不到百元,卖你三四百块。
我提一个灵魂拷问:这款产品和与之合作的带货方,谁在装傻?
一、暴利的诱惑,挡不住
凡事都得看钱。
与辉同行带货优思益,销售额1000万到2500万,销量7.5万到10万单。业内人透露,保健品带货佣金“一般在50%起步,有的能到80%”。
按这个比例,一千万的销售额,主播能进账五百万。头部主播一场直播干下来,佣金能赚近五百万。
啥概念?你花298块买瓶叶黄素,将近150块进了主播口袋。品牌方还得赚钱、投流、搞营销,剩下给你的产品成本能剩几块钱?
这还没算投流的钱。营销公司承认,“种草”和“投流”费用要占到产品销售收入的一半以上。也就是说,你掏的钱里,一半是广告费,一半进了主播和品牌腰包,真正用在产品上的钱,可能连零头都算不上。
所以问题的本质从来不是“谁被蒙蔽了”,而是“这笔账怎么算才划算”。
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二、选品?不存在的
与辉同行客服的回应很标准:“已启动全面复盘核查”“可为消费者先行垫付、全额退款”。
听着挺有担当。但你仔细品:一款产品在直播间卖了千万级别,主播团队难道没做过最基本的背景核查?
李若彤在道歉中承认:“忽视了对产品产地真实性的严格把关”。产地恰恰是“假洋牌”的核心卖点,连这点都不核实,所谓的选品流程,无非是看看资质文件齐不齐、授权链路完不完整、样品试吃一下。
商家只要花钱做好检测报告、备好资质证明、找好代言人,这套东西就能在平台上畅通无阻。
更离谱的是平台。天猫客服答复记者“考虑到海外的商家对于自身信息非常重视,避免被模仿,所以不要求商家直接提供授权书或品牌证明”。抖音客服说“商家可能因数据安全暂不对外提供”。
平台靠这些商家赚了几年广告费和佣金,连人家的工商注册地址都不核实一下?墨尔本总部是汽修厂这事儿,随便上网查查就能发现端倪。是平台真的查不到,还是不想查?
一个常年霸榜品类第一的“销冠”,物流信息显示从安徽马鞍山发货,平台就没觉得哪里不对?有消费者收到货后发现溯源信息写的是“仙乐健康科技(安徽)有限公司”,跑去问平台客服,得到的答复是:“是澳大利亚的品牌,但是是在国内生产的。”
你看,平台知道,消费者知道,就主播不知道?
这套玩法不是孤例。北京商报315调查就揭过类似网红保健品Joybaby,号称法国品牌、英国生产,背后生产商只有1个员工,股本仅1英镑。
一个人到底要多蠢,才会把陌生人镜头前的五分钟推荐当权威?那些在直播间下单的人,你真的相信一个英语老师比正规三甲医院营养科的医生更懂保健品吗?
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三、消费者的理性防线
说了这么多,最终掏钱的还是你自己。
有些坑其实完全可以避开。买保健品,认准包装上的“蓝帽子”标识——这是国家批准的保健食品认证,没有这个标志的产品,就算说得天花乱坠,也只是普通食品,不具备任何保健功效。就这么一条常识,能帮你过滤掉80%的智商税产品。
我反复讲过一个道理:产品质量和主播推荐之间,没有必然的因果关系。主播推荐你,是因为品牌给的佣金高;品牌能给高佣金,是因为产品成本压得足够低;产品成本低,是因为它根本没有在品质上花什么钱。
逻辑链条就是这么简单。所以你买的从来不是产品品质,而是主播的“信任变现”。
别被“家人们”“知识带货”“助农情怀”这些话术忽悠。卖货就是卖货,把这件事当商业行为看,别当情感消费看。
你自己买瓶药,会去社区门口的修车厂问问吗?不会。那为什么汽修厂注册地址的“保健品”,你就敢吃?
写在文末
这次三部门已经出手了。国务院食安办、市场监管总局、海关总署约谈了抖音、淘天、小红书三家平台。
广东市场监管、海关、公安三部门联合对优思益运营方广州雅拉源公司展开调查,杭州市场监管部门也对营销策划公司立案调查。
但这些事后的追责,救不了已经吃到嘴里的亏。
汽修厂生产的叶黄素和化工原料泡出来的虾仁,性质完全一样——都是在用你的信任和健康,变现主播的佣金。唯一不同的是,一个穿的是食品的马甲,一个穿的是保健品的马甲。
下次主播喊你“家人”的时候,记住:在商言商,他看中的从来不是你,是你口袋里的钱。理性消费,别把智商税交得太漂亮。
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(周愚,评论人、资深商评人、财经评论员、策划人、投资人、某宝前十品类操盘手,多家媒体及机构邀约评论人,倡导泛财经素养,发表商业评论千万字,已委托快版权,转载请注明出处)
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