10年VIP，我到底错过了多少福利？

多年以后，面对扣费短信，我总会想起第一次成为VIP的那个遥远的晚上。

那是2005年，我用10块钱“巨款”，换了一套闪亮酷炫的QQ秀装扮。

红钻会员自定义QQ秀，黄钻会员免费装扮QQ空间，绿钻会员畅听正版音乐……如今看来颇具古典中二气质的QQ钻石会员，是很多80、90后的“VIP初体验”。

那时，我天真的以为，花钱买会员，真的酷毙了。

现在，我痛苦地发现，花钱买会员，真的很苦逼：

2010年，为了看《盗梦空间》，我开通了优酷付费频道会员；

2014年，为了更快下载文件，我购买了百度网盘会员；

2015年，为了追《盗墓笔记》，我连夜充值VIP，因为充值人数过多，一度挤爆了爱奇艺服务器；

同年，为了不用凑单免邮，我成了京东PLUS会员；

2016年，为了听周杰伦的歌，我买了网易云音乐黑胶VIP会员；

2018 年，为了领阿里系的购物红包、外卖红包、视频特权，我干脆成了88VIP会员。

总而言之，言而总之，手里没有RMB，很难体验VIP。

VIP，Very Important Person，本意是我消费成为会员，你提供专属服务。

但不知道从什么时候起，互联网用户开始人均VIP，付费会员制度，俨然成了商家的理财游戏。

01

现代社会，看视频、听音乐、网购、外卖、读书、办公，几乎都要会员。

与之对应的会员福利，是看视频能跳过广告、切4K画质，听音乐能畅听曲库、享立体声环绕，电商平台可以优先购买、极速退款，外卖软件可以加速配送、超时免单。

有人花钱买体验，有人付费买效率，这样的VIP服务本无可厚非。

问题是，有些网站/平台，VIP只是个新手村，后面还有SVIP、超级VIP、VVIP等着你，VIP服务像一场永无止境的氪金游戏。

比如视频网站，当你成为视频网站VIP，却只能跳过片头广告，中插、小剧场广告还是让人防不胜防；

说好的会员抢先看，实际上VIP只能看一半的内容，若想继续追剧，可能还得升级为 SVIP；要想直通大结局，不好意思，请支付点映礼/加更礼/收官礼。

每个平台叫法不一样，但归根结底，全是“你好，打钱”的文字游戏。

这个时候，你可能想说，这会员我不要也罢，结果千算万算，忘记关闭自动续费了。

本来，你想解压一个文件，但这是平台的会员服务；

本来，你只需要买个会员体验卡就行，结果付款页面上，体验卡要7元一张，包月只需0.3元/月；

结果是，包月费用是精确到天显示的，实际费用是按月支付的，订阅到期是不声不响的，自动扣费是雷厉风行的。

最终，你花了200块钱，解压缩了一份文件。

你安慰自己，没关系，至少我能享受VIP服务了。

但实际上，当所有人都成了VIP，VIP也就不再是VIP。

你买了购物网站会员，希望得到专属红包，但大家都有红包，买东西价格也差不多，甚至新用户更优惠，那我要这VIP身份有何用？

02

除了付费会员，还有一些成长型会员，是按照消费积累升级的会员。

成长型会员不需要额外付费，在某个平台/商家注册消费，就会自动成为会员，消费越多，会员等级越高，对应的会员权益也越多，比如海底捞的会员体系、星级酒店的会员等级、航空公司的里程累计等等。

因为不花钱，等级会员最大的bug，就是容易被忽视。

比如积分，通常情况下，每一笔消费都会产生一定积分，积分可以兑换一定的会员福利。但有的商家，积分不会自动进入账户。

社交媒体上有人吐槽话费积分，明明每一笔话费都能攒积分，积分能兑换米面粮油，但前提是你要打电话开通积分服务。

还有莫名其妙缩水的会员福利，以前100积分能抵10元，现在可能只相当于8元，以前生日能享8折，现在只能享受9.8折，别问，问就是最终解释权归商家所有。

说了这么多，总结下来其实就三点：1，加码的会员费用。2，敷衍的会员福利。3，语焉不详的会员规则。

那么，一个“好”的会员，应该是什么样的？

冷知识，所有VIP用户的含金量，早就在社交媒体或者二手平台上标好了价格。

在海鲜市场，购物网站的会员权益，价格0.1分起；某知识分享类会员，价格按天计算，一天只需一块钱；还有视频平台的SVIP，组团拼单的周卡价格被打到了9.9元。

这里插一句，我尊重很多平台收取会员费，因为好的内容/服务是有成本的，但是如果商家不精进内容/服务，只会搞“会员理财法”，那就别怪用户的“会费回本计”，谁也别嫌弃谁不道德。

