福建
5月12日，《人民法院报》第8版“基层相册”以《47把钥匙开“心锁”》为题，报道了龙文法院妥善化解涉及47名车主、跨越两省的系列购车纠纷案。
法官在4S店了解案情
银行向龙文法院交付车辆合格证及钥匙
合格证及钥匙交付现场，法官向47名车主释法析理
车主领取车辆合格证及钥匙
车主代表向龙文法院送上锦旗致谢
“这下车终于能上牌了，心里踏实了！”近日，在福建省漳州市龙文区人民法院朝阳人民法庭，车主郭某紧紧握住法官的手，代表几十位车主将锦旗送到法官手中。
锦旗背后，是一起跨越闽吉两省的系列纠纷。2025年底，郭某等47名消费者全款在漳州市某汽车销售公司4S店购车。车辆交付后，合格证和原配钥匙却迟迟不见。原来，这批新车被4S店质押给长春某银行作为融资担保，合格证和钥匙也被质押。4S店收取购车款后未打入银行账户，导致车辆无法上牌，成了“摆设”。
3月16日，31名车主诉至法院，要求返还合格证及原配钥匙。为妥善化解纠纷，法官将未起诉的16名车主的合法权益一并考虑在内，他们多次与远在吉林的某银行进行沟通。银行起初要求先向4S店追责，法官耐心释法：“消费者没有任何过错，已付车辆的全款并实际占有车辆，他们的合法权益应当优先保护，不能为4S店的违约‘买单’。”
经过多轮调解，银行最终同意优先向47名车主返还合格证及原配钥匙，之后银行再向4S店追偿。调解当天，47套合格证和钥匙被整齐地摆上调解桌，并最终被返还车主手中。这场涉及47名车主、跨越两省的系列纠纷，以“零判决、全撤诉”圆满落幕，诉讼内外的纠纷一并解决。
来源：人民法院报
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