中端酒店的僵局，被「品睿·竹境观止」系列打破了

来源 | 伯虎财经（bohuFN）

作者 | 林恩

前段时间大火的《给阿嬷的情书》，相信大家多少有所耳闻。这部电影的制作成本极低，却成为口碑与票房双丰收的现象级国产电影。‌

业内人士指出，这几年电影行业的问题在于，拼命往高了去配置，把精力都塞给了场景特效和视觉听觉，结果反而忽略了电影最核心的灵魂，即一个好故事。

在这一点上，酒店行业的发展逻辑与电影相似。酒店越做越好，却越做越不赚钱。原因就在于，行业内，大家都在拼设施、拼硬件，却忘了核心其实是给住客一个好的体验。

在这一点上，尚美数智的「品睿·竹境观止」系列，以“中端轻度假酒店”的定位回归住客体验，走出了中端酒店的突围路径。

01 行业低迷，中端酒店的困局

2024年，是酒店行业发展的一大分水岭。

疫情前，中国酒店业最重要的机会是扩张，酒店集团签约更多加盟商、并购其他品牌，加盟商借钱融资投资酒店。

“投了就是赚到”，是当时的行业写照。

疫情改写了行业的规则。疫情后，大量“不知道投什么”的资金，涌入酒店行业。市场需求并没有高速增长，供给却剧增，行业一下子陷入供需失衡下的价格战。

尤其是2024年，投资者大量入场，供给猛增。

这一年，酒店品牌的RevPAR（每间可售房收入），相较2023年有所下滑。

大家都觉得，2025年会好起来，然而2025年甚至不如2024年。

在此期间，OTA平台的崛起，也在加速酒店行业的内卷浪潮。

尚美数智酒店集团董事长兼CEO马英尧接受晚点LatePost采访时提到，OTA平台供给丰富，也主导了预订酒店的大部分流量。酒店加盟商发现把价格放低一点，流量就会多一点，于是开始了第一波最浅层次的内卷，2024年下半年到2025年，酒店价格一降再降。

这就导致，加盟商会和OTA进行“私连”，在平台上放一些低价订单，价格往往比酒店集团自己的APP便宜10-20元。

在这种情况下，中端酒店的处境也越来越尴尬。向上，比不过高端酒店的品牌溢价与沉浸式体验；向下，又拼不过经济型酒店的极致性价比与规模化优势。

中端酒店也在寻找出路。

有的品牌选择下沉，卷价格、卷规模，将扩张重心持续下沉至三四线及县域市场。不过，“越扩张、越低价、越难提质”的恶性循环，也是下沉路线的潜在风险。下沉市场的许多存量酒店长期面临设施标准不统一、服务体验不稳定、品牌认知不足等问题。

有的品牌则选择烧钱，卷品牌、卷溢价，持续深耕中高端市场。这类酒店试图以“轻奢”定位聚焦高净值商旅人群。但高投入必然推高运营成本和投资回收周期，加盟商的压力也与日俱增。

两条路各有差异，也各有隐忧。卷下沉或卷奢华，都未必是中端酒店最好的发展。

在“极致规模”和“极致体验”之间，有没有第三条路？

02 「品睿·竹境观止」，第三条路？

“究竟如何突破同质化，跑出中端酒店的差异化路径”，这个问题，尚美数智摸索了很多年。

这几年，尚美数智推出了一些新产品，它们始终贯穿一个答案：“还是要用产品创新来破内卷，同质化的东西，既卖不出价，也卖不出量。”

最近，这个答案有了更具体、确定的样子。

尚美数智酒店集团正式发布「品睿·竹境观止」系列，定位中端轻度假酒店。

这一新品主要基于当代商旅人群“身心紧绷”的核心痛点，通过空间重构、五感疗愈动线和三大睡眠系统，一改传统商务酒店的往常路径。从轻度假氛围，到疗愈体验，目的只有一个：

让每一次差旅，都拥有度假般的松弛体验。

以往入住酒店的流程通常是：拉着行李箱到前台，拿出身份证，等待工作人员登记入住，接着取回身份证和房卡，一边扛着行李走，一边确认房间号。

「品睿·竹境观止」系列打破了这样的机械式流程，让商旅人群从到店的那一刻，就开启在酒店里的疗愈式度假。

不同于传统的站立式前台，「品睿·竹境观止」系列首创“坐式奉茶入住”。在“时光里”，坐着喝一杯茶的时间里，入住同步办完；行李不需要自己提，工作人员会先行送回房间。与其说是办理入住，不如说是留了20分钟给自己慢享。

