山东
有些人的“优越感”总是来的莫名其妙。
这两天，热搜上有个新闻引起了不少人的关注，广东深圳的K11购物中心，一名工作人员当众嘲讽顾客“穷逛”，声称K11是为上帝服务的，不是服务你们这类没钱的人。
坦白说，小编所在的四线小城市没有K11，之前对这个购物中心也没有任何了解，实在不清楚它到底有多么高端，才会让店员说出如此离谱的言论。
这位工作人员的高傲来自哪里？
简单查了一个，这确实是一家定位于高端的商业品牌，据说深圳K11 ECOAST海滨文化艺术区还是K11集团在中国内地的首个旗舰项目，不清楚是否就是新闻中的这一家。
不过，评论区不少网友指出，所谓的高端也是有档次的，K11比万象城还是差了不少。
其实，我们倒不用去纠结这家商场到底高端在哪里，我们更想知道，这位店员歧视顾客的底气是怎么来的。
其实，这样的事情并非个例，尤其容易发生在一些所谓的奢侈品牌身上。
有位网友的留言很犀利，说的也很扎心：
一个打工的柜姐而已，接触了几个大款，就以为自己也是那个圈子的人了，既可笑又可怜。
可笑是因为这些人把品牌的高端当成了自己撒野的底气，拿着万八千薪水，愣是拽出了千万年薪的牛气。
可怜的也恰恰还是这一点。
除了给这些高端品牌打工，她们跟人家再没有半毛钱关系，硬是给自己脑补出“我就是品牌主人”的优越感，这得让老板洗脑成啥样，才有硬邦邦怼人“穷”的勇气。
商场再高端，没人去它不也是干瞪眼。
俗话说的好，“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。”人场也是营造热销的氛围，门庭若市总比门可罗雀好吧。
当然，也有网友理解该工作人员的做法。
他们觉得，高端品牌不同于普通商场，如果没有消费能力、消费意愿，单纯的人气并没有什么用。
柜员说的虽然欠妥，但也能筛选掉那些纯闲逛的顾客，让工作人员的服务对象更精准。
小编不好评价这种观点对不对，但商场既然是对外公开，并没有限制某类顾客进入，这种歧视性的态度就不该出现。
况且，势利眼在服务行业是大忌。
众所周知，现在不同于以前，有钱都跟暴发户一样，拿大哥大、戴大金链子，一张嘴满口的大金牙。
真正的有钱人其实反而更低调，尤其是在南方，像广东一些地区，平时穿着汗衫、人字托，看似不起眼的一个人，搞不好就是隐藏的包租公。
不说别的，就说当年山西的那些媒老板，在北上广发深的城里人看来，这些人恐怕都难逃“土气”的评价。
曾经有一个段子说的很直白：
05年左右一个煤老板在北京某4S店看豪车，一个漂亮的女销售看他穿戴普通，说话就带了一些轻视，结果煤老板一句话她就服了，他说:你坐进去，我连你一起买了。
事实上，不少卖房、卖车的销售员在上岗前接受培训，学到的第一课，就是绝对不能“以貌取人”。
前些年，经济形势比较好的时候，跳槽是常有的事，但有些人从外企、国企等大公司跳槽到中小私企后，往往会发现，以前支持自己跳槽的底气，却成了步步难行。
其实道理很简单。
很多人都把平台的成功，误当作自己应该享受到的尊重，当离开了平台和关键岗位， 以往的追捧和簇拥自己也就跟前消失了。
当然，这也并非绝对，有些人确实个人能力突出，平台对于他们来说，是一种助力但不是绝对的“成就”，那这种人的牛气是有底气的。
话又说回来，这种能人，也说不出这样愚蠢的话。
对于该店员的行O ，K11 购物中心方面回应称，将反馈相关情况。不用抱太大希望，大概率会没有下文。
一个工作人员的言行，或许代表不了这家企业的全部，却也能够反映出它的某些服务理念。
类似的案例发生过不少。
前两年，“北京 SKP 不许外卖人员进入 " 就曾登上热搜，这两年不也发生过小区保安不让穿外卖服装的业主回家这样的离谱事吗。
K11事件并不复杂，但它反映的问题却很值得深思。
这不仅是一个人的素质问题，也暴露出了商场服务意识的欠缺，反映出了这些年经济高速发展下，人的价值观已经出现了不小的偏移。
从六七十年代推崇的“踏实肯干”，到现在开始“唯金钱论”；溜须拍马混的风场水起，只知道低头干活的老黄牛却没有好下场；再努力，穷就是原罪。只要赚到钱，别管怎么来的都是成功。
也正是这种扭曲的三观，才塑造出了嫌顾客穷的柜姐。
如果不能从根源上解决问题，这样的事情绝对不会是最后一例，不能不说是一种悲哀。
对此，大家怎么看？
注:本文旨在表达个人观点，提倡大家理性讨论，弘扬社会正能量，如有侵权，请联系作者删除。
经济视点（2026.5.31）深圳一商场店员讥讽顾客“穷逛”，声称“K11 是为上帝服务的，不是服务你们这类没钱的人”
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