陕西
日前，新城区发布了2026年首批住宅物业服务项目 “红黑榜”名单，涉及11家红物业以及9家黑榜物业。
据了解，此次新城区根据西安物业管理相关条例与红黑榜管理要求，结合季度服务情况、业主满意度，评定出本次住宅物业红黑榜。
完整名单如下：
红榜物业：
红榜共11个小区，白桦林明天北区、幸福阳光小区、万景花园等上榜。
上榜物业日常管理规范，园区环境干净、安保值守到位，设施维修响应快服务落地看得见，业主满意度高，是新城物业示范标杆。
黑榜物业：
反观9个黑榜小区，新兴骏景园、唐宫尚品、吊桥小区等上榜。
普遍存在保洁绿化缺位、电梯设施老化失修、投诉处理无回应、收支不公示等多重乱象，管理漏洞不断激化业主矛盾。
业主与物业长期僵持对立，已经成为不少小区难以解开的死循环，广大业主深受困扰。
比如近期热议的德杰状元府邸和翠屏湾两大小区......
德杰状元府邸物业在2026年5月15日发布撤场告知：宣布8月正式撤场，核心原因是小区物业费收缴率仅16.7%，累计欠费超1400万元，长期亏损难以维持安保、维保、保洁基础开支。
翠屏湾嘉德物业擅自提前撤场，安保、门禁、充电桩同步停运，小区短暂陷入失管状态；该小区多年存在设施破损、公共收益账目不透明、服务缩水等问题，业主集体不满。
6月24日，官方最新答复：经灞桥区住建、十里铺街办、社区多次协调，现嘉德物业已提出方案，同意协商并配合业委会对小区事项进行交接。
针对行业痛点，西安市住建局6月12日发布物业服务退出专项指导意见，补齐制度短板。
这不是一份普通文件，这是给所有在西安做物业的企业划下了一条“生死线”。
连续2年业主满意度低于50%，清退；
信用评价连续2年全市排名后10位，清退；
服务缺位、投诉率高且拒不整改，清出市场。
文件区分物业主动撤场、业主主动解约、合同到期不续聘、到期悬延续服务等不同场景，明确物业提前撤场需提前90日公示告知、业主解约提前60日发通知，解约后业委会15日内完成新物业选聘签约，原物业须在合同终止15日内离场，不得以债务纠纷滞留不退。
新物业签约10日内组建交接专班、敲定交接方案，原物业完整移交竣工图纸、特种设备档案、业主资料、维修资金及公共收益账目、全套财务资料等档案，电梯消防等特种设备需第三方检测，交接材料公示5天，新物业交接完成30天内到街道完成备案归档。
物业撤场空档期由街道48小时内启动临时托管保障基础物业服务，交接纠纷由街道牵头联席会调解，物业拒不退场、拒交资料将被行政处罚、记入信用黑名单并实施跨部门联合惩戒。
当前西安物业行业正从粗放经营转向规范化监管。红黑榜以信用手段倒逼企业提质，退场指导意见堵住交接漏洞，双向约束平衡业主与物业双方权益。
你对自家小区物业是否满意？如果满分10分，你会给出怎样的分数？欢迎在评论区留言聊聊。
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