当然，也有一些会员，已经实现了“反向赚钱”。

比如山姆副卡，成为山姆会员，可以免费得一张副卡，海鲜市场要价100元，已售600+；

比如银行的高等级用户享受机场贵宾厅服务，有人定价1000元出附属卡权益。

还有一些会员，因为权益过于“逆天”，社交媒体上全是“保级buff”、“升级邪修攻略”，比如滴滴会员，我还是第一次看到，滴滴V8攻略这么一说。

这些“深得人心”的会员，到底做对了什么？

03

先说山姆的会员。

山姆普通会员年费260元，卓越会员680元，挺贵的。

对山姆来说，用260元筛选出付费用户，然后只为这花了260元的用户服务，说好听点是“为菁英生活提供高品质商品”，说直白点就是给会员上价值，甭管是情绪价值还是商品价值，总归有价值。

对于花了260块钱买了山姆会员的人来说，除了能买到商品，说不定还能以100块钱在二手平台上成交一张副卡，相当于自己也便宜了，从某种程度上来讲的话，也实现了双赢。

再来看滴滴会员。

为什么大家都在研究滴滴V8“邪修”攻略？首先你要知道一个V8会员的日常能有多“离谱”：

出门打车，遇上叫车高峰期，V8拥有不限次数的“快速应答”权益；

V8每月最高可领270元券包，车费相对更便宜；

偶尔有事需要临时超时取消叫车，V8可以无责取消，平台支付取消费；

出门卡在电梯马上超时，平台付费，可以让司机多等5分钟；

工作出差，V8可以享受每月一次的机场休息室和高铁贵宾厅。

要知道，普通人去贵宾厅、休息室需要付费才能进入，V8直接让打工人实现了“无痛出差”。

到了出差城市，V8能直通希尔顿、亚朵、华住会高等级会员，享受房型升级、免费早餐和延迟退房等等权益。我查了一下，希尔顿钻石会籍还可以享受免费的行政酒廊，喝下午茶、吃自助餐，出差也要对自己好点。

如果想吃火锅，海底捞需要一年消费12000元才能成为黑海会员，享受免费送菜、优先排队、生日礼物等等权益，但V8可以直通海底捞黑海会员，一个会员，两种身份，多种福利。

另外，V8还有青桔免费骑、机票安心退改等等总共29项权益。

更重要的是，从6月1日开始，滴滴正式启动了会员体系结构化优化升级，而且这次会员体系调整，不是简单堆砌福利，更是站在用户立场的权益升级：

首先，会员等级的评定周期从3个月延长到了12个月。这样一来，会员等级不会因为一两个月出差少就大起大落，更能反映用户真实的、长期的消费水平，等级也更稳定。

其次，打通了更多业务线，将代驾、顺风车、甚至香港和海外出行都接入了会员体系，服务范围一下子就广了。

数据更能说明问题。

过去一年，滴滴会员使用“快速应答”的次数累计近3000万次，联名权益累计被领取400万次，至今已经有超过10万人将高等级会员的“礼遇卡”分享给朋友，让朋友也享受到了高等级会员权益。

除了V8，不同等级的会员也都享有各自等级的会员权益，具体可以在“滴滴—我的—会员中心”查看自己的会员等级及相应权益。

04

好的会员体系，应该奖励长期主义

回过头再看，一个“好”的会员，应该是什么样的？

答案很明显，无论是山姆会员还是滴滴V8，本质上都是商家/平台提供服务（高性价比商品/优惠福利），用户为服务买单（购买年卡/重复消费），这个“服务”，还必须具有可持续性，商家要持续不断地提供优质服务，鼓励用户长期消费。

从2005年的QQ秀，到今天滴滴会员实打实的权益，二十年间，我们对“VIP”的理解也逐渐祛魅——一个好的会员体系，从来不是诱导花钱的游戏，而是奖励我们留下的诚意。

真正的VIP，不是别人给的标签，是每次出门都能从容上车、踏实吃顿火锅的底气。