北京
6 月 24 日，首批通过家电行业用户体验国标产品发布会在北京正式召开。本次发布会由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心主办，中国家用电器研究院设计研究与评测中心提供全程技术支持，以 “度量体验，标定未来” 为核心主题，旨在全面推进用户体验系列国家标准落地应用，树立行业体验标杆，引导家电产业向 “以用户为中心” 的高质量方向转型。来自行业主管机构、标准化组织、高校科研院所及美的、海信、小米、博西、苏泊尔、方太、长虹美菱、好太太等数十家头部家电企业的代表齐聚现场，共同见证家电行业体验评价体系的里程碑时刻。
中国家用电器研究院副院长吴海涛在致辞中指出，当前我国家电产业的发展逻辑已发生根本性转变，单纯的硬件参数比拼已难以支撑企业的长期竞争力，用户体验正成为家电企业构筑差异化优势、赢得消费市场的核心抓手。此次发布的三项用户体验国家标准，为全行业的转型发展划定了清晰的技术路径与评价标尺。本次首批达标产品遴选全程依托专业体验实验室资源，严格遵循国标要求开展客观实测，以量化的体验数据为核心依据，从消费者真实使用感受出发筛选优质标杆产品。他同时呼吁，全行业应将国标要求贯穿产品研发、设计、生产、验证的全链条，以用户真实需求为核心持续打磨产品体验，让兼具好设计与好体验的家电产品进入更多家庭。
全国家用电器标准化技术委员会秘书长闫凌表示，用户体验系列国标的发布实施，是我国家电标准体系的一次关键迭代升级。不同于传统家电评测聚焦单一性能指标的局限，新国标建立起了完整、科学的用户体验综合评价逻辑，同时具备产业升级、市场规范与民生消费三重价值。在产业层面，新标准引导企业将发展重心从硬件性能堆叠转向综合使用体验优化，推动存量竞争时代下的全行业品质升级；在市场层面，统一的量化评价标尺能够有效净化行业宣传乱象，规范品牌的体验类营销行为；在消费层面，官方发布的达标产品榜单将成为消费者直观、权威的选购参考，助力消费者实现放心消费、品质消费。
发布会上，中国家用电器研究院设计研究与评测中心工程师刘雨佳对 GB/T 46287、GB/T 46502 和 GB/T 46501 三项核心国家标准进行了详细解读，并结合首批评测项目，阐述了标准如何将模糊的用户需求拆解为可落地的体验目标与可量化的技术指标，推动标准从纸面发布走向产业应用。她表示，用户体验已成为家电行业竞争的新赛道，标准化体系的建设将加速全行业向 “以用户为中心” 的发展模式转变。
北京服装学院工业设计专业副教授山娜则从设计视角分享了家电体验升级的方向。她认为，家电产品设计已完成从 “能用、好用” 到 “想用、爱用” 的进阶，功能性是产品的基础底线，而情感化设计则是产品价值的核心升华。通过感性工学的研究方法，治愈感、温馨感等抽象的情绪感受可以转化为可量化的设计指标，让家电产品拥有生活温度与陪伴属性。当下消费市场已进入感性消费时代，家电不再只是完成家务任务的工具，更承载着用户的情绪价值；企业需借助人因工程、感性工学等专业工具，打造真正融入日常生活、能够抚慰用户情绪的家电产品。
中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任姚坤彤围绕标准落地实操与体验创新路径展开深度分享，系统梳理了当前家电行业体验发展现状，搭建起系统化的用户体验研究体系，详解了专业实验室的多场景评测方案，介绍了主观感知反馈与客观人体生理数据采集两类量化研究工具。结合产品全生命周期的落地案例，他完整呈现了依托国家标准开展家电用户感知度量、产品体验标定的实操路径，输出了成套可落地的研究方法，为全行业的体验提质升级提供了标准化、可复用的实践参考。
大会现场正式揭晓了首批通过家电行业用户体验国标的产品名单，并为上榜品牌及产品代表颁发荣誉。这批标杆产品不仅为全行业的体验升级提供了可复制的参考范本，也为广大消费者提供了权威可信的选购依据。与会企业代表纷纷表示，将以本次达标为新起点，持续对标国标优化产品全流程设计，深耕用户体验创新。
作为三大家电用户体验国标落地成果的首次集中展示，本次发布会标志着我国家电用户体验评价正式进入标准化、量化时代。未来，中国家用电器研究院设计研究与评测中心将持续推进三大国标的普及与落地，联合全产业链企业深耕用户体验研发，以标准化标尺规范行业发展，让更舒适、更贴合消费者真实需求的家电产品惠及千家万户，助力我国家电产业高质量发展行稳致远。
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