江苏
就医有温度，服务暖人心。为持续优化群众就医体验，各市属医院多点发力，不断完善便民设施、创新服务模式、开设特色专病门诊，用心用情办好民生健康实事。
一
招手即停！接驳车开进医院！看病不用多走路！
为切实解决群众就医过程中的急难愁盼问题，无锡市人民医院聚焦就医便利化，推出免费院内接驳车、仁医门诊综合办、24小时直饮水3项便民举措，把贴心服务送到群众身边，把健康实事办在群众心坎上。
1、免费接驳车 打通院内“最后一百米”
针对院区广阔、点位分散、患者步行耗时久、易迷路的问题，医院开通便民接驳车，实行单线单向循环，覆盖1号停车场、特诊中心、急诊广场、住院部、门诊广场等9个核心站点，每日7:00—17:20运行，约20分钟一班，免费乘坐、实行“招手即停、随上随下”。
运行以来，接驳车司机师傅主动帮扶行动不便、老年体弱、术后康复等患者上下车，用贴心服务缩短就医距离、传递医患温情。后续，医院还将根据客流变化与患者反馈，动态调整班次与运营时间，让服务更精准高效。
2、门诊综合办 告别“多头跑、来回问”
“以前挂号、缴费、预约检查等要楼上楼下跑几趟，费时又费力，现在一个窗口全办好，10分钟就搞定，太方便了。”前来就诊的40岁的张女士（化名）对医院的“仁医门诊综合办”赞不绝口。
“仁医门诊综合办”整合挂号、结算、检查预约、咨询引导等高频服务事项，实现“一窗受理、一次办好”，真正做到“患者不动、服务动”。工作日，医院在二楼皮肤科、三楼耳鼻咽喉科设服务点，方便患者就近办理；节假日，相关业务归集至一楼患者服务中心，确保服务“不打烊”，大幅减少患者跑腿次数与等待时间。下一步，医院将扩大服务点位覆盖面，让一站式服务惠及全院患者。
3、24小时直饮水 一杯温水暖人心
“陪家人看内分泌科，候诊、吃药时，随时能喝到温水，医院考虑得太细致了。”陪诊的华阿姨（化名）说。
为满足患者及家属就医期间的饮水需求，医院在门诊公共区域、各临床科室附近布设24小时智能直饮水机，提供热水、温水双档选择，可满足患者及家属服药、冲泡、日常饮水等不同需求。同时，该设备更具卫生安全性，减少手部直接接触，能有效降低院内感染风险，将健康保障落到每一个细微之处。
二
解锁免费节气茶 开启夏日养生新方式
为推动中医“治未病”理念融入百姓生活，江南大学附属医院全面启动“百项健康微实事”之节气中药茶饮惠民服务。茶饮配方紧扣二十四节气更迭规律，遵循春疏肝、夏祛湿、秋润肺、冬温补的四季侧重，旨在通过因时制宜的精准调养，让中医药智慧惠及每一位就诊群众。
随着立夏节气到来，医院推出适配夏日的“莲合宁心茶”，由中医科专家团队辨证施治，精选去芯莲子、百合、大枣等道地食材科学配伍，既能养心安神，又能健脾润肺。为确保茶饮的安全与功效，药学部严选道地药材，严格按标准流程熬制。
“莲合宁心茶”于5月6日至15日在门诊一楼大厅免费供应。服务现场还有医护人员提供免费养生咨询，搭配科普展板与手册，详解立夏养生要点，助力市民科学养生。
未来，医院将持续推出契合二十四节气的特色茶饮，聚焦四季养生需求，让中医药智慧成为守护百姓健康的坚实屏障。
节气养生茶饮安排
备注：如有调整以医院实际推出为准。
三
儿童就医更顺畅 斜颈专病门诊助力宝宝昂首生长
家长们注意啦！如果发现宝宝总爱歪着头、颈部活动受限，可别简单认为“睡偏头”而忽视——这可能是小儿斜颈的信号，若不及时干预，可能会导致宝宝面部发育不对称、脊柱侧弯等继发畸形，影响宝宝的生长发育与颜值自信。
为切实解决锡城及周边地区儿童斜颈就医难题，破解家长的育儿困扰，无锡市儿童医院康复医学科开设斜颈专病门诊，科学守护宝宝的颈部健康，助力宝贝昂首向阳生长。
治疗原则：早发现 早干预 尽早治疗
保守治疗：以被动牵伸、中医推拿、体位管理为核心，配合物理治疗。
家庭护理：日常保持正确抱姿、体位引导，坚持家庭康复训练。
便民就诊信息
门诊时间：每周二上午
门诊地点：门诊二楼 康复医学科
出诊专家：刘毅梅副主任医师、张娜副主任医师
挂号方式：选择“无锡市儿童医院”小程序预约挂号更快捷
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