卡萨帝是如何打破行业高端垄断的？

20年前，中国家电行业销售额已达到4542.73亿元，市场规模已跃居世界前列。

然而，一个尴尬的困局摆在面前。本土品牌在中低端市场打价格战打到利润率跌破零点，而利润丰厚的高端赛道，从冰箱到洗衣机、空调，几乎全部被外资品牌把持。

一个中国品牌，究竟该如何打破外资对高端市场的长期垄断？卡萨帝用一场漫长的实践回答了这一问题，答案就藏在其20年如一日对长期主义的坚守里。

6月26日，第11届卡萨帝思享荟暨20周年品牌盛典于重庆举办，这场盛会既是对卡萨帝20年探索的回望，也是对未来篇章的展望。

不谋全局者，不足以谋一隅

20年前，打造中国自己的高端家电品牌，几乎是一条不被看好的路。做高端，不仅意味着要投入巨资开展原创研发与品牌建设，一切从0开始，更要直面消费者对本土品牌冲击高端的信心不足。

可是，一旦在高端市场站稳脚跟，品牌收获的将不仅仅是溢价能力，更是穿越行业周期的底气和对产业话语权的掌控。

不谋全局者，不足以谋一隅；不谋大势者，不足以谋一时。卡萨帝果断选择了一条最难的路，不模仿，不跟随，以原创科技为基石，筑起品牌壁垒。

在思享荟上，海尔智家中国区总经理赵弇锋回顾了这场长达20年的长期主义实践。

2007年，卡萨帝推出全球首款法式对开门冰箱，打破了传统对开门冰箱“大容量、小空间”的束缚；2008年推出全球首款意式抽屉式冰箱，使分区更精细、存取更省力；2015年推出全球首款一机双筒的“分区洗”洗衣机，实现衣物分区洗护……每一项突破都在重新定义各自品类的技术边界。

当这些边界不断被拓宽，沉淀下来的便是卡萨帝雄厚的专利积累。20年里，卡萨帝主导制定国际、国家及行业标准600余项、累计斩获4项中国专利金奖、申请专利超3000项，单是AI细胞级解冻技术就布局330余项全球专利。

当技术积累越过临界点，市场格局便被重新书写。2016年，卡萨帝登顶高端市场份额第一，终结了外资品牌在中国高端家电市场的垄断历史，这靠的不是运气，而是其不问短期回报的长期主义定力。

以用户为中心，一个长期主义者的自我修养

打江山易，守江山难。登顶之后，如何守住高地，是比突围更为严峻的考验。

卡萨帝不仅守住了，还连续10年稳居高端TOP1，用户规模达2500多万次。6月24日，卡萨帝以1078.35亿品牌价值连续6年登榜《中国500最具价值品牌》，较去年增长超百亿，展现了巨大的增长潜力和品牌价值。

为何能取得这样的“好成绩”，赵弇锋在本次思享荟上用一句话道出了关键——那就是卡萨帝“以用户为中心”的创牌密码。

回望行业发展历程，“以用户为中心”在很长一段时间里是缺失的。行业普遍推崇“以产品为中心”的逻辑，厂家研发什么技术就生产什么产品，生产什么产品用户就只能买什么。

这种模式在普及型消费时代行之有效，但当市场从增量转向存量，用户对家电不再满足于“有没有”，而是追求“好不好”，所以卡萨帝并未选择靠参数去打动人心，而是用另一种方式和用户对话。

一方面，卡萨帝始终坚持汲取真实用户的心声。早在成立前，卡萨帝就历时5年，调研了全球12个城市8万多名高端用户，了解其对产品的真正需求。

另一方面，卡萨帝还将自己变成用户，以用户视角深入挖掘每一个生活痛点。看到用户担心衣服混洗会交叉感染，就率先提出了“分区洗”解决方案；发现老人、孩子吹空调容易着凉，就发明了双塔软风空调，打造了凉而不冷、暖而不燥的“可变软风”；用户希望烟机不占空间，就推出了全嵌厨电……

除了产品层面的用户洞察，卡萨帝还打造了新时代7星级高端服务体系，从售前的专属咨询、售中的一体化设计，到售后的保养保修，以覆盖全生命周期的管理体系，为用户带来了超越期待的全流程体验。

正是这种对用户需求的深度理解与持续回应，构筑了卡萨帝穿越周期的稳固底盘。

以AI为“桨”，重新定义高端家电的天花板

卡萨帝在高端市场的成功，引来了四面八方的关注。

法式对开门冰箱上市仅三年，外资品牌便纷纷推出类似产品。在国内，不少品牌推出的高端系列，从品牌定位到产品矩阵，都与卡萨帝的发展路径高度相似。

然而，当行业还在追赶卡萨帝时，其已经开启了下一程，用AI重新定义高端家电。

在传统智能家电大多停留在被动响应指令的层面时，2025年卡萨帝以AI之眼开启“无人家务”的序幕；2026年，拥有多模态感知能力的AI之眼2.0落地，让家电真正“看得见、听得懂、能感知、会思考”。

本届思享荟上，卡萨帝发布了搭载AI之眼2.0、且拿下最高等级L4级智慧家电认证的指挥家套系。

冰箱可自动识别超2000种食材，主动推荐存储位置并匹配最佳保鲜模式，首创AI细胞级解冻科技实现快至5分钟均匀解冻；洗衣机能精准识别衣物主动推荐洗涤程序，配合全球首创的奢护内筒，护型护色；空调能实时感知人的位置，让风避人吹；烤箱能识别食材种类与数量，自动匹配温度、湿度曲线；烟灶能实时感知火力状态，精准调节防止溢锅；电视凭借AIPQ画质引擎精准还原色彩层次；热水器AI恒温科技可用手机远程开启零冷水模式，舒适洗浴随时就绪。

可以发现在这场AI浪潮中，卡萨帝始终坚守一个理念。AI时代的高端，不是技术炫技，而是始终把人的需求、人的感受、人的主导权放在第一位。

20年前，卡萨帝在无人区迈出第一步，打破了外资品牌对高端市场的垄断；20年后，卡萨帝站在AI时代的前沿，再次定义高端生活的新方式。

这场跨越20年的长期主义实践，不仅重塑了全球家电产业格局，更用事实证明了，高端品牌的建立，从来不是靠运气，而是靠日复一日对用户需求的深度洞察与持续回应。