6人游发布2.0战略：将定制能力开放给更广泛自由行用户

日前，6人游在北京举办战略分享活动，正式发布“6人游2.0”战略。会上，6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强宣布，这家成立十三年的定制旅行企业将开启新一轮战略升级，在保持定制旅行优势的基础上，向更广泛的自由行市场拓展。贾建强表示，随着旅游消费习惯和用户需求不断变化，旅游企业也需要重新定义自身的服务边界，而这正是6人游启动2.0战略升级的原因。

从服务定制游用户走向更广泛的自由行市场

自2023年以来，随着旅游市场全面恢复，越来越多消费者不再满足于标准化团队游，而是希望根据自己的兴趣、节奏和生活方式安排旅行。从Citywalk、赛事观看到深度体验，从亲子度假到兴趣主题旅行，自由行市场持续发展，用户需求不断分化，也催生出更多围绕行程规划、资源筛选和在地体验的专业服务需求。

这种变化同样体现在6人游的经营数据中。公司数据显示，过去三年业务持续保持增长，2025年游客服务量和营业收入均创下历史新高，全年增长率超过30%。但随着自由行市场不断成熟，6人游也发现，定制游用户只是自由行市场中的一部分。在大量自由行用户中，很多人已经无法接受传统团队游的产品形态和服务品质，却又未必需要一份覆盖全程的定制方案。他们具备一定的自主规划能力，但仍希望在行程设计、目的地选择、特色体验以及资源推荐等关键环节获得专业支持。对于这部分用户而言，需要的不是一个全包式产品，而是在旅行过程中获得更高质量的决策和服务支持。

在贾建强看来，这意味着市场机会已经不仅存在于传统定制游领域。过去十三年，6人游积累了丰富的线路设计、资源采购、服务交付等专业能力，一次完整的定制旅行往往涉及机票、酒店、车辆、体验项目以及每天行程的精准衔接。进入2.0时代后，6人游希望将这些原本服务于全定制客群的能力逐步开放出来。

“过去我们服务的是自由行市场中的定制需求，未来希望服务的是整个自由行市场中的个性化需求。”贾建强表示，“以全定制为基础，把服务全定制客群的能力开放给更大范围的用户，这就是6人游2.0最核心的变化。”

马蜂窝前副总裁于卓加盟6人游

重点布局微定制

活动现场，贾建强正式宣布原马蜂窝副总裁于卓加入6人游，担任CMO。对于正在向更广泛自由行市场拓展的6人游而言，这一人事调整不仅是管理团队的扩充，更是2.0战略的重要组成部分。

作为中国自由行时代的重要参与者，于卓长期从事目的地营销、内容运营和自由行用户增长工作。过去十余年，马蜂窝服务的正是中国规模最大的自由行用户群体，而这也让她对于用户需求变化和旅行决策路径有着深刻理解。

于卓表示，当前游客购买的已经不只是一个旅游产品，而是一种体验和生活方式。与此同时，市场也正在出现更加明显的消费分化：一方面用户更加关注性价比，另一方面又愿意为优质体验付费。因此，未来旅游企业竞争的核心，不再是谁设计出一条线路，而是谁能够创造真正令人难忘的体验。

基于这一判断，微定制将成为6人游新的重点布局方向。于卓介绍，微定制并非传统意义上的完整定制，而是将过去服务全定制客户的能力拆分成多个模块，供用户根据自身需求自由组合。用户既可以选择完整定制服务，也可以只购买其中某一个环节的专业支持。“未来我们将把定制服务扩展到自由行的各个部分。”她表示。随着6人游服务边界不断扩大，于卓所擅长的内容运营、用户运营和自由行市场拓展能力，也将成为推动2.0战略落地的重要力量。

AI提升效率，顾问负责信任

随着自由行市场不断发展，越来越多游客希望按照自己的兴趣和节奏安排旅行。但在信息爆炸的时代，自主决策并不意味着轻松决策。从查攻略、选酒店到规划路线、筛选体验项目，一次旅行往往需要在多个平台之间反复搜索和整理信息，这也成为许多自由行用户面临的现实挑战。

为了解决这一问题，6人游将多年积累的目的地资料、产品资源和真实行程案例接入AI系统。用户只需输入目的地、出行时间、同行人数和旅行偏好，系统便能够快速生成完整的旅行方案，并直接输出可下载的PDF行程文件。对于许多游客而言，过去需要在攻略平台、社交媒体和预订平台之间反复搜索、整理的信息，如今能够以一份完整行程方案的形式快速呈现。

不过，在6人游看来，AI生成的行程并不是最终答案，而是旅行规划的起点。对于家庭出游、亲子出游以及复杂的定制需求而言，行程中的资源匹配、细节优化和服务保障仍然需要专业旅行顾问参与。AI能够帮助用户快速完成信息整理和方案生成，而旅行顾问则负责理解用户真实需求，优化体验细节，并在出行过程中提供服务支持。

贾建强认为，AI提升的是效率，顾问创造的是信任。未来，随着大模型技术持续进步，AI在旅行场景中的应用空间还将不断扩大。6人游正在基于现有技术能力持续探索新的服务模式，希望让AI承担更多标准化工作，把旅行顾问从重复劳动中解放出来，为用户提供更加专业、高效和个性化的旅行服务。

从销售产品到影响旅行决策

如果说AI解决的是效率问题，那么营销解决的则是用户为什么出发的问题。

于卓认为，今天的旅游营销已经发生了根本变化。传统旅行社习惯于展示景点、酒店和线路资源，希望通过产品本身吸引消费者；但在内容平台成为旅行决策入口的今天，用户往往不是因为看见某个产品而产生旅行需求，而是先被某种情绪、场景或生活方式打动，才开始寻找目的地和旅行方案。

基于这样的判断，6人游近年来不断探索新的营销方式。在与澳大利亚昆士兰旅游及活动推广局合作时，团队没有把传播重点放在阳光、海滩和大堡礁，而是将“昆士兰无班味”带入通勤高峰的地铁站，通过情绪营销将目的地与都市人群对于放松和度假的需求连接起来；在与新加坡旅游局合作过程中，6人游联合纯K推出“唱到新加坡去”等活动，把旅行与音乐、社交和年轻人的生活场景结合，通过场景营销触达更多潜在用户；在与加拿大旅游局合作时，6人游联合富士胶片推出加拿大主题定制相机，将目的地推广与摄影文化相结合，通过跨界合作触达摄影爱好者群体，让旅行与兴趣爱好建立连接。

在于卓看来，未来旅游营销的重点已经不仅仅是告诉用户目的地有什么，更应该帮助用户找到出发的理由。当旅游消费从购买产品转向购买体验，旅游营销也正在从介绍目的地转向创造旅行动机。谁能够更早进入用户的决策链条，谁就更有机会建立长期关系。

这也是6人游2.0的重要组成部分。从全流程定制到微定制，从人工服务到AI协同，从销售产品到影响决策，6人游正在尝试建立一套连接产品、内容、技术与服务的新能力体系。而在这套体系背后，其最终目标始终没有改变——为更多用户创造美好的旅行体验。