陕西
“以前申请一副拐杖要等大半年，还得自己去县城取。现在技术人员上门评估，辅具很快就送到家。”略阳县偏远乡镇的郭某因脑梗致残，是辅具适配补贴制度的受益者之一。他感慨说：“新拐杖用着顺手，出门方便多了。”
自实行残疾人辅具适配补贴制度以来，县残联创新推出“集中服务+点对点预约”机制，定期组织技术人员深入镇村，为残疾人就近提供适配服务。对于假肢、矫形器、助听器等需定做的辅具，除集中适配外，也可电话预约，实现点对点精准服务。实现“少跑腿、快受益、用得好”。
听力残疾学生熊某就是受益者之一。以前配助听器要跑市里好几趟，家长请假、排队、等定做，折腾好几个月。如今，家长电话预约后，技术人员上门取模、调试，不到两周就将助听器送到熊某手中。戴上助听器后，她在课堂上能清楚听讲，性格也开朗了许多。熊某妈妈激动地说：“孩子没耽误学习，我们也没花冤枉钱。”
后续服务跟得上，用得安心又长久。辅具到位后，服务机构工作人员集中讲解、电话指导及点对点预约等方式，提供使用指导、维修、保养等服务。肢体残疾人张某的假肢出现异响，一个电话打过去，技术人员第二天上门检修。“以前假肢最怕坏了，要等每年一次的集中适配才给修，现在不光给配，还随时给修，心里踏实多了。”张某说。
据统计，自实行补贴制度以来，全县已通过网上申请辅具2597件。过去线下配，每年仅配发100件左右，从申请到领取至少一年；如今辅具适配系统，每年配发达600件左右，大多一周内到手。需定做的假肢、矫形器及助听器等，也从过去数月缩短至不到一个月。可选择申请种类达80余种，从基本型到个性化定制，残疾人选择更丰富，适配更精准。
县残联相关负责人表示，下一步将继续优化服务流程，扩大覆盖面，让更多残疾人享受到便捷、实用、有温度的服务，真正把好事办实、办好。（供稿：任秀兰）
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