陕西
家住泉州安溪的王女士（化名）
怎么也没想到
一次不经意的支付宝设置失误
竟让她连续5年
每月自动往同村邻居的
手机号码里充值话费
前后累计近6000元
等她发现这笔“糊涂账”后
对方却拒不归还
王女士支付宝设置失误 资料图
近日
法院对这场因话费引发的纠纷
作出一审判决
起 诉：自动充值选错人，5年累充近6000元
王女士诉称，她与陈女士是同村邻居，两家相距不足百米，平素还有人情往来，常常一起在农村乐队干活。为了还人情，王女士曾通过支付宝帮陈女士的手机号码充值过话费。2020年11月，王女士在设置支付宝“自动充话费”绑定的手机充值时，不慎从支付宝通讯录里选错了联系人，把陈女士的手机号码设成了“每月22日固定充值100元”的对象。
王女士一直没有注意到这个失误。此后5年间，支付宝平台每月22日都会自动从王女士绑定的储蓄卡、余额宝中扣款，向陈女士的手机号码充值。直到去年11月22日，王女士查账时才猛然发现这一失误，当即解除绑定，并联系陈女士要求返还。但陈女士对此有不同看法，双方协商无果。随后，王女士向安溪县人民法院提起诉讼，请求判令陈女士返还这笔因操作失误充值的话费本金近6000元。
王女士给邻居充了近6000元话费 资料图
庭 审：争议聚焦误充认定与诉讼时效
庭审期间，王女士提交了身份证复印件、支付宝交易流水及账单详情、账号实名信息截图等证据，用以证明充值事实客观存在。
陈女士则认为，王女士所称误充并不符合支付宝自动充值的操作习惯，两个手机号码数字差异很大，很难出现误操作；同时她提出，如果王女士是想要给自己充话费却充错号码，那王女士自己的手机号就会因为长期没有充值而欠费停机，可王女士的号码多年来一直正常使用，这件事本身就不符合常理。除此之外，陈女士还提出，仅凭充值流水只能证明转款充值行为，无法证实是误充，王女士的证据不足；陈女士还提出，从2020年11月至2023年3月期间的充值款项，已经超过三年诉讼时效，不该得到支持。
面对陈女士的这些说法，王女士解释，自己并不是手动输入号码，而是直接在通讯录中点选联系人，只要选错联系人就会发生充值对象错误，和两个号码是否相似没有关系。至于自己手机没有停机的问题，王女士表示，她本人的话费还有通过支付宝以外渠道另行缴纳，不会出现停机情况。
判 决：得利无合法依据，应返还全部话费
法院经审理认为，王女士因曾为陈女士充值话费，后在设置自动扣款时误将对方号码设为固定充值对象，致平台连续5年间每月自动扣款充值，合计近6000元。即使王女士自身存在过错，陈女士占有该款项亦没有法律依据，依法应予返还；若陈女士主张款项另有来由，举证责任在其一方。关于时效问题，王女士在2025年11月才发现存在误充，并于2026年提起诉讼，并未超过《中华人民共和国民法典》规定的三年诉讼时效。依据民法典“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益”的规定，王女士请求返还话费于法有据，应予支持。
最终，法院判决陈女士于判决生效之日起10日内，返还王女士失误充值的话费近6000元。法官也借此提醒：设置自动缴费时务必仔细核对扣款对象，妥善保管交易记录，一旦发现误充，及时留存凭证、协商或依法维权，以免多年后徒增诉累。
法院判决陈女士返还王女士失误充值的话费 资料图
来源：东南早报 B48
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