陕西
安康市聚焦水运运输、道路运输等核心领域，创新推行“事项梳理颗粒化、审前指导精细化、视频勘查信息化、上门服务暖心化、审管联动常态化、证照提醒管家化”的“六化”工作法，有效提升了“办事指南精准度、资料准备便捷度、现场审查流畅度、政群关系亲密度、行业监管协同度、审批服务贴心度”等“六度”，形成具有安康特色的交通领域审批服务新范式。
事项梳理颗粒化，提升办事指南精准度。针对交通审批事项门类多、场景杂的痛点，以“最小单元”原则拆解事项。将交通类30个目录项事项拆分为137个实施项，精准划分不同办理场景。逐事项明确受理条件、审查要点、申请材料及办理流程，剔除“相关材料”等模糊表述，编制标准化办事指南，实现从“凭经验办事”到“按标准办事”的转变。通过颗粒化梳理，整体办理环节减少15.33%、申请材料减少10.50%、办理时限减少59.73%。
审前指导精细化，提升资料准备便捷度。打破“坐等申报”传统模式，组建专业服务专班，聚焦企业场地布局、设施设备、人员资质等核心要素，提供一对一专属指导。开展受理前场地预审27次、指导填报资料2.3万余次。变“被动收材料”为“主动指导线上办理”，变“群众付费拍照”为“窗口免费拍摄”，累计服务超千名从业人员，节约办事成本2万余元。
视频勘查信息化，提升现场审查流畅度。梳理“视频踏勘”高频事项清单，企业群众通过手机实时展示现场实景，审批人员在线核验、即时反馈整改意见，全过程视频留痕。累计开展视频勘察108次，大幅压减审批时间，降低行政成本。
上门服务暖心化，提升政群关系亲密度。聚焦办理时段集中、地域集中、事项集中的“三集中”特点，动态梳理交通审批“上门办”事项清单，组建交通“流动审批小分队”，将窗口前移至企业、码头，切实解决群众异地办事、往返奔波的难题。累计开展上门办9次，办理业务240余件，打通交通审批服务“最后一公里”。
审管联动常态化，提升行业监管协同度。健全“审批推送、监管反馈、协同处置、联席会议”全链条闭环机制。审批结果实时推送至监管部门，监管发现问题同步回流至审批窗口，实现信息双向共享。明确职责边界，召开联席会议解决疑难问题。审批信息推送率100%，召开联席会议12次，协同处置疑难问题256件，杜绝“批而不管、审管脱节”。
证照提醒管家化，提升审批服务贴心度。建立“系统筛查+人工核查”双查机制，对运输许可、从业人员资格证等实行全周期动态监控。在证照到期前30天、7天等节点，通过网站公示、短信电话等方式发送“点对点”精准提醒，同步告知换证流程，提供帮办代办服务。累计开展到期提醒8期，完成提醒换证2264次，有效避免企业因证照过期停工停业。
供稿/安康市行政审批服务局
编辑/董青苗
责编/胡 锋
审核/王伟明
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