整个酒店，也完全摒弃了传统中端酒店冰冷生硬的商务风，呈现出来的是一种与自然相生相伴的松弛氛围。

夜晚入睡前，住客可以选择到竹林间的“情绪修复舱”放空自己。这是「品睿·竹境观止」系列极具突破性的空间，住客可选择雨林、森林或篝火剧场模式，光影与音效随场景流转，能迅速把情绪调回舒适区。在这里待上40分钟，不亚于完成一场SPA。

这也是品睿新系列推出的巧思：把“时光里20分钟+竹林间40分钟=留白一小时”，变成每一位客人在品睿的固定体验节奏。

在打造疗愈式轻度假酒店这件事上，品睿确实下了很大功夫。

除了留白一小时，“竹境观止”系列打磨出三大睡眠系统，包括沉浸式沐浴系统、深睡系统、静谧美学系统，让疗愈深度贯穿整个客房。

这种模式下，「品睿·竹境观止」系列能够精准覆盖商务、休闲与轻度假三大客群，工作日承接商务差旅刚需，周末锁定城市周边轻度假人群，节假日覆盖家庭与休闲度假客流。

这种多元客群结构，也有效解决了传统商务酒店“工作日满房、周末空置”的经营瓶颈。周末出租率提高，整体收益也随之上涨。

从产品到客群的巧妙设计，组成了品睿新系列的投资模型：聚焦一二三线核心城市优质区位，单房造价约8万元，综合房价可达250-500元。

相比传统中端酒店，品睿新系列差异化优势非常清晰。用轻度假体验创造溢价，用情绪价值拉动复购，最终实现“商务保底、休闲增收、长期增值”的稳健回报。

03 中端酒店的路径变了

品睿的中端酒店新路径，为何成立？

最根本的原因在于，它是市场发展到今天，消费者需要的新产物。

尚美数智的观察是，“现在的消费主力，已经是完全不同的新一代年轻人了。他们是追求体验、注重社交、愿意为生活方式买单的‘新旅行者’。他们选择酒店，不只是为了睡一觉，更是为了完成一次完整的体验——可能是为了打卡拍照，可能是为了参与一场主题活动，也可能是为了享受一段与自己独处的时光。”

事实上，不只尚美，其他酒店品牌也有类似的看法。他们认为，中端市场的效率已经做到极限，但用户的心态变了——他们不会为了极致性价比去牺牲体验。“睡得好”只是基础，在此之上他们希望空间少一点班味，多一点轻松感，同时还能好看、有趣。

对此，必须采取新的做法了。

“这就是我们今天面对的新流量逻辑，不是去抢现成的存量，而是通过创造全新的产品体验和会员权益，去激发新的消费需求，增加复购能力，从而创造出属于自己的增量市场。”马英尧在晚点LatePost采访时提到。

除了深度匹配消费诉求，「品睿·竹境观止」系列的背后，还站着一个“尚美数智”。

尚美数智成立于2011年，目前是全球第十的酒店管理集团和新旅宿科技平台。旗下运营着20个品牌，共拥有4245家酒店，覆盖1802个区县、332座城市。

2022年，公司名字从尚美生活改成尚美数智，开启集团全面智能化。可以人脸识别的智能门锁，手机就能办理入住……这些都是尚美数智最早期的技术探索。

可以说，集团的多品牌运营经验，以及强大的设计、会员、智能三大中台核心能力，成全了品睿新系列的极高起点，是其基于更深刻的消费洞察后作出的实践，也将塑造其极具想象空间的未来。

这些年，中端酒店在“向下卷”和“向上走”的夹缝中持续挣扎，却始终没能走出泥潭。「品睿·竹境观止」系列的诞生，给这场僵局撕开了一道口子。

毫无疑问，「品睿·竹境观止」系列给出了第三个答案：你不必去做更便宜的生意，也不用烧钱转向奢华，你只需要做一个更懂消费者的空间。

品睿走出来的这条路，未必是唯一答案，但它至少让迷茫的酒店行业看到，中端酒店的路径，真的变了。

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