在华生活的外国人，爱上了用AI看病

越来越多外籍人士把中国当作第二故乡，但异国他乡的岁月静好背后，也有比想象中更磨人的麻烦——那就是生病。一场不起眼的头疼脑热，一次跑医院的经历，都可能让他们陷入手足无措。

众所周知，中国医院接诊快、费用便宜，但语言不同、流程不熟、文化迥异，哪怕最简单的就诊，对外国人士来说依旧是类似“闯关”难度的存在。

在中国，一系列便民就医举措也已落地：全国150多家合资、独资医疗机构配备多语言服务，9个省市允许设立外商独资医院，1500多名境外医务人员来华短期执业，打破沟通与文化的隔阂。

全球AI浪潮下，专业AI健康工具的出现，也让这群异乡人多了一个“出口”、一个帮手。

以下是他们的真实故事：

文 | 常宁宁

编辑 | 卓然

对于许多在华外籍人士而言，去中国医院看病是一件很考验自己的事。

八年前，法国女孩戴明欣（B 站 ID: 法兰西小欣欣）来中国留学。患有甲减需要终身服药的她，为了规避在异国他乡就医的难题，特意找法国医生开具了足量的一年份甲状腺药物 “优甲乐”，随后踏上了中国的土地。

后来，短期留学计划变成了长期定居。在中国留学的第二年，戴明欣下定决心，尝试在中国找医生就诊、去药店买药，学着在异国管理自己的甲减病情。

可语言不通、药物名称翻译不准，让戴明欣花了两年才学会独立就诊：“药物名称不同，普通翻译器译不准医疗术语，每次和医生沟通都要反复对照，特别煎熬。”

图| 生活中的戴明欣

留学生Nico也有类似的经历。

初到中国的前几个月，他中文基础不好，也没有会中文的朋友。一次突发感冒，他硬着头皮去医院，发现自己根本不熟悉中国医院的就诊流程。幸好他遇到了一位会说英语的医护人员，“每个生活在国外的人都不想去医院，在身体不适的情况下，学会挂号和表达自己的感受都有很大的挑战。”

图| 生活中的Nico

尽管国内有关部门已推出了一系列针对外国人在华就医的便民举措，但文化差异和语言不通，依然让外国朋友内心发怵。

戴明欣来自法国，那里实行“家庭医生预约制”——有问题先约家庭医生，再转诊至医院。这种循序渐进的就医模式，让她对国内“直接挂号就诊”的方式感到压力。

还有不少外籍博主提到，在医院叫号被一字一顿播报全名时，会感到一丝“社死”。俄罗斯女孩丽萨，因名字冗长复杂，每次在医院录入信息时，叫号系统都会逐个字母缓慢播报。随后，她会在众人的注视下起身走进诊室，自嘲 “检查都做完了，名字还没报完”。虽然那些目光没有恶意，但她确实也更发怵去医院了。

图 | 不少外籍博主提到，在医院叫号被一字一顿播报全名时，会感到一丝“社死”

此外，在华外籍群体大多偏年轻，相比于重症，他们更常面对的是一些非危急的慢性病、日常身体健康的困扰：比如术后疤痕护理、生理期不适、倒时差导致的睡眠紊乱，以及水土不服等。

这些日常高频的健康问题，也成了外籍人士在华生活需要被解决的困扰。

直到最近，AI工具在全球的普及，尤其是健康医疗类AI的出现，让在华生活的外国朋友，找到了一个帮手。

Nico是最早接触AI健康助手“蚂蚁阿福”的外籍用户之一。当时他刚做完一场小手术，胸前留下了一道疤痕。他一直想找到安全有效的去疤方法，却觉得专门去医院太麻烦，也害怕网上杂乱的推销广告。

抱着试一试的心态，他打开阿福，把自己的疑问输了进去，阿福迅速回应后，Nico又补充了一句：“我笨笨的（中文不好），能不能讲得更简单些？”

图 | Nico向阿福咨询如何淡疤

让他没想到的是，阿福快速给出回复，为他推荐了温和的去疤方案，详细说明了使用步骤、注意事项，甚至提醒哪些产品不适合他。Nico按照建议坚持了一段时间，发现疤痕真的慢慢淡化了。

后来，Nico把用AI管理健康推荐给了身边的留学生朋友——那位朋友刚到中国，正处在水土不服的阶段，常常因为小毛病陷入焦虑，现在终于有了可以求助的对象。

戴明欣也在刷短视频时看到蚂蚁阿福，下载了这款AI健康应用。

起初她只是想咨询甲减用药的注意事项，后来她发现AI从不嫌她麻烦，也不会因为她语言表达不流畅而失去耐心。

| 戴明欣也会将自己日常饮食发给阿福让其分析

当她说“我是外国人，有些中文听不懂”时，阿福会立刻切换成更简洁的表达方式，甚至提供双语解释。

它还专门为她总结了在不同国家就医时常用的对话模板，让她下次就医时可以直接使用。

“有一次我回法国，需要看医生，就问阿福在法国就医需要注意什么。”阿福不仅详细列出了法国就医的注意事项，还为她整理了一系列法语常用语，让她可以直接给医生看。

“而且我核对过，阿福提供的法语表达非常准确。”这让戴明欣彻底放下了“翻译不准”的顾虑。后来朋友告诉她，阿福还支持拍照识别功能，这意味着她再也不用一字一句费力打字，咨询健康问题变得更加轻松。

| 戴明欣当时的咨询，因为是1月冬季感觉到燥热，当时她很担心

这种被理解、被回应的感觉，让戴明欣格外安心。她“找回了熟悉的感觉”——在她的家乡法国，每个家庭都有专属的家庭医生，任何健康问题都能随时咨询、随时得到回应。

蚂蚁阿福，就如同她在中国的“随身健康管家”，无论何时何地，随叫随到。

渐渐地，戴明欣养成了凡事先问阿福的习惯。生理期不适、甲减用药剂量、倒时差的睡眠建议，甚至是日常减肥的饮食搭配，她都问阿福。

她说，阿福总能通过她的语言捕捉需求，给出专业、贴心的建议，让她再也不用为小问题焦虑，也不用勉强自己去面对陌生的就医流程。

| 戴明欣在中国，法国，西班牙时的饮食，都按照阿福的建议增加了蛋白质

如今，像蚂蚁阿福这样的AI健康助手，已成为众多外籍人士在华高频使用的AI工具。

在中国生活的美国宝妈Marissa回美探亲期间，宝宝突然发烧，她一时手足无措，打开了在中国经常用的蚂蚁阿福，迅速得到了物理降温方法和护理建议。

俄罗斯女孩丽萨会用AI健康应用解读自己的体检报告，原本晦涩难懂的中文医学术语，被AI用简单易懂的语言解释得明明白白。

Nico则发现身边的朋友们，会用AI扫描自己从家乡带来的药物，查询中国的替代药品，再也不用为了购药四处奔波、反复沟通。

AI虽然无法替代医生，却让外国人士在中国的生活变得更加从容。中国推出的一系列便民就医举措，加上AI科技的助力，正在让越来越多的外籍人士感受到温暖与包容，让他们能更好地扎根中国、融入中国，为建设中国贡献自己的力量。